高绩效的团队建设与管理

一、高绩效团队的八大特征与解剖
1、高绩效团队的特征
1）团队的要素（演练：组建团队）
2）高绩效团队的八大特征：共同的愿景与目标、卓越的领导、共同的游戏规则、信任与沟通、成长与学习、凝聚与归属感
3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
2、团队发展的五个阶段：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

二、团队管理者中的角色
1、管理者角色
独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、自己做与让他人做
2、上中下三层管理者角色
上层定位人性化，是做好人，最重要的能力是洞察力；中层定位是合理化，是做坏人，最重要的能力是人际能力；基层定位是标准化，是做憨人，最重要的能力是技术性能力
3、团队中的角色
推动者、信息收集者、协调者、配合者。。。
 
三、树立团队的愿景,以愿景与目标来领导
1、建立团队的共同愿景与共享愿景
1）优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命
2）练习：团队愿景与使命分析
3）勋章与鲜花管理
1、建立团队的共同目标
1）共同目标的要素：SMART-AS
2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）
3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
4）模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）
 
四、建立团队文化与游戏规则，以原则与规则来领导
1、团队游戏规则的建立（我们提倡什么，我们反对什么）
2、注意团队潜规则
3、以原则与规则来领导，加强团队的执行力
1）管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；
2）管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；
3）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；
4）给予部属自己做决定的权力
7、案例研讨
1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？
2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？
 
五、团队辅导与授权，让下属成长与挑担子
1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）
2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
3、授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
4、案例研讨：授权后越权的处理？
5、辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）
6、案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？
 
六、充分沟通，建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）
2、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通
3、赞美与批评的方法
4、团队信任建立的基本原则与方法
5、性格分析法与团队的因人而异的沟通
6、案例研讨：如何塑造团队信任而开放的沟通？
 
七、团队冲突的有效解决
1、冲突的起因、症状与种类
2、冲突的识别与解决
1）团队中冲突隐患测试
2）不同类型的冲突的解决之道
3）如何处理团队中的冲突：案例演练
3、录像观摩研讨：CZ录像
 
八、团队用人激励艺术与组织氛围营造
1、用好人是最大的激励：管理的白金法则
2、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）
3、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）
4、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？
5、非物质激励方法在团队管理中的应用

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简历与专业资格
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浙江大学管理学博士（研究方向：技术创新管理）
中国十大领导力专家（2007年《中国经营报》、《商学院》杂志、商战名家网、新浪财经评选）
中国注册会计师证书, 曾获国家自然科学基金资助的首席顾问
在国内外核心刊物如《科研管理》《中国软科学》等上公开发表论文40余篇
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