咨询式绩效管理体系建设

第一部分认识绩效管理
1．什么是绩效
2．影响绩效的主要因素
3．什么是绩效管理
4．绩效管理的流程
5．绩效管理与绩效考评
6．绩效管理的核心目的
7．绩效管理的误区

第二部分以绩效为导向的岗位分析
1.以绩效为导向岗位分析的方法
1.1以流程为主
1.2以PDCA为主
1.3以头脑风暴为辅
案例：某公司培训专员岗位的职责分析
2.以绩效为导向岗位分析的作用
2.1确定岗位的关键业绩指标（工作结果）
2.2确定岗位的工作过程指标（日常工作状态）
案例：某公司信息管理员岗位说明书

第三部分绩效管理体系建设
1.绩效计划
1.1什么是绩效计划
1.2什么是目标
1.3目标管理体系的建立
1.4根据平衡计分卡和关键业绩指标（KPI)来设计绩效指标
1.5根据企业、部门及岗位核心价值来设计绩效指标(KPI)
1.6确定目标指标（KPI)的计算方法
1.7设定目标指标(KPI)值
1.8企业、部门、岗位关键业绩指标（KPI)的构建
1.9制定年度关键业绩指标（KPI)并分解
1.10根据关键业绩指标(KPI)制定工作措施
实操：某公司如何运用平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标（KPI）工具建立目标管理体系
案例分析：高翔6月份的月度工作目标

2.绩效监控
2.1什么是绩效监控
2.2员工工作信息的收集
2.3目标执行过程中的跟踪检查
2.4采取有效的工作跟踪方式
2.5绩效监控过程中的误区
2.6绩效监控面谈关注问题
案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

3.绩效考评
3.1绩效考评的目的
3.2绩效考评的内容
3.3绩效考评的方法
3.4选择考评者
3.5绩效考评的误区
案例分析：李主管的绩效考评
分组讨论：在实际考核工作中,你们认为常见的考核误区都有哪些?
4.绩效改进
4.1分析工作绩效差距
4.2确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价

第四部分 以绩效为导向的员工激励
1.了解激励
1.1激励的含义
1.2激励和绩效的关系
1.3激励的模式
2.具体激励理论在绩效管理实际工作中的应用
2.1需要层次理论
2.2目标期望理论
2.3行为强化理论
2.4公平理论
2.5挫折理论
案例分析：潘传中为何跳槽
3.绩效管理中的具体激励措施
4.激励机制的确立
案例分析：某公司销售、研发部的激励政策
第五部分  绩效面谈
1.面谈沟通的态度
2.成功面谈的程序
2.1开场白
2.2提问
2.3表达
2.4倾听
2.5异议的处理
2.6形成一致意见,面谈结束.
3.绩效面谈中有效运用肢体语言
4.绩效面谈应关注的问题
4.1绩效计划面谈的关注问题
4.2绩效监控面谈的关注问题
4.3绩效评价与改进面谈的关注问题
案例分析：曲经理的绩效反馈面谈
5.绩效面谈中应注意的地方
总结:绩效管理流程

　　中华企管培训网特聘讲师，国内实战派管理专家，资深培训师、咨询师,葛军老师尤其擅长针对中高层管理技巧培训和人力资源管理技能提升培训；国家人力资源管理师认证培训讲师；通标标准技术（SGS）特聘培训师、咨询顾问；盛世影响力网络培训(EAP)签约讲师；福步大讲堂签约讲师；中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；“中国企业教育百强”讲师团特约讲师；中华讲师网“2010年度品牌讲师”；北京大学EMBA课程培训班特邀培训师等。
　　葛军老师曾先后在世界500强大宇集团、国内500强海信集团等多家大型企业任职，十五年的企业管理工作经历，其中六年以上的人力资源总监管理工作经验，数十家企业管理咨询经验，曾为上百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程，其开发的“实战型中层管理技能整体培训课程”深受学员好评。
　　葛军老师十二年的培训经验，极具实操的授课模式，浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理师认证培训讲师，现已培训3000多名人力资源管理师，葛军老师并在此基础上，结合自己的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理实战系列培训课程”。 率先在培训“四级评估”体系的基础上提出了培训“五级评估”理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。