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基于战略的目标管理与绩效考核

内训讲师:刘成熙 需要此内训课程请联系中华企管培训网
基于战略的目标管理与绩效考核内训基本信息:
刘成熙
刘成熙
(擅长:企业战略 领导艺术 商务谈判 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程规划的说明
绩效考核与管理是人力资源开发与管理体系的中枢和关键。绩效管理是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分,是以任职资格体系为基础.以KPI为导向,对员工的价值创造行为进行管理与客观评价.并引导员工提升绩效和职业能力的一套机制和方法。
如何从基于企业战略目标分解与阶段性KPI设定出发,将反映战略规划的常规KPI与反映经营检讨中发现的问题的改进KPI纳入企业的计划与考核之中,并对经营检讨与绩效管理各个环节的操作要点及操作难点进行了详细描述和中肯分。
 
课程目标:
学习绩效考核与管理系统介绍,掌握绩效管理的周期和操作
掌握如何依据公司战略进行规划,拟定公司目标,掌握战略规划工具
掌握利用平衡计分卡工具,制定公司层面上的指标
掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法; 
现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解;
掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结
执行KPI与绩效评估与改善
掌握绩效管理的核心,订定高效能的绩效指标
识绩效评估的过程和步骤及具体工具、以及操作技巧
掌握绩效谈话和辅导的方法,具体学习面谈中的沟通技能,处理僵局和给出合理反馈
掌握绩效考评的基本原则,掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法,进一步掌握绩效改进的方法
 
课程特色:
针对公司绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。
尊重人性及管理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练,分享以及针对性的活动,是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。
针对管理阶层所需具备的管理能力,做系统化的培养,架构最完整;切合管理阶层的任务与定位,是可灵活应用的主管训练课程。
协助管理者在面对挑战与问题上,讨论与分享意见,不仅具备管理实务的概念,亦从彼此分享及个人经验中学习,易于落实与应用;系以实务应用为导向的课程。
扁平式的课程架构,单元间脉络相承,相对呼应,藉以建立整体性的管理概念。
以参与受训人员的知识、智能及经验为主,采取多元化教学方法进行意见交流及研讨,以达到相互启发的目的。

学员对象:
中高层管理
授课时数:
2天12小时(9:00-12:00 13:30-16:30)
 
课程大纲
第一单元:战略性绩效管理与考核系统导入
一. 绩效考核管理的认识
绩效管理的新思维与基本概念
认绩效考核的意义、目的与用途
绩效管理过程中的重点问题
基于战略的绩效考核系统发展
 
二. 为何需要进行绩效考核?
企业竞争力与战略的形成
为人事管理的基础
进行人力资源发展
创造绩效导向的企业文化
鼓励人人全力以赴
以薪酬和赞美奖励员工的成就
持续提高绩效标准
创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
建立并奉行明确的企业价值
 
第二单元:战略面的目标制定与规划(目标管理)
一. 战略目标管理的内涵
战略目标管理的含意与价值
组织营运目标VS组织使命/愿景/价值
部门业务/目标VS部门任务/业务内容
个人业务/工作目标VS个人职务说明
企业实施目标管理成功要素分析
 
二. 战略目标拟定与规划
战略规划的整体架构
战略规划的方式与实务操作
使命、理念、愿景、目标、策略的关系
总体战略/事业部策略策略
各职能战略与部门目标
战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
公司的SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
任务一-设定公司战略:定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
任务二----从公司战略到业务战略
任务三----从业务战略到职能战略
任务四----确定公司一级目标:年度、季
设计公司一级KPI(KPI项目、KPI值)
公司一级KPI评审
 
三. 战略目标规划技巧与工具
市场环境分析
竞争对手分析
SWOT整合分析与对策矩阵
业务优先性评价:吸引力—竞争力分析
策略议题与策略评估
基于价值链的业务模型
绩效管理与战略规划之整合
目标管理工具
平衡计分卡管理工具
 
四. 战略目标的分解与展开
目标包含的核心内容
目标设定五大步骤与程序
目标设定具体化、定量化方法
目标分类:业务(business)、能力(competency)、行为(behavior) 
如何针对不同职位进行目标分解
制定目标完成行动的计划之步骤
整体目标体系化、彻底化
 
第三单元:战略导向的绩效考核与管理
一. 战略面的绩效考核-平衡计分卡管理
客户面KPI
财务面KPI
内部流程面KPI
员工学习成长面KPI
 
二. 绩效考核与管理的三大重点:
Direction方向
Goal目标
Indicators指针
 
三. 主要绩效指针(KPI)的两大方向
结果指针
行为指针
 
四. 绩效考核中部门考核与岗位考核相结合
各门岗位职责的定位于公司KPI的关系
公司目标如何分到各部门,各部门目标如何分到各职位
部门业务重点。 
确定业务标准。 
确定关键业绩指标,判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
指标设定
拟定细部目标达成之计划
确认目标之绩效评估标准
确认后续之行动方案
各职位KPI的制定及操作
个人绩效目标订定的SMART原则
KPI设定五大步骤与程序
KPI设定具体化、定量化方法
KPI分类:业务(business)、能力(competency)、行为(behavior) 
如何针对不同职位进行目标分解制定KPI
制定目标完成行动的计划之步骤
工作重点、目标、工作计划、权重(28原则的应用)、标杆设计(内部标杆、外部标杆)
计划执行之控管
执行结果之评估
 
第四单元:绩效考核评估与面谈技巧
一. 绩效评估过程-----观察行为了解绩效
行为观察
行为观察的意义
认识行为
行为和判断
行为观察
行为/绩效资料来源
行为/绩效资料来源
如何进行行为观察
 
二. 绩效评估过程-----反馈
绩效反馈的八步模拟实战演练
向部属说明绩效回馈的目的、
正面肯定及感谢部属『好』的表现、
向部属说明需要改善的绩效指标或行为、
与部属共同讨论绩效落差的原因、
共同讨论所需要的支持与资源、
共同讨论绩效改善与个人发展计划、
共同承诺
感谢与激励 
反馈/辅导对话流程
反馈/辅导的误区和事实
 
三. 订定部属发展计划
四. 绩效评估的盲点与因应对策
五. 绩效面谈技巧
绩效面谈的原则
绩效面谈的步骤
面谈的注意事项
掌握STAR的技巧
 
六. 绩效面谈的注意事项
在言语性沟通上之注意事项
评价结果应具体
对评价结果之处理
通过问题解决方式建立未来绩效目标
了解员工防卫行为
 
七. 绩效与潜力评鉴(Skill Inventory)
界定必须提升之绩效
兼具过程(行为)与结果的评估
分析绩效落差之原因
选择提升之优先次序
分析动机、技能、与意愿的欠缺
员工改善计划

讲师 刘成熙 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,毕业于台湾政治大学法律系毕业,MBA、台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师。上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场,以及人力资源),13年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。他已悄然服务授课50家世界五百强企业,120余家中国五百强企业,1500多家中型企业,累计1000000余企业中高管和精英学员,始终坚持专业创造价值的服务理念,超高满意度和客户返聘率。
  
授课方式:启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 讲师风格:透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快;讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析;授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合

  在咨询辅导方面:对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定,市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

  在企业培训方面:MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。

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