管理技能提升
MTP-管理技能提升
MTP-管理技能提升内训基本信息:
内训课程大纲
| 课程大纲 | 课程内容 |
| 单元一： 管理认知 |
讨论：什么是管理？
2．他人：在企业内部，包括上下左右三个方向 二、管理的1-2-3-4 1．管理指向1个目标：组织目标 2．管理的2个领域：事与人 讨论：管理是管事理人？管人理事？其他？ 1）对事的要求：做到位，有突破 2）对人的要求：有意愿，具能力 判断：你是什么样的管理者
4．管理者的3个层次：高层、中层与基层 |
| 单元二： 管理者的角色 |
一、三只眼看管理者—上看 1．指令执行者 工作思路：接受指令三部曲 工具：指令清晰表 2．信息通报者 3．建议者 4．分担压力者 二、三只眼看管理者—下看 1．教练+引路人 特别专题：教练式辅导，给取之道 2．指令官 工具：5W2H下达指令 提示：根据下属个性下达指令 3．军需官 4．监控官 5．啦啦队 6．倾听者 7．朋友 8．榜样 三、三只眼看管理者—左右看 1．启动者 2．督促者 3．配合者 4．支持帮助者 |
| 单元三： 团队建设 |
一、团队执行力 1．什么是执行力 2．管理者执行力=团队执行力 3．高绩效团队 1）什么是团队
3）高绩效的体现 特别讨论：绩效管理 4）高绩效团队的要点 二、克服团队合作的5大障碍 1．丧失信任 2．惧怕冲突 3．缺乏承诺 4．逃避责任 5．忽视结果 三、团队建设之目标导向 1．目标与团队目标 1）目标设定的SMART原则 2）目标需要跟踪和考核 3）计划的含义 工具：行动计划表 4）计划“5清” 5）计划的“设置控制点” 2．团队目标之传递 3.问题发现与解决 4.有效授权 四、团队建设之人际关系 1.团队沟通（见“单元四 有效沟通”） 2.正式沟通渠道与非正式沟通渠道 3.集体研讨 五、团队建设之共识导向 1.企业文化 2.团队文化
3.团队故事 体验：欣赏式探询 六、团队建设之角色导向 1.团队角色测试 2.团队角色辨析 3.不完美个人与完美团队 4.团队角色之拾遗补缺 自我诊断：我所在团队建设的“轻重缓急” |
| 单元四： 有效沟通 |
一、我要沟通 二、有效度沟通 1．含义 2．沟通的目的 讨论：沟通为了分享？说服？达成共识？ 沟通技能测试 3．沟通方程式 4．沟通个性 性格测试 5．沟通效果公式：7%+38%+55%=100% 6．沟通3环节 三、克服沟通障碍 1．克服表达障碍 交流漏斗图 倾听技能测试 2．克服倾听障碍 1）倾听的5个层次 2）管理沟通8字经 3）管理者执行力=提问力 4）问题分类及演练判断 3．克服反馈障碍 微型小品演练 视频：情境领导 四、对下沟通
五、对上沟通 1．领导风格解析 2．指挥性行为与支持性行为 3．四种领导风格 4．与此对应的四种沟通角色 六、平行沟通 1．协作与冲突 2．建设性冲突与破坏性冲突 3．冲突处理策略 4．冲突中的“关注”选择 5．跨部门（平行）沟通3部曲 |
| 单元五： 激励 |
视频观摩：《兵临城下》
2．激励的1-2-3 1）1：目标 2）2：正激励与负激励 3）3：激励3原则（及时+适度+公平） 提示：公平理论 3．马斯洛5层次需要理论 讨论：我们基本没权没钱，谈什么激励？ 4．双因素理论 资料分析：我的激励对策 讨论：不选“严厉批评”的理由？不选“批评”的理由？
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