管理心理学

《管理心理学》

梁晓光

【课程背景】

管理学在于做事提高绩效，心理学在于研究人类心理和行为，两者结合在一起，成为从人文的角度分析在企业里，各个不同岗位人物的角色、行为和性格。企业是由人组成，这几方面的互相影响，又会影响到公司在不同时间的绩效发挥、业绩和文化。

如果能够从心理学入手，再应用在工作的安排里面，将可以为企业带来更佳的工作环境，透过激发人的努力，更加有效的沟通过程，从心理去疏导不同的情绪，不单带来更团结的氛围，作为领导工作也可以更轻松。内容全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

课程里，梁老师透过实战的经验，由领导风格认知作为开始，把心理学应用在不同的管理情景中，当中包括沟通、情绪管理和有效的影响力。并且提供相关的话术和结合企业的案例做练习，再透过现场点评，轻松而学会各个知识点。梁老师凭借16年一线培训的实战经验，深厚的管理理论基础，和获得的国际认证资质，为学员讲解心理学在管理的应用。

课程的特色是实战例子和企业需求的结合，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施。

【课程收益】

«   明白清楚日常管理工作的困难和误区，如何由管理心理学解释；

«   了解自己的领导风格，针对性的心理状态；

«   学习人类次感元的意义和在沟通上的应用；

«   注意潜意识的重要性，提升工作的表达能力；

«   学习对同事的情绪管理技巧，把负面转化为正面；

«   看懂潜在需求，如何透过辅导和激励满足人与人之间的需要，发挥非职权的影响力。

【课程特色】

«   从日常面对的问题出发，提升对题目的代入感

«   避免过多理论，多从具体的方式方法出发，解决问题

«   体验式培训，强调互动、实操

«   丰富的课堂练习和点评，即时的改变提升管理能力

«   结合企业的案例式交流，增加实战性

【课程对象】

高级管理到中级的管理人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、为什么要学管理心理学？

1、管理心理学的范围和意义

2、认识管理和常见误区

3、对于企业管理的用处和帮助

4、学习内容的应用

二、如何判断我的领导风格和心理特征？

1、领导的四大领导风格和意义

2、各种领导风格的优点和关注点

3、情商管理到有效管理

三、心理学如何解释沟通上的问题？

1、日常沟通经常遇到的问题

2、沟通的次感元认知

（1）三大不同的次感元

（2）针对性的沟通方法

（3）例子讨论和实质应用情景

3、沟通的法则和技巧

（1）心理学对沟通有效性的分析

（2）关注你的非肢体语言

（3）同理心建立领导与下属的关系

（4）有效的观察和聆听技巧

四、怎样把对方的负面变为正面思维？

1、辨别对方情绪、掌握对方心理的技巧

2、高情商沟通：引导由负面变为正面的方法

3、构建天使语言、转换语言方向的大技巧

4、案例讨论和练习

五、如何让团队更乐于跟随我的领导？

1、乐于跟随和权力迫使的区别

2、建立信任的基础和增强非职权的影响力

3、分析员工的两大方向与四大类型

4、指令和辅导型领导方法对比

5、辅导型领导的关键技巧

6、了解需求，定下多样化的激励方法

7、案例讨论和练习

——领导力与企业管理教练

Ø  原香港渣打银行培训经理

Ø  原恒信钻石机构培训总监

Ø  原荷兰合作银行人力资源伙伴（HRBP）

Ø  原溥仪眼镜高级培训经理

Ø  原佐丹奴副培训经理

Ø  ICC - 国际认证启导教练 

Ø  美国Coach U教练技巧认证培训师

Ø  Everything DiSC认证培训师

Ø  NLP（身心語言程式學）培训讲师

Ø  NLP 时间线治疗执行师

Ø  香港人力资源管理学会高级培训师

【个人简介】

梁老师拥有超过17年的培训经验，特别注重落地实施和成效跟进。作为专业培训咨询顾问，为瑞表集团成功地把培训体系和课程升级，重新塑造滚动式的学习里程，分阶段拆解学习知识和落地实施，为疫情期间的销售和管理赋能。也曾经为特步集团建设可持续性的课程体系、培训培训师团队、提供课程开发的资源，令到课程完成率由70%增加到90%。

梁老师在香港渣打银行期间，与知名的麦肯锡咨询量身定制培训和辅导体系，培训一线的客户经理，成功地加速了由客户为中心的银行服务转型。渣打银行2010年盈利增长19%，并在往后三年保持上升。后来加入荷兰合作银行，成为亚太区人力资源伙伴（HRBP），负责诊断各个业务部门的培训需要，提高最佳的人力培养方案。

梁老师在溥仪眼镜期间，开展国内不同城市的工作。带领培训团队，建立溥仪精英学院，透过细节化的管理、建立可实现化、片段式学习和密切跟进。让公司业务保持20%以上的销售增长，并在神秘人访问成绩90分以上，获得卡地亚的评分奖励。人员透过培训后，流失率下降8%。

梁老师在恒信钻石机构（I Do）任职企业学院院长期间，带领超过45人的培训团队，进行改革和团队培养、人才能力配对和课程实施。在一个月内完成六百多家门店的培训覆盖，成功推动了客户体验升级，创造珠宝行业的服务标准，业绩达到双位数的提高。

现梁老师秉承“为客户解决问题”之信念，解决企业和个人在达到目标遇到的困难。为中国企业的发展，贡献自己的一份力量。

【授课风格】

Ø  互动形式鼓励思考，结合实际案例增加应用能力，

Ø  培训前调研和结束后的跟进，加强落地实施效果。

【主讲课程】

管理团队课程系列：

《管理心理学》

《管理者综合能力提升》

《教练式部属培育与辅导》

《管理者的领导风格和情景》

《领导力与管理者风格》

《领导型教练建立高效团队》

《团队管理的关键能力和目标管理》

《有效的员工激励与沟通技巧》

《有效的员工激励与培育》

《95后员工的教练式辅导技巧》

《具影响力的非权力性人际沟通》

DiSC培训与销售系列：

《DiSC应用和管理胜任力的提升》

《从顾客投诉处理到建立长远关系》

《消费心理学》

【学员评价】

梁老师的课能“落实”在工作中寄“应用”在生活上。虽然世界日新月异，课程内容持续发展和变更，为学习者创造与日成长的知识       ——香港中文大学客席副教授  林邦源

梁老师的课程设计具有针对性，良好的互动方式教学，案例由启发性，有帮助与日常工作场景的应用，提供实战效果。                            

——MemePR 潮语传媒创办人  颜昭辉

梁老师的课程深入浅出，让学员一听就懂，具有很强的落地性，学完就能用。

                           ——光大新鸿基（光大香港投行）副总裁  方麒翔

梁老师透过课程前的深入调研，了解学员的需求和痛点，有效的案例收集，在课堂里示范和演练，对学员的学习成效有明显帮助

—— 溥仪眼镜培训经理曾健文

梁老师的课程生动有趣，案例呈现清晰，气氛和学习过程愉快，非常棒！

 ——英国保诚集团区域总监   王美霞