管理技能提升
情商管理与魅力提升
有效增进员工的积极心理报酬感
通过员工心理支持系统的建立,大幅度减低员工流动率
快速营造企业愉快文化氛围
增进自身情绪管理和心理支持的能力
内训课程大纲
一、情绪与情绪功能
1、近年来科学家对大脑的研究进展
2、情绪中枢与情绪的功能
3、情绪如何影响着我们的行为
二、认知情商
1、调动情绪就可以调动一切
2、解读情商
3、为什么说“情商决定命运”
三、认知自身的情绪
1.认知情绪
2.左右一生的14种基本情绪
3.情绪识别模式:自己的情绪地图
四、管理自我情绪
1.处理负面情绪
——常见处理情绪的误区
——处理情绪的三种步骤
——表达情绪的四个途径
2.情绪模式进阶:如何控制情绪
五、激发积极情绪
1.“口”乃心之门户
2.吸引力法则
3、重塑积极心态
六、识别他人的情绪
1.认识他人情绪(辨识肢体语言)
2.善于捕捉“弦外之音”
七、高情商人际关系管理
1.沟通中的情绪管理
——先处理心情,再处理事情
——沟通的三个层次
2.人际关系三要素:
——相互认同
——情感相容
——行为相近
3.沟通中的情绪管理
4.练习:高效回应技巧
八、高情商人际沟通的步骤
1) 事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2) 建立关系(以情为先 以理为主)
3) 把握时机(时间、地点)
4) 阐述观点
5) 处理异议(用对方的观点来说服对方)
6) 达成目标
九、高情商沟通技巧-倾听
1)倾听的重要性(互动游戏)
2)倾听的5个层面
——听而不闻
——假装在听
——选择性倾听
——专注倾听
——同理心倾听(倾听互动练习)
十、有效管理情绪的实用方法与技巧
如何培养情绪的自制力
如何培育宁静的心灵
如何有效地管理焦虑与压力
如何自我激励
如何培养爱的能力
十一、如何判断和了解他人的深度心理需要
如何了解对方不表现出来深沉情绪需要
人类有哪些心理活动特点
中国文化背景中人们的心理需要
如何了解不同年代员工的心理需要
十二、如何运用情商技巧与他人有效沟通
如何让对方接受自己
如何满足对方的心理需要
如何与对方深度交流与共鸣
如何有效跟客户沟通
中国文化背景中的上下级沟通技巧
十三、提升情感生活中的情商水平
如何提升爱情中的情商指数:男人和女人不同的情感需求
如何经营和谐愉快的家庭生活氛围
如何有效进行亲子沟通
备 注:
1)课程时间为2天,也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
2)培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析,从而使课程更具有针对性。
1、近年来科学家对大脑的研究进展
2、情绪中枢与情绪的功能
3、情绪如何影响着我们的行为
二、认知情商
1、调动情绪就可以调动一切
2、解读情商
3、为什么说“情商决定命运”
三、认知自身的情绪
1.认知情绪
2.左右一生的14种基本情绪
3.情绪识别模式:自己的情绪地图
四、管理自我情绪
1.处理负面情绪
——常见处理情绪的误区
——处理情绪的三种步骤
——表达情绪的四个途径
2.情绪模式进阶:如何控制情绪
五、激发积极情绪
1.“口”乃心之门户
2.吸引力法则
3、重塑积极心态
六、识别他人的情绪
1.认识他人情绪(辨识肢体语言)
2.善于捕捉“弦外之音”
七、高情商人际关系管理
1.沟通中的情绪管理
——先处理心情,再处理事情
——沟通的三个层次
2.人际关系三要素:
——相互认同
——情感相容
——行为相近
3.沟通中的情绪管理
4.练习:高效回应技巧
八、高情商人际沟通的步骤
1) 事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2) 建立关系(以情为先 以理为主)
3) 把握时机(时间、地点)
4) 阐述观点
5) 处理异议(用对方的观点来说服对方)
6) 达成目标
九、高情商沟通技巧-倾听
1)倾听的重要性(互动游戏)
2)倾听的5个层面
——听而不闻
——假装在听
——选择性倾听
——专注倾听
——同理心倾听(倾听互动练习)
十、有效管理情绪的实用方法与技巧
如何培养情绪的自制力
如何培育宁静的心灵
如何有效地管理焦虑与压力
如何自我激励
如何培养爱的能力
十一、如何判断和了解他人的深度心理需要
如何了解对方不表现出来深沉情绪需要
人类有哪些心理活动特点
中国文化背景中人们的心理需要
如何了解不同年代员工的心理需要
十二、如何运用情商技巧与他人有效沟通
如何让对方接受自己
如何满足对方的心理需要
如何与对方深度交流与共鸣
如何有效跟客户沟通
中国文化背景中的上下级沟通技巧
十三、提升情感生活中的情商水平
如何提升爱情中的情商指数:男人和女人不同的情感需求
如何经营和谐愉快的家庭生活氛围
如何有效进行亲子沟通
备 注:
1)课程时间为2天,也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
2)培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析,从而使课程更具有针对性。
讲师 张博 介绍
中华企管培训网特聘讲师
国学管理与应用专家
易经风水与命理专家
九和管理创始人
教育部《财商教育》管理专家
和谐家庭与美好人生管理专家
2012中国百强企业“国学应用”十佳讲师
2013全球500强企业商学院最认可的TOP100培训专家“最佳国学管理与应用专家”
北大、清华、浙大、西南财大、中南大学等总裁班特聘教授,中华讲师网、赢家大讲堂、名师学院、盛世空中商学院、中国名师网、总裁网、淘课网、中国管理培训联盟、中国EDP培训联盟等特聘专家。
古典文学硕士,哲学博士,玄学研修居士。中国古典文学的博大精深,滋润了张老师的文学素养;中外哲学的高屋建瓴与大成智慧,增强了对人生、对自然社会的感悟力,同时也让张老师胸怀更加广阔、思维更加缜密深邃!在传道授业的生活中常常得遇贵人恩师的教诲与点拨,使得理论与实战更能紧密地结合!十年前结缘活佛高僧并荣幸受到灌顶加持,吸纳了鲜为人知的生命应用科学及气场能量学等。在静心修炼中, 气场感应能力与日俱增,许多神奇的预测越来越准,同时可以结合易经智慧、四柱五行、风水磁场感应与布局调整等解决人们心中的困惑与工作中的实际问题!
十二年的咨询培训生涯,理论和实践相互验证不断完善,张老师可以通过个人的生辰八字迅速看出五行性格、体型外貌、健康状况、财运状况、家庭关系、夫妻感情、身体风水磁场、适合的职业职位以及流年运程走势等,并能针对性地解决人们心中的情感事业困惑及工作中的实际问题!同时还可以帮助中老年人发现自身的健康密码,找到健康养生的有效途径等!
十二年的咨询培训, 帮助了上百家企业发展振兴,分析并解决了上千对夫妻的困惑,让他们拥有了和谐与幸福;拯救过数十位失去信心打算轻生的创业者,还利用一对一辅导帮助了许多有缘人达到了身体健康和谐、心里安适平静、灵魂富足祥和!
“张扬品质,博采众长;德行天下,和谐共生。”是张博老师咨询培训一直坚持的理念和原则;
“传播传统文化的正能量,帮助家庭和谐,促进社会和谐发展”是张老师毕生追求的目标和履行的职责!希望能广结善缘, 多施仁德!
【主要研究领域】:传统文化、易经风水、国学管理、五行命理、生态养生等。
国学管理与应用专家
易经风水与命理专家
九和管理创始人
教育部《财商教育》管理专家
和谐家庭与美好人生管理专家
2012中国百强企业“国学应用”十佳讲师
2013全球500强企业商学院最认可的TOP100培训专家“最佳国学管理与应用专家”
北大、清华、浙大、西南财大、中南大学等总裁班特聘教授,中华讲师网、赢家大讲堂、名师学院、盛世空中商学院、中国名师网、总裁网、淘课网、中国管理培训联盟、中国EDP培训联盟等特聘专家。
古典文学硕士,哲学博士,玄学研修居士。中国古典文学的博大精深,滋润了张老师的文学素养;中外哲学的高屋建瓴与大成智慧,增强了对人生、对自然社会的感悟力,同时也让张老师胸怀更加广阔、思维更加缜密深邃!在传道授业的生活中常常得遇贵人恩师的教诲与点拨,使得理论与实战更能紧密地结合!十年前结缘活佛高僧并荣幸受到灌顶加持,吸纳了鲜为人知的生命应用科学及气场能量学等。在静心修炼中, 气场感应能力与日俱增,许多神奇的预测越来越准,同时可以结合易经智慧、四柱五行、风水磁场感应与布局调整等解决人们心中的困惑与工作中的实际问题!
十二年的咨询培训生涯,理论和实践相互验证不断完善,张老师可以通过个人的生辰八字迅速看出五行性格、体型外貌、健康状况、财运状况、家庭关系、夫妻感情、身体风水磁场、适合的职业职位以及流年运程走势等,并能针对性地解决人们心中的情感事业困惑及工作中的实际问题!同时还可以帮助中老年人发现自身的健康密码,找到健康养生的有效途径等!
十二年的咨询培训, 帮助了上百家企业发展振兴,分析并解决了上千对夫妻的困惑,让他们拥有了和谐与幸福;拯救过数十位失去信心打算轻生的创业者,还利用一对一辅导帮助了许多有缘人达到了身体健康和谐、心里安适平静、灵魂富足祥和!
“张扬品质,博采众长;德行天下,和谐共生。”是张博老师咨询培训一直坚持的理念和原则;
“传播传统文化的正能量,帮助家庭和谐,促进社会和谐发展”是张老师毕生追求的目标和履行的职责!希望能广结善缘, 多施仁德!
【主要研究领域】:传统文化、易经风水、国学管理、五行命理、生态养生等。
上一篇:从技术走向管理
下一篇:商业人格与职业、敬业、专业
培训现场
讲师培训公告
讲师管理文库
- 企业到公司化阶段后,老板要从关注事向关注人转变
- 某电信企业员工职业化项目纪实
- 某商业银行EVA考核模式设计项目纪实
- 管理企业不难---管理思想摘录
- 成功者离不开第4个医生
- OD落伍了,OD2.0来了
- 中层的责任与担当
- 如何做好员工管理
- 赢在协同:如何高效联动与无缝对接
- 问题解决力 ——问题的分析与解决