管理心理学

《管理心理学》

刘艳萍

【课程目标】

世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。

【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课

【授课时长】6-12个小时

【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔

【课程大纲】

第一部分   管理人员管理技能提升的利器---管理心理学

1、为什么要学习管理心理学？ 

   为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育

2、管理心理要学习什么

第二部分  想做好管理，你要懂点员工行为背后的动机

1、动机的分类和转换

模型：动机转换模型

2、激励的技巧

案例分析：根据员工状态的情景激励法

3、不要猜原因，学会找事实

员工行为背后的深层动机和心理需求

第三部分  员工心理帮助

提升对员工管理能力

学会观察和倾听自己的情绪和身体感觉的能力

开始自我观察时的练习

1、情绪的来源

互动练习：引发情绪的小游戏

自我认知：了解自己的感觉

2、了解焦虑和压力之间的关系

压力是引发焦虑的根源

焦虑背后的故事：想什么就是什么

焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性

3、破解情绪背后的密码

理解

解释

期待

4、情绪管理技巧

练习：萨提亚冰山模型

理情疗法ABC

5、同理心

什么是同理心

同理心和同情心的区别

同理心测试

同理心在人际关系中的应用

人际关系中常见的误会

同理心训练

人际关系‘赋能“模型

矛盾冲突化解大法

如何用同理心化解矛盾

第四部分  高情商沟通与面谈技巧，提升职场管理沟通效能

1、管理者四种身份角色转变

2、闻——听出动机，听出尊重，听出策略
a、聆听的技巧
b、避免误会的——确认与反确认
问——控制谈话节奏在呼吸之间
a、什么样的问题才能产生积极导向
b、问题的种类
c、如何用问挖掘对方需求
d、如何用问控制谈话节奏
说——说出思路，说出出路
a、谈话中迎合与引导的技巧
b、如何用共赢心态处理谈话
c、如何表达拒绝？
d、提升沟通表达说服力的语言文字组织方法

3、教练引导技术行为的四个步骤
厘清目标：厘清自我目标、清晰正面动机
反应真相：认清隐藏真相、找出盲点障碍
迁善心态：自我向内改善、积极心智转化
行动计划：制定行动步骤、明晰行为结果
运用教练解决聚焦问题方式
.  对话练习：体验教练式对话和非教练式对话

刘 艳 萍老师（北京）

——资深心理成长辅导专家

Ø  心理咨询师，健康管理师，婚姻家庭咨询师   

Ø  桥爱慈善基金会特聘心理咨询师

Ø  北京大学尔雅总裁班特聘讲师

Ø  中科院心理研究所管理心理学高级研修班

Ø  人民大学企业管理学硕士

Ø  十五年世界500强企业市场营销经验

Ø  专业为企业提供量身定制的EAP服务

【个人简介】

刘老师能把管理学和心理学充分结合，在市场营销和心理疏导方面经验丰富。接受过系统的撒提亚，绘画投射技术，潜意识卡牌，理情疗法，海灵格家排，催眠，九型人格等培训，10年的个人成长经历，超过1000小时个案（包括个人，团体，家庭，企业员工等，实操案例丰富）在人际关系，情商沟通，家庭两性都有深入的研究和实战。

刘老师同时专业辅导企业EAP，市场营销心理课程。刘老师总结了近十五年市场和心理疏导工作经验，对于当今企业发展过程中在新形势下遇到的多元问题进行了深入的研究，总结出了一套关于压力管理，促进团队合作，沟通技巧，跨文化团队融合，领导力提升，消费者心理分析等课程的方法论。综合实战案例，提出了很多企业实用的实战系统模型，获得众多企业家及政府机构的高度认同并用于企业发展实战，取得良好的效果。

刘老师使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

《90后员工的有效管理》

《360高效商务沟通技巧》

《霸道应聘秘籍》

《防减灾课程》

《改变看法和自我认知》

《高三孩子》

《好心态助力，参赛者成功》

《九型人格》

《情绪压力管理半天银行系统》

《提升员工企业归属感》

《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》

《员工心理建设》

《职业素养大纲》

【学员评价】

刘老师的课深入浅出，非常贴近自己的生活。听完后对自己的启发很大。

                                                     --社工委社区大学副院长徐建

 刘老师讲的课，是那样丰富多采，每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户，让我看到了一个斑斓的新世界……

                                                     --桥爱慈善基金会秘书长叶子

刘老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。  

——中科院心理培训机构联合创始人 田丽华