MTP 中层管理技能提升与发展训练

课程内容

 第一章、管理者的角色认知
1、管理的定义和意义
 

• 管理游戏：你来决定！

2、管理者角色认知与转换
管理模型：管理价值期待、认识你自己与哈里视窗
3、管理者的角色定位与功能发挥
 

• 管理功能发挥：承上、启下、平行间；

管理游戏：热带丛林计划
 

• 角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属

4、管理者的态度和意识
 

• 使命感，责任感
• 效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果

管理游戏：忧患意识与推动变革
第二部分 工作管理（时长：4小时左右）
第三章、计划与执行
 

• 管理循环-PDCA
  • 计划-执行-查核-修正；
• 计划的重要性
  • 知易行难，怎么样做计划；

3、以终为始，目标导向
 

• 目标SMART原则；
• 工作分派时的考量原则
  • 人的考量、事的考量、组织层面的考量；
• 状况共有的管理
  • 状况共有＝目标共存+ 信息共享；

第四章、控制与问题发现
1、控制的本质
2、问题与控制的类型
 

• C=A-B
• 事前、事中、事后控制

3、控制应掌握的原则
 

• 注意控制的过与不及，控制过多的影响，控制不足的影响；

4、如何发现问题
 

• 克服发现问题的障碍，强化问题意识；

第三部分 人员管理（时长：6-7小时左右）
第五章、管理者的辅导能力
1、辅导的重要性、必要性
2、企业人力资源训练架构
 

• 训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围

3、掌握培训的要点
 

• 冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定

4、新进员工的教导
 

• 视频分享

5、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
管理游戏：行为表现训练
第六章、管理者的沟通能力
1、建立沟通的渠道
 

• 沟通三要素，沟通七环节，沟通闭环；

2、沟通在管理上的功能
3、克服沟通的障碍
 

• 来自上司、下属的障碍、其他障碍；
• 如何克服沟通的障碍；

演练：三个上司的EQ；追问5次Why
4、沟通时应掌握的原则与技巧
 

• 表达技巧；
• 应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧
• 倾听技巧，倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试

第七章、管理者的激励能力
1、激励的原理
2、找准需求-马斯洛学说的实践应用
 

• 生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求；
• 有效的激励方式
  • X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
  • 多思考“我”能做些什么

案例分享：惠而不费的激励妙方
 

• 启发正确的态度
  • 多渠道的影响下属
  • 管理者以身作则

     刘学民，中华企管培训网特邀培训讲师，培训部特邀讲师； 中国企业管理研究会常务理事；研究中心特聘专家； 国家开发银行专家顾问团核心成员； 中国行为表现管理体系创建者；“天韵书院公益论坛”创办人；美国领导力一对一培训首席顾问； 天韵书院社会创新合作伙伴计划总干事兼职多家商学院管理学教授、MBA导师；资深管理顾问、财经评论家、高级经济师、高级培训师。

      1994年刘学民老师开始从事企业危机管理研究，是国内在这一管理科学领域最早开展实践和调查研究的专家之一。在从事企业危机管理研究与实践20年中，发表文章数百万字，参与国家及企业危机管理项目30余案。

      中国第一本财经科普读物、商务随想录《慵懒的午餐后》、管理科学创新著作《管理应该管行为》作者。主要代表作还有《企业危机管理势在必行》、《知识经济再认识》、《资本经营与现代企业管理思想的转变》、《管理创新——飞往春天的航班》、《表现管理在人力资源开发中的实效价值》《、行为经济学视点：从诺奖趋势看超女现象》等。同时兼任众多知名财经媒体如凤凰卫视、CCTV、山东卫视、河北卫视、《21世纪经济报道》、《第一财经日报》、《经济观察报》、《财富时报》、《山东商报》、《齐鲁晚报》、《中国商人》等的特约管理专家，《管理与创新》杂志社编委，长期为这些期刊撰稿或开设专栏，因在管理理念创新方面的突出成就被誉为业界的“新文化黑马”。

      刘老师曾服务于跨国公司8年，后从事管理咨询与管理科研和教学工作十余年，担任深圳华盈恒信管理咨询有限公司高级合伙人、首席咨询师，兼任山东恒邦投资管理有限公司首席投资分析师及多家公司独立董事。

      中国行为表现管理体系创建者，国内最早介入行为矫正、行为改善与行为塑造领域的专家之一。曾获最受中国企业欢迎的管理咨询专家，行为表现管理体系在人力资源管理中的实效价值应用获山东省人事科研成果奖。