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企业信息化及管理

内训讲师:史文月 需要此内训课程请联系中华企管培训网
企业信息化及管理内训基本信息:
史文月
史文月
(擅长:采购物流 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

通过学习该课程,可以了解企业信息化及管理在企业竞争优势中的地位与作用;熟悉企业信息化系统的基本构成-ERP/SCM/CRM/BI;理解业务流程优化的作用,初步掌握流程的描述和优化准则;掌握信息化规划、信息系统实施及IT服务管理的基本方法。


内训课程大纲
课程背景:

信息技术飞速发展带来的“新经济时代产物”渗透到人们生活的每一个角落,也对企业的经营理念及方式产生重大的影响。对信息技术的认识,已经从支撑技术转化为企业核心竞争力的基本要素之一,企业信息化建设及管理成为越来越受到关注的议题。
本课程将从信息化管理的几个方面,讲解企业信息化建设及管理的策略和解决问题的方法。首先是在业务与信息技术一体化(Business IT Alignment – BITA)基础上的介绍信息化规划方法,然后从业务流程优化、IT服务管理与治理、信息系统的实施管理等几方面详细展开信息化过程的管理问题。

课程内容:

第1讲:企业信息化及管理概述
1.
经营环境变迁对企业运营的挑战
2.利益相关者与平衡积分卡
实现股东价值:现金流Future Cash Flow
3.竞争优势:资格因素及致胜因素
4.企业信息化打造企业竞争优势
5.〖案例〗利丰传奇:传统贸易服务商的转型
互动案例:晶华ERP实施的故事 

第2讲:企业信息化的核心系统
1.
企业资源规划ERP
ERP的发展历史
ERP的核心功能介绍
ERP主要效益与机理分析
常见的ERP软件商品
2.ERP数据准确性
ERP基础数据及管理
ERP订单(工作令)数据及管理
数据管理的重要概念
数据校验及审计
3.供应链管理及客户关系管理SCM & CRM
什么是SCM & CRM ?
供应链管理功能介绍
客户关系管理功能介绍
4.信息技术基础架构
信息系统的架构及组成
运维及服务管理ITSM
IT组织及流程管理 

第3讲:流程管理及优化
1.
管理流程与作业流程
流程以及构成要素
运营管理的流程视图Process View
初始化:流程主管、边界与接口
流程定义:文本化设计
流程控制:控制点、流程绩效、流程反馈
2.面向作业的流程设计
作业流的分类与选择
作业流的基本概念
常见的作业流优化方法
3.面向管理的流程优化
管理流程构成的11个元素
面向管理的流程优化项目步骤
管理流程优化的十个要点
4.企业流程再造与信息化
何谓业务流程再造BPR?
革命性与渐进性的改变模式
BPR案例分析
业务流程再造框架与方法
5.流程改进常用工具
图表:流程图、散点图、直方图
帕累托分析Pareto Analysis
要因分析Root Cause Analysis 

第4讲:信息化战略规划概要
1.
企业信息化规划
2.信息化与业务战略匹配BITA
3.识别业务需求:模式与流程
4.IT整体架构方法论ITSA
5.综合案例分析 

第5讲:IT服务管理及IT治理
1.
IT服务管理的意义
2.运维管理的主要流程
事故管理
问题管理
变更及发布管理
3.IT服务策略管理
服务级别管理
可用性及能力管理
安全管理
IT财务成本管理
4.IT组织及岗位职责管理
IT组织的构成
RACI 矩阵(执行人-责任人-事前咨询-事后汇报) 

第6讲:信息化实施管理
1.项目管理
的思想
2.信息化管理的生命周期
3.变革管理
4.信息化实施的主要风险及规避

讲师 史文月 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,清华大学供应链管理特聘顾问,北京大学EMBA“卓越运营管理”课程教授,惠普商学院授权讲员。为企业提供采购与供应链、企业流程管理、物流管理与优化、企业信息化等方面的咨询服务。

专注领域:供应链管理、信息化管理、综合管理

实战经验:
  2000-2006年,中国惠普公司供应链管理咨询总监、高级咨询顾问,从事企业物流与供应链管理咨询工作。
  1996年加入IBM公司,任ERP/SCM解决方案部中国区经理。
  1992-1996年就职于美国Leed and Northrup公司北京办事处,从事国内大型项目的采购招投标、技术引进与服务、项目管理等。
  1984年以优异成绩毕业于清华大学,1986年获得工学硕士学位(MS);1992年前在清华大学自动化系、国家863/CIMS研究中心、管理与决策信息系统实验室,从事科研与教学工作。

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