绩效管理

《绩效管理》

主讲：陈禄老师

【课程背景】

VUCA时代，企业的外部市场和内部人才的稳定性波动加剧，原本难以被员工理解和接受的绩效考核更加容易被员工抵制排斥。

如何正确理解绩效？如何实现经营与绩效的有效关联？如何制定和分解绩效指标？如何开展绩效面谈与绩效改进？ 如何与员工进行正向积极的绩效沟通？

本课程透彻分析绩效的本质，通过案例详解绩效管理体系的提升。

【课程收益】

Ø  掌握人力资源管理体系

Ø  理解绩效的本质和管理体系

Ø  掌握绩效目标制定的方法和工具

Ø  掌握绩效辅导的方法和工具

Ø  实现经营和绩效管理的统一

【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。

【课程对象】企业中高管、业务总监/经理、人力资源总监、薪酬绩效经理/主管

【课程时间】1天（6小时）/2天（12小时）

【课程大纲】

一、观全局——如何看清人才管理的全貌？

1.     关于人的新问题，企业面临怎样的人才新环境？

2.     人力资源管理新体系，如何正确认知人才管理？

3.     绩效管理在人力资源管理体系中是什么位置？

二、明认知——如何正确理解绩效管理？

1.     案例分享

【观看视频 自由讨论】这家知名企业的绩效出了什么问题？

2.     绩效管理的问题

Ø  员工为什么抵制绩效？管理者为什么不愿推绩效？HR为什么做不好绩效？

Ø  正视一个问题：企业是否应该坚持做绩效？

【案例分享】某著名企业的绩效管理成功转变

3.     绩效管理的本质

1)     共担对赌

2)     如何理解绩效管理的契约精神？

3)     核心内容：约定标准、结果判断、兑现激励、沟通辅导

4.     绩效管理的建设者

1)     公司高管的责任与作用

2)     业务经理的责任与作用

3)     人力资源部的责任与作用

三、聚焦点——如何提升绩效管理体系？

1.     绩效管理全流程

1)     一个循环：绩效改进循环

2)     4个阶段：目标——辅导——考核——应用

3)     7个步骤：公司目标-组织目标-个人目标-绩效辅导-绩效考核-绩效应用-绩效复盘

2.     关键点——如何制定绩效目标？

1)     绩效目标的来源

2)     定量指标的8种设计方法

【课堂练习】战略地图、关键价值链、IPO、OGSM练习

3)     定性指标的设计方法

Ø  分段描述

Ø  行为举证

【案例分享】知名企业的定性指标管理

4)     指标删选方法、指标选取原则

5)     上级与下级如何设定一致的目标值？

6)     绩效测算：如何通过测算模型真正建立经营导向的绩效目标？

【案例分享】某企业的绩效测算模型

3.     关键点——如何开展绩效辅导？

1)     正式绩效辅导与非正式绩效辅导

2)     绩效面谈的整体流程

Ø  面谈的准备工作

Ø  面谈中的核心流程——绩效面谈8步法

【现场练习】不同绩效成绩的员工面谈

3)     提升绩效面谈的技巧

Ø  如何让员工感觉到绩效面谈有价值？

Ø  如何与不同绩效成绩的员工面谈？

Ø  有哪些务实有效的绩效沟通方法？

【现场练习】三明治结构法、GROW模型、BEST反馈

Ø  出现了一些意外情况怎么谈？

4.     如何开展绩效考核？

1)     考核层级、考核周期、考核关系、考核分数计算

2)     强制分布：

l  如何理解强制分布？强制分布的原因和背景

l  为什么员工和经理都很容易抵制强制分布？

l  强制分布的适用范围和豁免条件

l  强制分布的灵活应用

【案例分享】某企业绩效强制分布的有效运用

5.     如何应用绩效结果？如何让员工接受绩效管理？

1)     绩效结果在薪酬体系的应用

Ø  绩效结果与定薪

Ø  绩效结果与发薪

Ø  绩效结果与调薪

2)     绩效结果在员工发展的应用

Ø  绩效结果与人才盘点

Ø  绩效结果与晋升

Ø  绩效结果与培训

Ø  绩效结果与中长期激励

四、定策略——绩效管理应注意什么？

1.     企业不同发展阶段的绩效管理策略

Ø  创业期绩效管理策略

Ø  发展期绩效管理策略

Ø  成熟期绩效管理策略

Ø  转型期绩效管理策略

2.     不同序列的绩效管理策略

Ø  管理序列绩效管理策略

Ø  营销序列绩效管理策略

Ø  技术序列绩效管理策略

Ø  生产序列绩效管理策略

Ø  专业序列绩效管理策略

3.     实用的绩效管理技巧

Ø  手松收紧怎么办？

Ø  职能部门怎么考核？

Ø  没有数据怎么办？

Ø  数据到头了怎么办？

Ø  计划经常变化怎么办？

Ø  临时工作没人做怎么办？

陈禄 老师

——薪酬设计实战专家

Ø  国务院发展研究中心咨询顾问

Ø  原A股中国高科（600730）组织发展总监

Ø  原太和顾问咨询总监

Ø  中国信息安全认证中心连续10年顾问

Ø  国资委培训中心、中山大学、西安交大特聘老师

Ø  澳大利亚为YANCOAL集团特聘人力资源咨询顾问

Ø  超过10年人力资源管理咨询经验，超过80多家央企、国企、民企、上市公司人力资源管理咨询客户

【个人简介】

陈禄老师具有丰富的企业管理经验，2005-2009年期间同时任三家国有企业总经理，其中一家企业在其接手经营管理的六个月内实现扭亏为盈。

陈禄老师专注人力资源管理咨询，在2010-2020的十年管理咨询生涯中为超过80多家客户提供组织发展与人才激励咨询服务。

陈禄老师作为项目经理带领团队为某大型央企提供咨询服务，负责甲方并购7家工厂后的整合，统一了所有工厂的组织架构，确立了新的职位体系，同时设计了对应的薪酬体系和绩效体系，此外在项目运作期间帮助甲方培养了多名HR人才，赢得了甲方的高度赞赏并续单。

陈禄老师为腾讯某事业部提供咨询服务，带领项目组在6个月之内帮助客户从800人急剧扩张到2000人，经营组织不断敏捷变形，实现了内部架构对外部市场的快速响应，同时梳理统一了职级体系，建立了全部职位通道的能力素质模型，对员工进行了胜任力盘点，并整合了并购对象企业，获得了客户的高度认可，客户经营业绩在半年内实现10倍增长。

陈禄老师为某信息安全机构连续10年提供咨询服务，帮助客户低成本建立了覆盖全国的组织网络，2017年至2019年连续三年经营业绩与利润复合增长率超过40%。

陈禄老师帮助某中央部委进行事业单位改革，通过持续3年的咨询服务，成功帮助客户在实现业务转型升级的同时妥善解决了长期复杂的人事问题。

陈禄老师帮助某科研机构实现企业转制，在转制过程中，高级科研骨干无一人离职，公司成立当年实现盈利。

陈禄老师前往澳大利亚为YANCOAL提供人力资源咨询服务，这是澳洲煤炭行业第一次出现中国人为澳大利亚人提供管理咨询服务，得到了中澳双方的认可。

陈老师总结了近二十年的企业管理和管理咨询经验，对于国有企业和民营企业在不同的发展阶段如何实现企业与人才的双赢进行了深入的研究，提炼出一套关于企业组织发展与人才激励的方法论，并开发出具有实战高效的IT工具，获得了众多企业的高度认可，取得了良好的效果。

陈老师现全身心的致力于中国企业的人力资本开发，为帮助中国企业通过人才价值创新实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【主讲课程】

薪酬绩效类：

《薪酬设计训练营》

《国有企业薪酬设计》

《企业绩效体系设计》

人力资源类：

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

l  管理咨询顾问型讲师，逻辑性强，体系缜密，理论严谨

l  实战效果好，善于引用案例，尤其是其本人担任项目经理的管理咨询实际案例

l  课程大量展示管理工具，直接帮助学员提升管理效率

【学员评价】

陈禄老师的课程已经形成了完整的体系，课程之间的逻辑清晰，每节课程都堪称精品。

                                                            ——中粮集团 张玉

陈禄老师丰富的甲乙方复合经验使得培训极具实战效果，学员能够真正快速汲取养分。

——神华集团 朱萍

陈禄老师多年来他本人亲自参与的管理咨询项目为课程提供了大量真实的企业案例，极大的拓展了我们的眼界，帮助我们看清了与优秀企业的差距。          ——中纺粮油 王信成

陈禄老师的课程善用案例，以小见大，深入浅出，非常贴近我们的业务实际，极具启发性。

——大恒科技 刘艳

陈禄老师在培训过程中无私分享的工具大受欢迎，小巧实用，功能强大，有力的武装了我们的团队。                                                    ——天悦传媒 李嘉妮

陈禄老师注重课程中的学员互动，有问必答，气氛轻松，让我们感受到学习的愉悦。

——华正资本 张天泓

陈禄老师在课程结束后通过微信持续为我们提供辅导，受益匪浅。  ——正为科技 刘文文