高效沟通与绩效考核

一、关于沟通的基本认知
1．沟通是企业员工最基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
4．中国人的沟通特点和沟通习惯

二、企业内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、组织内部怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3．组织沟通中三种不当的表达方式
3．表达的三个要素：语言，声调，肢体动作（认识肢体动作的含义）
4．现代化沟通工具运用的注意事项：邮件、短信、聊天工具
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听的五个层次：
1）听而不闻，2）假装听，3）选择性听，4），专注听，5），积极倾听。
3．积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
（四）、企业内组织沟通的八大原则

三、在公司里如何与自己的上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
4．与上司沟通的八大规则

四、如何与跨部门、同级沟通
1．为什么与跨部门沟通很困难
2．跨部门沟通的三种方式
3．跨部门沟通的几点注意事项
3．与跨部门沟通的八大核心原则

五、如何与部门内下属沟通
 1．与下属沟通过程常犯的错误
 2．向下属下达命令的要点
 3．如何向下属推销自己的建议
 4．如何处理下属的反对意见
 5．与下属沟通的八大规则

六、高效的会议沟通与管理
   1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素
2、确保会议沟通高效的六要素
   3、会议纪要核心内容
   4、如何确保会议成果落实与执行
   5、怎样运用会议让管理沟通更高效
如何组织好一次部门晨会
如何组织好部门的周例会
会议组织的技巧与原则

七、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习
 1．过分强调自己的观点
 2．太喜欢点评，喜欢评价别人
 3．喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头
 4．乱发脾气
 5．否定别人，故作高深
 6，喜欢抢功
 7，明明错了，拒绝道歉
 8，不懂倾听
 9，不懂得感激，不会说谢谢
10，乱找替罪羊，一切归咎于外

八、绩效考核与指标设定
1．企业绩效考核的现状与问题
2．绩效评估的难点是什么？
 3．如何设定绩效评估的标准（目标导向型）
 4．KPI指标的分析与应用

九、绩效评分策略与方法
 1．绩效评分中的误区
2．常见的绩效评分问题
 3．如何消除绩效评分误差
 4．绩效考核周期的设计与应用

十、绩效面谈技巧
 1．下属绩效面谈准备
2．绩效面谈五步法
 3．负面反馈技术
十一、绩效考核结果的运用

  世界500强夏普集团培训经理、部门经理
  富士康集团培训经理、资深内部培训师
  清华大学MBA《变革管理》课程讲师
  赴台湾研修日产训MTP课程
  第12版教材台湾地区日本官方认证讲师
  千都商贸集团 品牌总监、商学院创办人
  上海交大、清华北大等知名培训机构特聘讲师

【工作经历】
    10年培训管理经验，曾在世界500强夏普集团担任部门经理、培训经理等职位，曾担任富士康集团培训经理、资深内部培训师；千都商贸集团 品牌总监、商学院创办人。目前是国内多家知名培训机构的特聘讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、员工关系提升和企业接班人计划等领域具有丰富的培训与辅导经验；杨老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
杨建华老师的《MTP系列》是企业长期采购的经典。以经典的案例进行课堂研讨的方式，让学员从问题的根源去思考，而不仅仅局限在工具的使用。
授课以来，授课场次超过上千场，涵盖国企、央企、民营企业及上市公司。并担任企业的管理顾问，具有丰富的企业经营管理实战经验。

【授课风格】（关键词：案例新颖、风趣幽默）
杨建华老师的课程极其风趣幽默，让学员用轻松的心情来参与课堂学习，让学员在课程的时间中，跟随者老师的节奏，在轻松愉悦的学习氛围中，不知不觉的得到观念的改变。
同时，杨老师的课程，案例特别多。有2个方面；第一、会大量的应用来自富士康、夏普、松下等大量的企业案例，在老师每一个观点的背后，都会用案例来辅佐说明，来让学员加深理解；第二、课程主题，均涉及案例的研讨，发表，用真实企业案例还原的模拟方式，让课堂与工作有效的结合起来。
 
【经典案例】
2013年~至今：国家电网在进行众多讲师的考察之后，选择杨老师为长期合作讲师，提升现任干部，及年后备干部领导力，仅西南地区国家电网分公司，每年授课天数就超过30天。总天数超过120天。
2014年~2015年：中国联通在3G向4G转型之时，为让管理者建立“变革型思维”，同时提升管理技术，曾请杨建华老师一人授课担当达到36天，为超过十家联通地区公司中层管理者进行分别授课.
2016年~2017年：美资制造业康明斯发动机，在充分考察之后，请杨建华老师为“年度供应商企业”进行“质量提升、降低成本、提升领导力”训练，并作为核心合作讲师，郑重推荐给“供应链零配件厂商”约70余家企业，将杨老师的课程，作为集团在中华地区“为期5年降本增效活动”的重要合作培训讲师，集团总部分管供应链体系的全球副总裁给予了高度评价
国家电网：杨建华老师外形虽然较年轻，但观点颠覆，越是中（高）层管理者，越容易产生共鸣，国家电网、中国联通、及很多制造业，都是由书记、总经理、副总经理、质量总监等领头参加。尤其是国家电网平均上课学员年龄47.7岁，还是能够取得97.5分的满意度评价
MTP结构化：杨建华老师专注于领导力模型的研究，杨老师的MTP系列，几乎成为众多企业在培养现任/后备干部时，首要考虑的结构化课程体系。
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