领导力
智慧领导力——柔性管理的力量
内训课程大纲
模块一:智慧领导力之根——管理的职责与领导者角色定位
一、管理与领导:
1. 认识管理与领导
管理的主要内涵
领导的基本含义
领导与管理的差异:比较与研讨练习
2. 中高层管理者的角色定位
研讨与总结:经理人的角色特点
经理人的角色定位
3. 中高层管理者应当拥有的知识结构与管理基本技能
如何快速有效决策
如何进行目标设定与绩效追踪
如何进行员工选育用留的全过程管理
4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格
管理行为风格与领导行为风格的主要差异
5. 领导者特质
特质:个体内在于自我、区别于他人的、习惯性的反复发生的规律和趋势。
领导者的特质模型 : 不同的声音(Different voices);国际化视野(Internationa Vision)深度之沟通(Depth Communication);问题与生机(Issues and Opportunities); 热情(Enthusiasm);凡事感恩(Appreciation for A);
模块二:智慧领导力之始——高品质沟通
一、深度认识沟通
1、沟通的作用
2、案例讨论
3、沟通的定义与要素
4、培训活动:我说你画
5、沟通模型
6、沟通不良的后果
7、有效沟通的核心原则:换位思考
- 换位思考的含义及重要性
- 心智模式
二、沟通的核心技能
1、清晰表达
- 领导者的语言的重要性
- 领导者语言的原则和规范
- 语言提升技巧
2、移情倾听
3、精于赞美
4、了解差异
5、认同的力量
三、有效处理管理中的冲突
1、冲突的定义
2、冲突的分类
3、冲突处理的五种模式
4、冲突处理流程
模块三:智慧领导之魂——如何进行工作的跟进及员工辅导
一、辅导应有的理念
1、辅导的重要性
2、为什么要辅导?
3、教导应有的理念
4、辅导该是谁的职责?
5、教导的精神与目的
6、案例研讨:徐科长的烦恼二、通过辅导主动提升员工技能
1、员工技能在辅导中提高
2、管理者辅导员工要主动
3、辅导包括积极的引导和消极的规范
4、辅导要按“日程表”有计划地进行
5、辅导要随时、随地、随人、随事地进行三、辅导的时机与障碍
1、辅导部属的障碍因素
2、辅导部属的障碍对策
3、将技能差距量化是辅导的前提四、辅导的内容与技巧
1、辅导要有日程表
2、辅导的步骤与要领
3、应辅导哪些内容?
(1)知识
(2)技能
(3)态度
4、辅导技能的现场评估五、辅导五步骤
1、陈述目的
2、描述问题
3、积极聆听
4、同意问题
5、解决问题六、辅导面谈流程与技巧
1、理论讲授
2、小组讨论
3、案例研究
模块四:智慧领导之术——优质的团队文化创建
一、企业文化的基本内涵
1、企业文化的洋葱模型
2、企业文化落地
企业文化落地的重大意义
大家来拼图
1)深刻理解所在企业的企业文化之内涵;
2)所在企业中的企业文化落地行为/事件回顾
3、团队文化与企业文化
二、优质团队文化建设
经典案例:渔市哲学
转动员工能力环
马斯洛需求的深度解读
团队文化创建大赛
1)脑力激荡:团队文化创建的金点子大赛
2)方案落地的问题分析及解决之道
三、有效激励下属
1. 员工激励的基本原理
企业内部激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
2. 塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
3. 日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法
结语:领导力是个系统工程,也不是一朝一夕就能一蹴而就的简易目标。但如能正确全面认识领导力系统,多加重视和练习,并且在实践中不断精进,每个人都能尽速拥有智慧领导力!
一、管理与领导:
1. 认识管理与领导
管理的主要内涵
领导的基本含义
领导与管理的差异:比较与研讨练习
2. 中高层管理者的角色定位
研讨与总结:经理人的角色特点
经理人的角色定位
3. 中高层管理者应当拥有的知识结构与管理基本技能
如何快速有效决策
如何进行目标设定与绩效追踪
如何进行员工选育用留的全过程管理
4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格
管理行为风格与领导行为风格的主要差异
5. 领导者特质
特质:个体内在于自我、区别于他人的、习惯性的反复发生的规律和趋势。
领导者的特质模型 : 不同的声音(Different voices);国际化视野(Internationa Vision)深度之沟通(Depth Communication);问题与生机(Issues and Opportunities); 热情(Enthusiasm);凡事感恩(Appreciation for A);
模块二:智慧领导力之始——高品质沟通
一、深度认识沟通
1、沟通的作用
2、案例讨论
3、沟通的定义与要素
4、培训活动:我说你画
5、沟通模型
6、沟通不良的后果
7、有效沟通的核心原则:换位思考
- 换位思考的含义及重要性
- 心智模式
二、沟通的核心技能
1、清晰表达
- 领导者的语言的重要性
- 领导者语言的原则和规范
- 语言提升技巧
2、移情倾听
3、精于赞美
4、了解差异
5、认同的力量
三、有效处理管理中的冲突
1、冲突的定义
2、冲突的分类
3、冲突处理的五种模式
4、冲突处理流程
模块三:智慧领导之魂——如何进行工作的跟进及员工辅导
一、辅导应有的理念
1、辅导的重要性
2、为什么要辅导?
3、教导应有的理念
4、辅导该是谁的职责?
5、教导的精神与目的
6、案例研讨:徐科长的烦恼二、通过辅导主动提升员工技能
1、员工技能在辅导中提高
2、管理者辅导员工要主动
3、辅导包括积极的引导和消极的规范
4、辅导要按“日程表”有计划地进行
5、辅导要随时、随地、随人、随事地进行三、辅导的时机与障碍
1、辅导部属的障碍因素
2、辅导部属的障碍对策
3、将技能差距量化是辅导的前提四、辅导的内容与技巧
1、辅导要有日程表
2、辅导的步骤与要领
3、应辅导哪些内容?
(1)知识
(2)技能
(3)态度
4、辅导技能的现场评估五、辅导五步骤
1、陈述目的
2、描述问题
3、积极聆听
4、同意问题
5、解决问题六、辅导面谈流程与技巧
1、理论讲授
2、小组讨论
3、案例研究
模块四:智慧领导之术——优质的团队文化创建
一、企业文化的基本内涵
1、企业文化的洋葱模型
2、企业文化落地
企业文化落地的重大意义
大家来拼图
1)深刻理解所在企业的企业文化之内涵;
2)所在企业中的企业文化落地行为/事件回顾
3、团队文化与企业文化
二、优质团队文化建设
经典案例:渔市哲学
转动员工能力环
马斯洛需求的深度解读
团队文化创建大赛
1)脑力激荡:团队文化创建的金点子大赛
2)方案落地的问题分析及解决之道
三、有效激励下属
1. 员工激励的基本原理
企业内部激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
2. 塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
3. 日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法
结语:领导力是个系统工程,也不是一朝一夕就能一蹴而就的简易目标。但如能正确全面认识领导力系统,多加重视和练习,并且在实践中不断精进,每个人都能尽速拥有智慧领导力!
讲师 邹莫 介绍
【主要背景】
主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【关键职业经历】
2004-2011年,进入台湾国泰人寿保险有限公司总部,先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心;制定并优化银保系统各项管理制度;构建了营销团队的人才培育体系;
2011-2013年,中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中,对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解,注重将管理理论与实践相结合,通过培训体系的建立,在工作中解决的方法更多元,更便捷,更有效,有利于员工的快速成长与提升,并高效衔接企业目标。
2013-2015年,加入新加坡印咨询集团,担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。
2015-至今,任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【授课风格】
讲授方式极具亲和力,擅长互动,注重双向沟通,引发学员自主思考;
课程注重解决学员实际问题,实用性强,始终遵循理论+实践的教学理念;
课程传递以理性见长,循循善诱,并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
☆
主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【关键职业经历】
2004-2011年,进入台湾国泰人寿保险有限公司总部,先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心;制定并优化银保系统各项管理制度;构建了营销团队的人才培育体系;
2011-2013年,中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中,对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解,注重将管理理论与实践相结合,通过培训体系的建立,在工作中解决的方法更多元,更便捷,更有效,有利于员工的快速成长与提升,并高效衔接企业目标。
2013-2015年,加入新加坡印咨询集团,担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。
2015-至今,任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【授课风格】
讲授方式极具亲和力,擅长互动,注重双向沟通,引发学员自主思考;
课程注重解决学员实际问题,实用性强,始终遵循理论+实践的教学理念;
课程传递以理性见长,循循善诱,并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
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培训现场
讲师培训公告
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