企业绩效考核与目标管理

一、培训对象
企业中、高层管理者；人力资源部经理、主管； 政府机关、事业单位管理者。

二、课程背景
有调查表明：“如何建立有效的绩效管理体系”被列为困扰中国企业10大管理难题之首。如何对员工的绩效进行考核，是企业管理者所面临的一个重大问题。成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能最大限度提升人力资本与提高员工的绩效。分享全面绩效管理体系案例实践，提供借鉴、参考与启发；能够结合企业实际制订和执行公司、部门及个人绩效考核管理方案与操作模式，

通过培训能够：
1、了解目标的重要性；
2、掌握有效目标的ＳＭＡＲＴ原则；
3、如何将目标进行分解；
4、认识实现目标的要诀；
5、掌握目标达成的方法；
6、理解绩效管理的精神避免运作中的误区；
7、理解绩效管理的运作流程及设计方法；
8、掌握绩效管理的工具；
9、学习如何设定绩效目标(包括KPI)和绩效面谈原则。

三、培训方式
精彩演讲、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论等。

四、课程大纲
第一、目标管理的基本概念
1、企业经营管理目的
2、管理过程中常遇到的问题
3、目标管理的特征
4、目标管理的目的和好处
5、运用目标管理进行日常管理

第二、目标设定与分解
1、 管理的起点---目标的设定
2、 理想目标的设定要件
3、 目标设定的基本工具
4、 目标设定的基本原则SMART法
5、 目标设定的流程
6、 目标设定的检验表

第三、自我目标的设定
1. 公司目标、部门目标、个人目标间的关系
2. 从SIPOC系统角度考虑自我目标的设定
3. 客户关系图的概念和作用
4. 建立自己的客户关系图
5. 由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标
6. 自我目标建立时如何与上司沟通

第四、部下目标管理
1、 部下工作业绩不良问题分析
2、 部下目标设定的障碍
3、 帮助部下建立客户关系图
4、 引导部下自己设定管理目标

第五、目标管理的实施方法
1、 如何将目标落实为实施计划
2、 制定计划的流程要点
3、 部门的年度、月度、周计划管理
4、 属的年度、月度、周计划管理

第六、企业绩效管理的现状与突出问题
1、人们对绩效管理的认识与观点
2、绩效管理15个突出的问题
3、为什么要进行绩效管理
4、绩效管理位置——人力资源管理的核心
5、实施绩效考核的关键
6、绩效考核与HR管理其他环节的关系
7、员工绩效考核的要素

第七章、绩效管理系统设计运行和开发
1、绩效管理的准备阶段
（1）明确考评对象
（2） 确定考评指标
（3） 考核体系设计中指标来源
（4） 关键业绩指标（KPI）的筛选
（5） 如何以沟通完成绩效计划
（6）KPI目标制定后，应签署绩效合同
（7）设计考评方法时依据的基本原则
2、绩效管理的实施阶段
(1) 绩效实施的具体行动
(2) 绩效实施追综的技巧
3、绩效管理的考评阶段
(1) 考评面谈前主管的准备
(2) 进行面谈进时的原则
(3)绩效评估一般方法和时机
(4) 常见的考评错误
(5) 避免绩效评估偏误的方法
(6) 绩效评审与员工申诉
(7)发展导向的绩效管理—360度评估
4、绩效管理的总结和开发阶段
（1） 考评结果与薪酬激励
（2） 考评结果与员工培训
（3） 考评结果与业绩改善
（4）绩效管理成功的关键
（5）绩效管理的培训
（6）经营导向的绩效管理——综合平衡记分卡
案例：某公司采购部门绩效考核管理办法/某公司绩效管理与薪酬疏理项目计划书。 

李文发，中华企管培训网特邀培训讲师，华南理工大学MBA学历；世界贸易中心ITC专家；新加坡管理协会授权讲师；中国供应链管理者联盟高级顾问；采购与供应链管理资格国际认证讲师；CNAT注册审核员、PPT国际职业培训师；高级采购师、英国皇家采购与供应学会CIPS认证讲师；中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学、东莞理工学院采购与供应链管理客座教授；荣获中华讲师网“采购与供应链管理第一人”、“生产物流领域十强讲师”、“中国著名采购与供应链管理实战派专家”的称号。

     核心价值

     多家集团公司中高层管理经验：曾任天宝集团/固特集团/华科集团/步步高集团人力资源总监/采购总监/PMC总监/运营副总经理； 曾到韩国系统学习了国际先进的采购与供应链、现场管理技术； 华南理工大学MBA/高级采购师/人力资源一级管理师/PPT国际职业培训师； 四项权威采购认证特聘讲师：英国皇家采购与供应学会CIPS认证特聘讲师/世界贸易中心ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师/中国注册采购师职业资格认证特聘讲师/香港培训认证中心HKTCC采购与供应链管理认证特聘讲师； 多家大学客座教授：中山大学/深圳大学/广东外语外贸大学/东莞理工学院采购与供应链管理客座教授。

     所获荣誉

     获得多项荣誉称号：2012年、2013年连续两年获得中华讲师网“采购与供应链管理第一人”，“生产物流领域十强讲师”，“中国著名采购与供应链管理实战派专家”称号； 专业方向：20多年通信业、电子业、制造业中高层管理和培训咨询经验，擅长采购与供应链管理、人力资源系统管理、精益生产现场管理和改善培训与咨询，具有丰富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等实战经验，并在全国各地成功举办了2500多场次培训、演讲和咨询。 授课风格 在培训、咨询中以实战案例开眼，意识入手开刃，解决实际问题见长。理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论，情景模拟等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“中国实战派企业管理培训师”！