高带动的工作辅导流程

一、工作辅导的步骤
1.四类模式-模糊科学人性教练
1）你干，我考核
2）我定计划，你干，我考核
3）我定计划，你干，我考核并奖励
4）你我共同定计划，你干，我指导
2.辅导步骤-准备传授练习验证
1）学习准备
2）传授工作
3）尝试练习
4）验证成效
 
二、日常辅导的技巧
1.积极倾听-耳到嘴到脑到心到
1）下属的感受很重要
2）尊重下属的想法
3）重视下属的付出
2.准确发问-开放封闭启发诱导
1）开放式问题
2）封闭式问题
3）诱导式问题
3.真诚赞美-激发士气巩固信心
1）告诉员工什么行为值得表扬
2）解释这种行为给公司带来的影响
3）表示感谢，并鼓励继续努力
4.保面批评-汉堡原则协商沟通
1）指出优点之处
2）指出需要改进的地方
3）给予鼓励和期望。
5.以身示范-从觉得会到真的会
1）我说他听，详细描述
2）我做他看，亲力亲为
3）他说我听，当面澄清
4）他做我纠，纠后再做
 
三、绩效辅导的技巧
1.客观判断-有理有据及时反馈
1）观察员工的行为
2）书面记录员工所做的事情
3）找到有关工作成败的关键性的事实
2.工作反馈- BEST反馈四步法
1）描述行为
2）表达后果
3）征求意见
4）着眼未来
3.绩效面谈-改善行为发展自我
1）做好面谈前的准备
2）注意面谈的方式方法
3）对员工进行后续的支持和帮助

中华企管培训网特聘讲师
MTP系统训练专家
MTP授权认证讲师
武汉大学MBA
曾任：顶新国际集团饮品事业群处长
曾任：雅芳（中国）有限公司大区总监
曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理
曾任：武汉丽芳瑞丰商贸有限公司总经理
AACTP国际注册培训师
国家高级人力资源师、高级培训师、注册管理咨询师
CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I师资认证讲师
HKTCC（香港培训认证中心）国际注册培训师认证讲师
20年知名外资和民营企业管理实践工作经验，200场MTP授课经验、100组落地化实用工具，拥有高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
 
实战工作经验：
在百胜集团武汉肯德基有限公司任职总经理助理，公司招募的第1位武汉本地员工，赴北京肯德基总部实习半年，回武汉后协助台湾籍总经理开展公司注册、选址及组建储备团队，为第一家店开业立下汗马功劳。
在顶新国际集团饮品事业群担任处长（相当于高级经理/总监职务）期间，从就任代理副组长开始，6年晋升10次，时任大陆籍员工最高职位。
在雅芳（中国）有限公司大区总监期间，管辖四省9家分公司近千人的团队，销售业绩保持每年50%以上的增速，多次荣获“最佳领导人”奖项及海外游奖励。同时，非常注重人才培养，8年从下属中培养出11名分公司经理。
后刘老师被武汉丽芳瑞丰商贸有限公司（公司创立于1992年，美容化妆品大型代理商，年营业额过亿元）聘任为总经理，在公司业务发展的瓶颈期临危受命，大胆改革创新，重组公司团队，很快将公司打造为当地同行前三名。先后为新凌电动车、贝发文具、贵州醇酒业、方太厨具、大枫纸业等多家大型企业提供体系化实战管理咨询服务，帮助企业绩效平均提升60%。
 
授课风格：
实效性：强调课程内容的实战实用及学员的实际掌握能力，不仅让学员学到实务性的解决思路和方法，更让学员在课堂中通过模拟训练掌握各种工具方法，以便于学员回到企业立即可以实际运用。
互动性：不仅启发学员从根本上发现问题、解决问题，更有老师在现场针对学员的实际问题进行剖析和解答，针对性帮助学员解决实际问题。
结合了大量国内外先进管理方法及企业案例开展教学，课堂氛围生动而不造作，教学内容实用而不空洞，训练方式多样而不单一，使学员能够快速提升管理工作技能。
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