管理教练——中层管理技能提升

第一单元：扬帆起航升旗帜—管理教练基础
一、为何要成为管理教练？
1、使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来
2、充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责
3、世界500强的先进管理理念
二、什么是管理教练？
1、四种管理风格认知
2、教练式管理与传统管理本质区别
3、管理教练的定义
三、如何成为管理教练？
1、教练的工作核心及原理
2、教练的信念原则
3、教练与被教练者的关系
4、教练的三大角色定位
小组研讨：“如何成为一名被下属认可的领导”

第二单元：摆桨紧舵深处—管理教练四大能力
能力一：聆听—挖掘员工智慧
1、先诊断，再开方
2、挖掘潜能的“约哈利窗”模型
3、聆听的五个层次
4、如何聆听下属的心声
5、是什么造成了聆听的干扰
6、全面聆听的3R技巧
能力二：区分—找出问题关键
1、区分事实/真相/演绎
2、从假设中抽取事实
3、从推论回溯数据
4、解除限制性信念区分法
能力三：发问—方向性的思考
1、发问的类型与常见错误
2、改变无效的问话模式
3、有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
4、解除当事人内心防卫的问话技巧
5、引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题
6、引导思考方向的“检定语言模式”
小组演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能
能力四：回应—即时性的改善
1、诱发行动的回应技巧与与超然对话
2、教练“回应”的三种方式
3、建设性回应的核心要点
4、教练回应的情绪链接
5、抗拒回应的实用技巧
视频案例：《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应
小组演练：诱发行动的回应技术

第三单元：乘风破浪激流进—员工目标、心态激励
第一步：厘清目标
1、明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标
2、精准目标的五个关键要素
3、个人目标与企业目标关系
制定目标要点：
这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）
这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）
目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）
你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）
现场案例：绩效面谈中的目标清晰
第二步：反映真相
1、清晰现状的有效对话架构
2、找出现状与目标的差距
3、清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
讲解要点：
1、我认为vs别人认为
2、拥护的理论vs使用的理论
3、表象vs事实
4、不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心态迁善
1、心态与目标的关系
2、从技术性转向调适性
3、迁善心态的核心技巧
4、找出可能抗拒的相关信念
角色扮演：问题员工的沟通面谈
第四步：计划行动
1、创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
2、行动的检视及评估
3、跟进中的ABC教练技巧
4、跟进中的TOTE教练技巧
5、跟进中的回应技巧
行动计划检查表：
准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？
小组演练：四大步骤的综合运用

第四单元：管理教练的综合技法
1、AB模式教练技法应用
从现状到目标
找出障碍点，增加可能性
2、逻辑层次教练技法应用
精神—身份—信念、价值观—能力—行为—环境
每个层次的基本教练技法
3、5R教练醒觉系统应用
正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人
案例讲解：如何做到有效授权？
课程结尾：答疑回顾
1、检视回顾
两天的学习要点是什么？
你在两天学习中印象最深的是哪部分？
两天的学习你最大的收获是什么？
通过这个收获你准备采取什么行动？
2、学员提问
3、结束寄语

【专业资质】
  国家认证高级企业培训师
  五维教练领导力认证讲师
  索菲亚家居人力资源总监
  58同城高级培训经理
  原典家居培训总监
  华恩传媒人力资源总监
  福宝京华家居联合创始人
  福宝商学院院长

【背景介绍】
    毕业于哈尔滨工业大学；应用心理学、工商管理双硕士；曾任职58同城培训总监、人力资源总监；索菲亚家居人力资源总监；福宝京华家居总经理；深知企业成长各个阶段的经营管理需要，企业各层次员工的生存发展需求。

【擅长领域】
家居，金融，通信，互联网行业

【授课风格】
  深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；
  突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；
  角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

【培训方式】
  薛老师注重课程实用度，课前通常采用企业亲身调研开发课程，并跟踪课程落地及辅导；
  用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
  培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。
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