智慧领导力——柔性管理的力量

模块一：智慧领导力之根——管理的职责与领导者角色定位
一、管理与领导：
1. 认识管理与领导
管理的主要内涵
领导的基本含义
领导与管理的差异：比较与研讨练习
2. 中高层管理者的角色定位
研讨与总结：经理人的角色特点
经理人的角色定位
3. 中高层管理者应当拥有的知识结构与管理基本技能
如何快速有效决策
如何进行目标设定与绩效追踪
如何进行员工选育用留的全过程管理
4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格
管理行为风格与领导行为风格的主要差异
5. 领导者特质
    特质：个体内在于自我、区别于他人的、习惯性的反复发生的规律和趋势。
领导者的特质模型 ： 不同的声音(Different voices)；国际化视野(Internationa Vision）深度之沟通(Depth Communication)；问题与生机(Issues and Opportunities)； 热情(Enthusiasm)；凡事感恩(Appreciation for A)；
 
模块二：智慧领导力之始——高品质沟通
 一、深度认识沟通
1、沟通的作用
2、案例讨论
3、沟通的定义与要素
4、培训活动：我说你画
5、沟通模型
6、沟通不良的后果
7、有效沟通的核心原则：换位思考
-       换位思考的含义及重要性
-       心智模式

二、沟通的核心技能
1、清晰表达
   -  领导者的语言的重要性
   -  领导者语言的原则和规范
   -  语言提升技巧
2、移情倾听
3、精于赞美
4、了解差异
5、认同的力量

三、有效处理管理中的冲突
1、冲突的定义
2、冲突的分类
3、冲突处理的五种模式
4、冲突处理流程
 
模块三：智慧领导之魂——如何进行工作的跟进及员工辅导
一、辅导应有的理念
1、辅导的重要性
2、为什么要辅导？
3、教导应有的理念
4、辅导该是谁的职责？
5、教导的精神与目的
6、案例研讨：徐科长的烦恼二、通过辅导主动提升员工技能
1、员工技能在辅导中提高
2、管理者辅导员工要主动
3、辅导包括积极的引导和消极的规范
4、辅导要按“日程表”有计划地进行
5、辅导要随时、随地、随人、随事地进行三、辅导的时机与障碍
1、辅导部属的障碍因素
2、辅导部属的障碍对策
3、将技能差距量化是辅导的前提四、辅导的内容与技巧
1、辅导要有日程表
2、辅导的步骤与要领
3、应辅导哪些内容？
（1）知识
（2）技能
（3）态度
4、辅导技能的现场评估五、辅导五步骤
1、陈述目的
2、描述问题
3、积极聆听
4、同意问题
5、解决问题六、辅导面谈流程与技巧
1、理论讲授
2、小组讨论
3、案例研究

模块四：智慧领导之术——优质的团队文化创建
一、企业文化的基本内涵
1、企业文化的洋葱模型
2、企业文化落地
  企业文化落地的重大意义
  大家来拼图
   1）深刻理解所在企业的企业文化之内涵；
   2）所在企业中的企业文化落地行为/事件回顾
3、团队文化与企业文化

二、优质团队文化建设
  经典案例：渔市哲学
  转动员工能力环
  马斯洛需求的深度解读
  团队文化创建大赛
   1）脑力激荡：团队文化创建的金点子大赛
   2）方案落地的问题分析及解决之道

三、有效激励下属
 1. 员工激励的基本原理
    企业内部激励文化的基本类型
    练习：他们为何而努力工作？
 2. 塑造良好的内部激励机制
    企业内部激励机制的内容
    制度型激励与非制度型激励的综合运用
 3. 日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法
 
结语：领导力是个系统工程，也不是一朝一夕就能一蹴而就的简易目标。但如能正确全面认识领导力系统，多加重视和练习，并且在实践中不断精进，每个人都能尽速拥有智慧领导力！

【主要背景】
主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理 
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【关键职业经历】
2004-2011年，进入台湾国泰人寿保险有限公司总部，先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心；制定并优化银保系统各项管理制度；构建了营销团队的人才培育体系；
 
2011-2013年，中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中，对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解，注重将管理理论与实践相结合，通过培训体系的建立，在工作中解决的方法更多元，更便捷，更有效，有利于员工的快速成长与提升，并高效衔接企业目标。

2013-2015年，加入新加坡印咨询集团，担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。

2015-至今，任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【授课风格】
讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，引发学员自主思考；
课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论+实践的教学理念；
课程传递以理性见长，循循善诱，并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
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