管理角色认知
部门主管职业化
内训课程大纲
一、组织好自己
1、角色认知
1)录像案例:管理者须克服的三种认知扭曲
2)管理者必须履行的5项基本职能
2、时间管理
1)录像案例:柯维第四代时间管理的5大要点
2)实例练习:有效开展第四代时间管理的8大步骤
3)小组活动:每日工作时间管理表应用的方法与步骤
二、组织好部属
1、目标管理
1)小组练习:如何设定目标量化的标准
2)角色演练:如何开展目标面谈的十项步骤
3)分组练习:目标管理SMART准则练习
4)要点指导:部属计划执行中,管理者应当抓的7大项工作,须做的35项具体项目
2、绩效管理
1)案例剖析:如何做好部属的绩效辅导计划
2)角色演练:开展负向绩效辅导面谈的6步骤练习
3)角色演练:开展正向绩效辅导面谈的5步骤练习
3、绩效评估
1)录像案例:一次失败的年末绩效评估面谈
2)角色演练:正确的年末绩效评估面谈11步骤练习
4、沟通与人际冲突
1)要点指导:掌握沟通的6大原则
2)角色演练:设力处地聆听技巧练习
——附: 聆听中必须克服的4大错误
3)实例练习:如何制定有效的沟通计划
4)问卷分析:托马斯处理冲突问卷测试及双赢处理人际冲突的技巧
5)实例练习:组织发展OD“镜像法”在沟通中应用练习
6)实例练习:组织发展OD“角色协商法”在沟通中应用
5、有效解决问题
1)案例剖析:如何识别问题、准确描述问题、找出问题点
2)要点指导:点、线二类问题解决的方法
3)实例练习:全面解决问题的8步骤训练
4)案例分析:创新解决问题的5种思维训练
6、团队管理
1)录像案例:团队凝聚力的8大要素
2)要点指导:学习型团队5项修炼的要点
3)问卷分析:学习力问卷测试
4)录像案例:如何从4个维度提升学习力
5)实例剖析:人员组合的技巧
7、授权管理
1)录像案例:授权的5大要点
2)实例练习:如何制定有效的授权计划
3)小组活动:如何开展有效的三步骤授权管理
8、激励部属
1)理论要点:员工行为的心理活动过程5要素分析
2)操作练习:如何从“需要”及“目标”二大切入点激励部属;
3)小组练习:企业激励的金字塔模型设计
4)大组交流:员工满意度调查问卷设计及有效提升员工满意度工作的6步骤
9、职务分析
1)理论要点:职务分析的投入产出模式分析
2)分组练习:如何制定及书写一份标准的职务说明书
3)操作指导:开展职务分析工作的6个步骤
10、情景领导
1)理论要点:情景领导与(组织行为学)领导生命周期理论
2)录像案例:情景领导四阶段
——1、命令2、指导3、参予4、授权
3)实例练习:情景领导实施的措施及要点
三、总结:管理技能的整合——领导力、执行力
1、角色认知
1)录像案例:管理者须克服的三种认知扭曲
2)管理者必须履行的5项基本职能
2、时间管理
1)录像案例:柯维第四代时间管理的5大要点
2)实例练习:有效开展第四代时间管理的8大步骤
3)小组活动:每日工作时间管理表应用的方法与步骤
二、组织好部属
1、目标管理
1)小组练习:如何设定目标量化的标准
2)角色演练:如何开展目标面谈的十项步骤
3)分组练习:目标管理SMART准则练习
4)要点指导:部属计划执行中,管理者应当抓的7大项工作,须做的35项具体项目
2、绩效管理
1)案例剖析:如何做好部属的绩效辅导计划
2)角色演练:开展负向绩效辅导面谈的6步骤练习
3)角色演练:开展正向绩效辅导面谈的5步骤练习
3、绩效评估
1)录像案例:一次失败的年末绩效评估面谈
2)角色演练:正确的年末绩效评估面谈11步骤练习
4、沟通与人际冲突
1)要点指导:掌握沟通的6大原则
2)角色演练:设力处地聆听技巧练习
——附: 聆听中必须克服的4大错误
3)实例练习:如何制定有效的沟通计划
4)问卷分析:托马斯处理冲突问卷测试及双赢处理人际冲突的技巧
5)实例练习:组织发展OD“镜像法”在沟通中应用练习
6)实例练习:组织发展OD“角色协商法”在沟通中应用
5、有效解决问题
1)案例剖析:如何识别问题、准确描述问题、找出问题点
2)要点指导:点、线二类问题解决的方法
3)实例练习:全面解决问题的8步骤训练
4)案例分析:创新解决问题的5种思维训练
6、团队管理
1)录像案例:团队凝聚力的8大要素
2)要点指导:学习型团队5项修炼的要点
3)问卷分析:学习力问卷测试
4)录像案例:如何从4个维度提升学习力
5)实例剖析:人员组合的技巧
7、授权管理
1)录像案例:授权的5大要点
2)实例练习:如何制定有效的授权计划
3)小组活动:如何开展有效的三步骤授权管理
8、激励部属
1)理论要点:员工行为的心理活动过程5要素分析
2)操作练习:如何从“需要”及“目标”二大切入点激励部属;
3)小组练习:企业激励的金字塔模型设计
4)大组交流:员工满意度调查问卷设计及有效提升员工满意度工作的6步骤
9、职务分析
1)理论要点:职务分析的投入产出模式分析
2)分组练习:如何制定及书写一份标准的职务说明书
3)操作指导:开展职务分析工作的6个步骤
10、情景领导
1)理论要点:情景领导与(组织行为学)领导生命周期理论
2)录像案例:情景领导四阶段
——1、命令2、指导3、参予4、授权
3)实例练习:情景领导实施的措施及要点
三、总结:管理技能的整合——领导力、执行力
讲师 李德 介绍
中华企管培训网特聘讲师
国际认证专业培训师、MBA导师、工商管理MBA硕士。
1997年受聘国家经贸委指定全国大中型企业领导工商管理培训必修课程《人力资源管理》教材编委,并担任“国家经贸委工商管理师资培训班”授课导师。
先后任英国WAES大学、澳大利亚A.TROBE大学、美国北弗吉尼亚大学、澳门国际公开大学在华MBA学位班客座教授。分别讲授“人力资源管理”、“组织行为学”、“现代管理学”等课程。同时应邀北京大学、浙江大学、武汉大学、吉林大学.等近多所大学下属机构及民营商学院举办的各类MBA证书班、总裁班,主讲“人力资源管理”、 “组织行为学”、“管理创新与管理变革” 、“系统思维和创新思维” 、“企业执行力”、 "领导艺术”等课程。
1988年至1998年担任上海行为科学学会常务理事、常务副秘书长。
1987年获美国组织发展OD最高学术机构NT在华“组织发展”高级培训项目I、II、III期结业证书。曾担任上海组织发展(OD)专业学术委员会秘书长。
九十年代获美国管理协会AMA(世界权威培训机构)培训讲师资格证书,并于1997年~1999年任AMA签约培训师
在国内一家大型骨干企业任中、高层管理职务十余年。
1988年至1998年在上海交通大学管理学院任教十年。为在校学生主讲的课程有:“组织行为学OB” “组织发展OD ” “人力资源管理”“市场营销学”“管理科学基础”“领导科学与领导艺术”等。
1990年正式从事企业培训工作,先后应邀《世界经理人文摘》及国内外众多著名培训机构,在中国各省市主讲各类公开管理培训课程、企业内训,。培训领域涉及除西藏拉萨外的所有省会,曾被相关权威机构评为中国五十大优秀培训师。
培训领域涉及:职业经理人各项管理技能、人力资源开发与管理、组织行为学OB.领导力、执行力、企业文化、战略管理、学习型组织、系统思维、创新思维与创新管理等三十多门课程。还有较多的是根据企业需求量体裁衣的内训课程。
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