班组长管理技能

班组长管理技能主要包括：
1.全新解读管理（包括管理认知、管理角色认知）；
2.认清你的岗位（管理者功能、职责、误区）；
3.沟通你的周围（与上级、下级、跨部门沟通）；
4.管理你的部属（开发部属潜力、激励部属工作动力、教导部属工作、与不同下属针对性管理）

课程单元	单元要点
开训仪式	1．领导开训讲话 2．破冰活动 3. 团队组建
第一部分 全新解读管理	1. 管理新解 2. “三头六必”角色定位 （1）教头 （2）班头 （3）锄头 （4）领导激励能力 （5）现场管理能力 （6）业绩管理能力 （7）有效沟通能力 （8）部属培育能力 （9）问题解决能力 3.  “十八般武艺”能力模型 （1）三“思”而行 （2）四“计”如春 （3）五“观”端正 （4）六“到”轮回
第二部分 认清你的岗位	1．管理的四大任务：选、育、用、留 2．管理者十大应尽职责： （1）日常管理 （2）工作分析 （3）人力资源计划 （4）招聘与录用 （5）培训与发展 （6）薪酬管理 （7）劳资关系 （8）工作安全 （9）考核与评估 （10）部属流动管理 3．管理者对岗位职能的认识误区
第三部分 沟通你的周围	1．了解你的上司 2．说服你的上司 3．换框法沟通 4．欣赏式探询 5．沟通之空白定律 6．非暴力沟通 7．提升你的气势 8．善于“制造距离” 9．让对方说真心话 10．沟通之对比定律 11．跨部门沟通协作
第四部分 管理你的部属	1．开发部属 （1）人的潜能到有多大 （2）没有什么不可能 （3）检讨是成功之父 （4）头脑风暴正负零 （5）创新思维大开发 2．激励部属 （1）了解员工深层需求 （2）从国共两党看激励 （3）人类两大动力 （4）激励的原则 （5）激励九技巧 （6）松下激励21法 3．教导部属 (1)下属执行不力的表层\深层原因 (2)发问技巧 (3)教导六步曲 ①说给他听②做给他看③让他说说 ④让他做做⑤给他反馈⑥合格验收 4．因材管理 (1)  四种性格部属：完美型、力量型、活泼型、和平型 (2)  让活泼型统筹起来 (3)  让完美型快乐起来 (4)  让力量型缓和下来 (5)  让和平型振奋起来 (6)  管理“功高盖主”部属 (7)  管理“老黄牛”部属 (8)  管理“标新立异”部属 (9)  管理“爱找碴”部属 (10)  管理“夸夸其谈”部属 (11)  管理“脾气暴躁”部属 (12)  管理“小人”部属

 

中华企管培训网特邀讲师
PTT培训心理学专家
PTT国际职业培训师、国家心理咨询师、培训师加油站创办人；
厦门培训师训练基地发起人、多家管理咨询公司特聘培训师；
厦门市总工会特聘培训师、厦门劳动局怀众心理沙龙特聘培训师；
具有10年服务营销经验、5年培训咨询经验；学习心理学多年。

授课特点：
自主研创第三代培训技术（已获国家版权,版权号:13-2010-A-3460），开发“烙印式教学法”、“五维点评法”、“明察秋毫法”、“现学现卖法”、“首问后结法”、 “321行动卡”等经典原创培训教学法，并融合看图说画、影视教学、情境模拟、游戏互动、辩论学习赛、团队竞赛、教练式培训等著名教学方法。授课的最大特点是“好听又好用，爱听又爱用”，被业界和广大客户评价为“处处重细节，时时显专业”，强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞。参训学员感受最多的为：快乐学习笑声多、通俗易懂吸收快、积极参与气氛好、现学现用帮助大。

对培训的理解：
讲师是讲自己懂，并让人懂；懂，可以从别人嘴里、书上、网上学来；
培训师讲自己会，并让人会。会，则需要自己亲身实践所得来的经验。
一个培训课程的好坏不仅要看培训效果（即课堂气氛、企业和学员的满意评价），更要看培训成果（是否解决学员的实际困惑及学员回去应用情况，更进一步地说，是对企业带来多少的提升），而培训机构的培训策略、后续辅导跟踪、受训企业督导情况和管理水平与培训成果的优劣是有着紧密相连的。