管理心理学和新生代员工管理

一、新生代员工特点分析
1、新生代员工生活观分析
2、新生代员工价值观分析
3、新生代员工感情观分析
4、新生代员工职场观分析
5、新生代员工的时代特征
6、新生代员工的成长环境分析
7、新生代员工特点概括总结

二、性格差异，无处不在
案例一：不同性格的学员参加培训/听课的不同心态——你是哪种心态？
案例二：不同的领导面对同一问题的不同反应——如何根据领导性格选择其喜欢的沟通方式；
案例三：从不同下属接受任务的表现看根据下属性格调整领导方式的重要性；
案例四：从“离婚事件”看性格对婚姻关系的影响。
案例五：从团队冲突看团队组建中成员性格互补的重要性。

三、性格初探：
1、什么是性格；
2、性格分析的起源及发展
3、关于性格的集中主要研究方法
（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。
4、各种性格研究方法的优点；
5、各种性格研究方法的缺点；
6、各种性格研究方法的适用范围；
7、本次课程的理论基础：四型人格介绍
8、四型人格理论的起源及发展

四、性格定位：认知你的性格类型
互动：你的性格类型真的可以定位么？
1、情景模拟一：你是内向还是外向？
2、情景模拟二：你是理性还是感性？
3、通过以上问题，初步判定你的性格；
4、试卷测试：测定你的性格类型。
延伸：
1、你是哪种性格？
2、你的性格有什么特点？
3、对于“主导性格”的解读。

五、性格揭秘：掰开揉碎说性格
1、表达型：
（1）表达型性格的人的优点；
（2）表达型性格的人的缺点；
（3）表达型性格的人应该如何改进自己的缺点；
（4）表达型性格的人是如何对待工作的；
（5）表达型性格的代表动物；
（6）表达型性格的代表人物。
2、驱策型：
（1）驱策型性格的人的优点；
（2）驱策型性格的人的缺点；
（3）驱策型性格的人应该如何改进自己的缺点。
（4）驱策型性格的人是如何对待工作的；
（5）驱策型性格的代表动物；
（6）驱策型性格的代表人物。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的优点；
（2）完美型性格的人的缺点；
（3）完美型性格的人应该如何改进自己的缺点。
（4）完美型性格的人是如何对待工作的；
（5）完美型性格的代表动物；
（6）完美型性格的代表人物。
4、温和型
（1）温和型性格的人的优点；
（2）温和型性格的人的缺点；
（3）温和型性格的人应该如何改进自己的缺点。
（4）温和型性格的人是如何对待工作的；
（5）温和型性格的代表动物；
（6）温和型性格的代表人物。

六、性格与团队建设——团队成员间的性格互补
关键点：稳定、高效的团队中成员之间性格是互补的
案例：从史上最成功的团队——“西游记”团队看团队成员性格互补的重要性。
1、团队中主要成员性格类型，决定了团队的特点；
案例：《亮剑》中李云龙团队的精神和特点。
案例：“一头狮子率领的一群绵羊可以战胜一头绵羊率领的一群狮子”——拿破仑
2、性格互补，方能打造高效团队；
案例：各种性格团队成员在团队中扮演的角色
3、如何挑选团队成员；
分享：团队成员的九大角色
分享：团队成员的性格决定其在团队中所扮演的角色。
4、团队氛围营造和调整；
分享：团队氛围营造，其实很简单。
5、如何塑造团队执行力；
分享1：执行力，就是任用会执行的人。
分享2：四种性格类型的执行特点。
分享3：团队执行力，就是让执行力强的人做主导。
6、如何打造团队精神；
分享1：只要找对人，团队精神无需打造；
分享2：哪种性格的人是最具有团队精神的？
分享3：如何通过团队成员性格塑造其团队精神。
7、营销团队中最重要的性格构成及注意要素
8、如何选择团队领导。

七、有效管理——如何管理不同性格下属
1、如何管理力量型下属
力量型下属内心需要：成就与掌控
  结果导向——你打仗，我牵马
  亮一手绝活镇住他
  给你空间和自由
  另眼看待
  让他做“领导”
2、如何管理和平型下属
和平型下属内心需要：安全与轻松
态度与爱心
低八度，慢两拍
准时回家不加班
情谊更比金钱重
辅导栽培有耐心，我做你看更舒心
有了错误不要怕，我的失误比你大
决策最是难搞定，大的主意帮他拿
集中决策不表决，鼓励他要多说话
会哭孩子有奶吃，不哭也不要落下
如何管理活泼型下属
活泼型下属内心需要：关注、认可、喜爱
  爱要说出口，表扬经常有
  先爱后管教，下属易接受
  寻找兴趣点，“好玩”是关键
  关注即激励，奖励快兑现
4、如何管理完美型下属
完美型下属内心需要：被支持、被保护
  条理要清晰，一二三四五
  决策有根据，道理要讲足
  决策要谨慎，确定就别改
  要将心比心，你做我放心

管理学学士、教育学学士
心理学硕士
北京大学特聘讲师
高级注册企业培训师
员工职业化训练专家
员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

职业履历
曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监。开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。

授课风格
授课风格轻松，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，语言表达诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。理论讲解深入浅出，善于将复杂的问题简单化，将简单的问题通俗化。善于运用案例教学，从案例中分析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。学员满意度在90%以上。

【从业经历】
吴老师拥有十余年大型企业管理和培训实战经验，曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监等职务，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。
吴老师开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。
吴老师的演讲全身心的投入，课堂气氛活跃，语言表达激情，讲授气场强大，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。吴老师的理论讲解深入浅出，通俗易懂，一直致力于强调运用案例教学，结合案例分析，深入、多角度剖析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。强调课程内容的实用性和可操作性，注重培训效果转化。学员满意度在97%以上。客户满意度在95%以上。
授课风格整体概况为：3、4、5

语言表达“3力”：
感染力：语言表达激情奔放，言语流畅，寓教于乐，用热情感染每一位学员；
影响力：课程内容一针见血，直至核心，抽丝剥茧，从思想上改变学员的认知和行为；
接受力：讲授方式通俗易懂，案例有针对性并喜闻乐见，寓教于乐，易于被学员接受和熟记；

课程展示 “4化”：
复杂的问题简单化；
抽象的问题具体化；
艰深的问题通俗化；
理论的问题案例化；

课程内容 “5性”：
针对性：课前调研，针对学员状况设置课程内容，针对性强；
实用性：课程内容强调具体操作和落地，授之以渔；
启发性：强调课程内容的启发特点，举一反三，融会贯通；
思想性：课程内容有深度，侧重全面看待问题，延展思想；
工具性：结合工具的运用，强调课程内容落地，作用于工作；
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