《团队建设》

团队建设

讲师：张铸久

课 程 纲 要

【课程名称】《团队建设》

【课程背景】

【课程收益】

一、 重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素；
二、 清楚团队的不同阶段应该如何应对；
三、 掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配；
四、 通过掌握团队人才画像，做到人尽其才；
五、 构筑团队远景，落实团队管理策略，提升团队凝聚力；

【授课方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论

【课程时长】  2天，6小时/天

【课程大纲】

一、       高效团队特征与角色

讨论：团队管理现状ABC

  团队的概念

-团队到底是什么？

-团队与群体的区别

  高效团队的特征

-清晰的团队目标

-信息资源的共享

-高涨的团队士气

-明确的角色分工

       讨论：团队应该有哪些角色？

  高效团队五种角色：Kantor角色模型

  -发起者—方向

  -落实者—执行

  -支持者—氛围

  -批评者—纠正

  -观察者—远景

讨论：每个小组探讨各种角色的优缺点

练习：用五种Kantor角色模型处理日常工作任务

二、       定义团队人才的标准

  什么是人才画像

管理模型：冰山模型

-任职资格

-素质模型

  如何对人才进行画像

-人才画像的KAND模型 知识+能力+性格+驱动因素

  人才画像三要素 专业、经验、潜能

案例：HRBP岗位人才画像

  如何描述人才画像

-提炼高绩效员工关键信息

-关键能力描述

工具：胜任力模型、人才测评

管理模型：能力/ 意愿矩阵

练习：画出关键岗位人才画像

三、    团队发展阶段及管理方法

  形成期阶段特征及管理方式

-阶段特征：无序、兴奋、高期望、小心

-如何帮助团队渡过这一阶段：分享愿景、明确期望、提供信息

-管理方法：定向与目标

 行为：多指挥、少支持

 沟通：自上而下

 监督：频繁

 决定：由上级决定

  风暴期阶段特征及管理方式

-阶段特征：冲突、对峙、无奈

-如何帮助团队渡过这一阶段：安抚人心、处理冲突、建立规范

-管理方法：发酵与澄清

 行为：多指挥、多支持

 沟通：双向交流，及时反馈

 监督：频繁

 决定：先征询，后决定

  规范期阶段特征及管理方式

-阶段特征：稳定、信任加强、相互合作

-如何帮助团队渡过这一阶段：建立团队文化，防止怕冲突，不敢提建议

-管理方法：辅导、交涉与规定

 行为：少指挥，多支持

 沟通：多问、少说，多反馈

 监督：减少

 决定：共同做决定

  执行期阶段特征及管理方式

-阶段特征：灵活、开放、高效

-如何带领这一阶段的团队：创新变革，挑战性的目标、监控工作进展

-管理方法：激发、高效

 行为：少指挥、少支持

 沟通：双向交流，及时反馈

 监督：少一点

 决定：授权让你决定

  结束期阶段特征及管理方式

-阶段特征：结束、转移

-存在的危险：自满、自负、惯性思维

-管理方法：反馈、整顿、（解散）

讨论：使用团队时钟明确团队发展阶段及管理方式

四、       团队凝聚力塑造

案例：是什么造成了例会不欢而散？

  了解团队凝聚力的基础

-心态决定一切，认知积极与消极

-什么是100%的负责任

  打造团队凝聚力

-团队凝聚力的表现

因时而变、与时俱进

塑造团队荣誉感

-团队凝聚力的形成

团队成员之间需要团结一致

构建平衡心态让团队充满活力

合理分享成果，创造共赢氛围

创建属于你的团队文化

       案例：周二聚餐会带来的结果

       练习：创建能够落地的凝聚力文化

张铸久 老师

î 讲师背景

n  曾任laboratoires jacques logeais法国洛斯大药厂区域经理

n  曾任伊莱克斯（中国）有限公司营销高管

n  曾任国美电器有限公司运营高管

n  25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验

n  全球最大销售培训机构WILSON LEARNING 中国境授权导师

î 工作经历

2007年-2015年在担任国内最大的家电连锁企业国美电器的厨卫和生活家电采购部长的7年期间，主要负责与国内外主要家电供应商的合同谈判、产品价格谈判，以及全国的促销活动谈判及跟进工作。通过创新“对赌协议”为国美节约了巨额的成本，确保国美厨卫、生活家电在市场上的价格优势。实现了品类的增长。特别是厨卫品类每年增长超过20%。当年实现销售38.5亿的历史记录。也使自己具有了丰富的零售运营管理经验。

2003年-2007年在担任全球领先的家电企业伊莱克斯电器（中国）有限公司全国重点客户经理5年的时间里，负责与国美电器、苏宁电器的全国合同谈判，同时负责推进这两个渠道的销售进度。

1999年-2003年担任伊莱克斯（中国）有限公司全国销售培训师的4年中，针对伊莱克斯公司现状，针对全国近百名的区域销售经理、大区经理实施了渠道管理、销售管理、顾问式销售技巧、零售管理等核心课程近百场的培训。

î 风格特点 

其讲课风格，是循循善诱、深入浅出、启发性强、有风富的表达能力和强烈的感染力，课堂气氛活跃，注重与现场学员的沟通与分享，能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合，同时运用其之前的工作经历帮助学员了解客户的采购心理，在轻松的环境中带动学员参与学习、讨论以及演练。对培训课程的成功起到了与众不同的作用。接受培训的企业对其课程满意度高达95%以上。