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高效团队协作与沟通

内训讲师:秦浩洋 需要此内训课程请联系中华企管培训网
高效团队协作与沟通内训基本信息:
秦浩洋
秦浩洋
(擅长:管理技能 )

内训时长:2天

邀请秦浩洋 给秦浩洋留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1.理解高效团队协作的本质,掌握与团队其他成员高效协作的核心技能;
2.理解贝尔宾团队角色中每种角色的特点;
3.发挥自己的团队角色优势,修正自己的不足;
4.掌握使用RACI模型进行高效的团队协作管理;
5.学习观察辨识自己和他人的沟通风格,增强倾听、表达、说服等沟通能力;


内训课程大纲
第一讲:高效协作团队的本质
一、真正团队的4P特质
角色扮演游戏导入:
龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组
小组讨论:以上团队哪个是真正的团队?
点评与讲解:真正团队的4P特征
1.目标(Purpose)
2.规则(Process)
3.绩效(Performance)
4.发展(personal Development)

二、团队状况测评:你所处的团队状况如何?
注:测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》
作者William G Dyer,W.Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
解读测评结果

三、团队发展的不同阶段及管理重点
1.团队发展的5个阶段
1)形成期(Forming)
2)震荡期(Storming)
3)规范期(Norming)
4)高产期(Performing)
5)调整期(Adjourning)
小组讨论:各阶段主要特征及管理工作重点
点评及讲解
工具:表格:团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点
 
第二讲:团队角色认知
一、案例分析:水浒团队中的八种角色
1.智多星
2.监督者
3.外交家
4.协调者
5.凝聚者
6.推进者
7.实干者
8.完美者

二、小组讨论:每种角色的优势与不足
点评与讲解:每种角色的优势与不足
三、认识自己(自我测评):你的强角色与弱角色
测评工具:贝尔宾团队角色
四、案例分析:阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整
小组讨论:如何根据个人的职位要求进行角色调整
点评与讲解
五、视频分享:刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇
小组讨论:以上人物的角色特点与领导风格
点评与讲解:如何认识领导的角色特点的领导风格
六、图解:八种角色与三种行为导向的关系
1.思考导向
2.人际导向
3.行动导向
课堂练习:根据自我的职位要求进行角色调整

点评与讲解
 
第三讲:团队任务分工管理工具RACI
一、图解:团队任务分工管理的具体办法(基于RACI模型的协作分工管理)
二、小组活动角色扮演:进行协作分工时必须具备的四种人物:
责任人、执行人、被咨询人、被通知人
三、RACI模型的纵向与横向要点分析
课堂练习:使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理
点评与讲解
 
第四讲:高效沟通
一、沟通的本质
案例分析:不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王
1.沟通的本质
1)敢于沟通
2)诚实沟通
3)善于沟通

二、人际沟通风格的识别
案例分析:发生在书店里的四个场景
1.分析型沟通风格(猫头鹰)
2.支配型沟通风格(老虎)
3.随和型沟通风格(考拉)
4.表现型沟通风格(孔雀)
测评:你是什么样人际沟通风格(AB两套题)

三、 表达的技巧
案例分析:小王的表达到底出了什么问题?
讲解:金字塔表达法
练习:向领导请示工作

四、倾听的技巧
案例分析:一次错误的领会(如何做一个优秀的倾听者)
1.倾听的3种方式
1)听而不闻
2)选择性倾听
3)积极倾听
练习:积极倾听(示意、重复、记录)
案例分析:为什么他欲言又止
小组讨论:如何听到他真正想说的?
点评及讲解:同理心倾听
练习:用同理心倾听深刻了解对方

五、提意见的技巧
案例分析:不会提意见的小李
讲解:提意见的技巧
1.没有建设性的意见不提
2.不请自来的意见少提
3.难听的意见私下提
4.先赞美再提意见

六、表扬的技巧
七、达成共识的技巧
案例分析:他为什么被拒绝?
讲解:决策的四种类型及特点
1.创新型
2.思考型
3.跟随型
4.自我型
练习:很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式

八、沟通中容易忽视的因素
1.语音、语调、身体语言的作用
2.时间、地点的影响
练习:用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验
结尾:答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。

讲师 秦浩洋 介绍
管理技能提升专家
英国克兰菲尔德大学MBA
15年通信、IT行业管理经验
凤凰卫视凤凰讲堂特约嘉宾
《培训》杂志年会特约演讲嘉宾
美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员
曾任:北京邮电大学国家重点实验室成员
曾任:上海贝尔智能网产品部产品经理
曾任:上海阿尔卡特移动应用事业部市场经理
现任:上海实地信息技术有限公司总经理
现任:AD领导力研究院课程总监
 
实战经验:
秦浩洋老师是世界顶级名校英国克兰菲尔德商学院的MBA,秉承了克兰菲尔德商学院传授的理念:一个有职业前途的人必然要先了解自己——了解自己的长处和短板。尽力避开自己的短板,把长处发挥到极致。因此,老师在国内开始开设“向上管理”课程并出版《向上管理-做高效能下属》书籍。此书已被台湾地区购买版权,秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。
秦老师专注于领导力、团队管理,授课以深厚的理论工具模型为基础,用大量的实际案例展现;严谨思考的过程中不乏幽默轻松;既强调学员的参与,又突出指导和提升;既注重案例分析,又不失理论启发;深入浅出,条理清楚,层层剖析,环环相扣,将培训与学员的工作紧密结合,营造出启发性、应用性强烈的学习气氛。服务客户遍布通信、化工、IT、传媒等行业,包括朗讯、爱立信、阿克苏诺贝尔、拉法基、杜邦、汉高等众多世界500强公司。
 
授课特色:
秦浩洋老师是主讲中高层管理的老师,和其他以演讲为主的老师不同,秦老师更强调课堂的互动性,通过案例研讨,情境模拟,角色扮演,小组竞赛,心得分享,行动学习等多种形式,使学员全身心投入到课堂,并将所学知识最大程度落地。
秦老师的授课不仅课堂气氛火爆热烈,课程内容更是精彩纷呈。俗话说:商场如战场,秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝。实力、实战、实用、这就是老师的授课态度。
1.非常清晰的逻辑和课程结构,使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
2.各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
3.大量的实战案例为学员提供演练的机会。
 
出版物:《向上管理-做高效能下属》
此书已被台湾地区购买版权,秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。

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