《向 上 管 理》

向 上 管 理

课程简介：所有工作关系中，上级关系最重要，也最难处理。和上级处理好关系，和上级协作好，不仅能让上下信息畅达，上级意图得到正确贯彻，保障组织正常、高效运行，也能让管理人员完成自己的任务和目标，得到发展和提升。本课程从古今中外案例中提炼，并结合组织现实工作场景，讲授和上级相处、协作的原则和方法，帮助管理人员和上级建立良好的工作关系，高效沟通、合作。本课程每年在浙江大学、复旦大学等给党政、企事业单位领导干部讲授三十多场，深获学员好评，全五分评价！

课程对象：管理人员

课程时长：2天

课程大纲：

1、  向上管理的总原则

ü  把上级当“人”看

ü  宽容上级的“错误”

ü  培养共同爱好

ü  处理上级身边人关系

ü  行动表达忠诚

2、  遵守“椅子原则”

ü  不要低估上级“智商”

ü  不要错位

ü  不要炫耀上级“知心人”

ü  不要企图“绑架上级”

ü  处理好和新上级关系

ü  弄清授权范围

讨论：怎么让模糊责权利清晰？

3、  正确的上下级定位

ü  中层管理者的多重身份

ü  中层管理者的困境

ü  复眼思维和直升机思维

ü  放大格局

ü  正确定位

讨论：怎么处理和上级的上级关系？

      代理上级职务时怎么做才适宜？

      要不要和下属、同事建立紧密关系？

4、  了解、适应上级

ü  上级的不同类型

ü  适应不同类型上级

ü  合适地掌握上级的情况

ü  善意理解上级“不合常规”做法

ü  拉近和上级的“心理距离”

讨论：怎么判断上级信任不信任你？

5、  担责，让自己有“利用价值”

讨论：上级喜欢、重用什么样的人？

ü  不要耗损上级“政治资源”

ü  把握上级的需求和期望

ü  为上级创造价值

ü  三个“小贴士”

ü  不“养寇自重”

ü  不当“替罪羊”

6、  适当的时机提供建议

ü  四种类型的信息

ü  巧妙地报告坏消息

ü  弄清上级问建议的目的

ü  不“唯上”，巧妙质疑

讨论：和上级意见不一致时怎么办？

ü  上中下策

7、  向上级请求报告的艺术

ü  建立沟通渠道

ü  把握报告的时机

ü  尽可能让上级掌握信息

ü  报告前的充分准备

ü  多提建设性建议

ü  和上级一起评估

讨论：怎么让上级显得高明？

ü  口头报告的要则

ü  书面报告的要则

讨论：怎样让自己报告有逻辑？

ü  积极争取资源和支持

8、  正确理解上级的意图和指示

ü  硬技能加软技能

ü  倾听和有效反馈

ü  理解领导处境

ü  品味“话外之义”

ü  确认上级指示

ü  坚定执行指示

ü  懂得为上级保密

9、  和上级保持适当的“距离”

ü  上级的双重角色

ü  以上级为“真北”

ü  分寸感，合适的距离

ü  远离“不好”的上级

ü  办公室生存要则

讨论：遇到不喜欢的上级怎么办？

全面实战性管理专家，三十多年管理经历

清华大学99届工商管理硕士

复旦大学EDP特聘客座教授（每年近一百场课）

浙江大学优选校外师资（每年两百多场培训课）

世界社会责任实验室首席研究员

农业部国家银河工程培训讲师

浙江省中小企业创业导师，湖州市火炬创业导师

长年合作培训机构还有：清华大学长三角研究院、上海交通大学、北京天骐卓越、新华国际培训集团、阿里巴巴商学院、浙江省中小企业培训中心、宁波干部人才培训中心、武汉大学合一商学院、量子大学等

曾任：上海恒源祥投资股份公司副总经理

      杭州大地环保集团（中德政府合作）管理副总

      浙江艾康生物（美资）管理副总

      浙江舒友医疗器械有限公司总经理

      浙江省中小企业辅导中心主任，久盛咨询副总经理

      北大纵横咨询集团高级合伙

史老师曾服务过央企、外企、民企，担任过多家著名集团公司高级管理职务，兼任过著名咨询公司专、兼职高级咨询顾问，为上千家民营企业、国有企业、外资企业提供过咨询、培训服务。擅长战略规划、组织设计、人力资源管理、经营 领导力训练、组织文化建设等领域咨询和培训，在这些领域有着深厚的管理理论知识和丰富的管理实践经验。史老师对企业实际运作中存在的问题有着深刻的了解和感悟，提供的培训皆为咨询式培训，注重实效，能真正帮助企业克服困境，帮助学员解决困惑，提升管理水平。

授课风格：

u  用通俗生动的语言讲透最新的高深的管理理论

u  知识广博，见解深刻，实战案例多

u  讲课基本没有废话，干货满满

u  全新视角身临其境式讲管理，能紧紧抓住学员的心

u  内容题材全新，基本其他地方听不到，学不到

u  不仅讲“应该是什么样”，更注重讲“事实上是什么样”