高绩效团队的建设与管理

第一部分  认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1.企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效团队的基础上
2.管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标
3.团队的定义
4.讨论：团队与群体的区别
5.高绩效团队的七大特征
6.测评：你的团队具备的特征
7.团队发展的五个阶段及管理对策
8.建设高绩效团队的四大途径
 
第二部分  高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队
1.贝尔宾团队角色模型
2.团队角色的启示
3.团队角色的识别与培养
4.依团队角色合理分工的原则
5.尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能
6.分享：识别你团队中的角色及管理对策
 
第三部分  高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2.系统思考的三个方面
3.系统思考的结构化分解思路
4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.目标管理SMART原则
2.计划分解到可执行的5W2H方法
3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4.管理的不断改善---PDCA循环
5.高效时间管理的20个方法
6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、指挥与授权管理能力---合理指挥和授权，充分发挥每个团队成员的优势
1.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
2.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
3.授权的三个要素
4.授权的四种类型
5.案例讨论：授权中常见的八种现象
6.有效授权的七个层次
7.案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会团队成员，把你的下属培养起来
1.员工表现的冰山原理
2.培育主体应有的心态定位
3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5.如何制定培育计划
6.互动练习：岗上指导的五个步骤
7.工作中教导的六个时机
8.新员工培训的六个要点
9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励的十种方式
6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的十点人性
5.沟通中应掌握的十点方法
6.与上司沟通的五个要点
7.与下属沟通的五个要点
8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保团队目标的实现
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式
1.什么是冲突
2.如何看待冲突
3.有效冲突与有害冲突
4.冲突的五个阶段
5.团队冲突的五种处理方式
 
第四部分、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者
1.讨论：优秀团队领导的素质模型
2.领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王
3.讨论：什么样的团队领导才是称职的
4.如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”
5.从优秀员工、业务骨干到优秀团队领导的五个转变
6.五级团队领导人的特征
7.管理与领导的区别
8.个人影响力的来源
9.教练型团队领导的提升方法

中华企管培训网特聘讲师；曾任500强企业高管，从事企业管理二十年，自2010年起连续5年为美的集团做中层干部《MTP中层管理技能》训练；自2011连续3年为中国太平财险集团做新员工《从校园人到企业人》培训。有丰富的企业内训培训经验，近年来专注中层干部综合素质的提升，基于多年的实战管理经验，近几年已在国内知名企业做中层管理技能、中层领导力、团队执行力、有效沟通等方面的培训，是典型的实战派讲师。
擅长领域/专攻方向：中层干部综合素质提升、中层领导力、中层管理技能、中层执行力。

社会荣誉
中国人民大学工商管理（MBA）硕士
香港城市大学、中国人民大学、厦门大学MBA特聘讲师。

【授课风格】：
1、课程中融入教练技术，结合20年企业管理实战经验，内涵丰富，内功深厚。
2、课前调研，个性化方案设计，课后跟踪辅导，实操性强，使培训真正落地。
3、气氛活跃，启发式+互动式+体验式培训，点评精准，安排自由问答时间。