目标与绩效管理

开篇案例：红萝卜VS 教鞭

一、目标管理的起源
愿景 VS.目标 VS.行动计划
关于目标管理的大讨论

1、目标管理的起源

2、目标管理的内容

3、目标管理的成功要素

目标的正确设立
实现目标的方法
目标效果的评价

 
二、目标管理的实施——绩效管理基石
1、设定总目标

管理者最重要的两件事
目标来自于哪里？
目标管理与绩效体系的平衡积分卡BSC关系图
目标设定的SMART原则

2、目标分解

剥洋葱法
目标分解遵循的要求

3、目标实施PDCA

目标实施的种类

4、目标检查及奖惩

绩效考核是实现目标管理的有力工具

现场测试《您的目标管理能力》：典型学员进行分享
 
三、目标管理考核法的实施
1、导入目标管理法的必要条件

2、目标修改

3、目标管理考核法的推进步骤——完整的闭环

绩效目标设定
目标必须符合SMART原则
制定达到目标的时间框架
达成目标的重点
比较实际绩效水平与绩效目标
设定新的绩效目标

绩效面谈（现场实操）
案例分享：标杆企业的目标管理
 
四  目标制定与绩效
1、绩效考核工具

平衡计分卡BSC
图示：战略地图

关键绩效指标KPI
练习：选取KPI指标

行为锚定法BARS
案例：销售主管的行为

360度考评法
表格：360测试表
管理故事：《沁园春•雪》之平衡计分卡

2、5S目标管理法

决定员工绩效的要素
员工绩效四大因性

3、目标制定

利益驱动需求
目标分解层次
制定目标的七大法则
结果型目标与驱动型目标的释义
案例：销售总监如何分解销售部门目标？
现场训练：人力资源总监目标设置

设定衡量标准三个要素
现场训练：人力资源总监目标衡量

目标量化思路解析
角色扮演：岗位绩效量化

4、计划实施

有效实施计划的六项基本内容
收集绩效来源信息的方法——记账法
案例分析：绩效对话实例分享
小组讨论：记账=管理者心胸狭窄吗？
管理者计划能力：策划与计划

5、绩效评估

头脑风暴：为什么要进行绩效评估？
绩效评估三个要素
绩效评估的三个环节
绩效报告八大内容及模板
现场训练：撰写一份绩效评估报告

绩效面谈沟通与反馈
绩效结果的运用
案例：出租车的表跳，你的心会？；炊事员的手抖，你的心也会？