管理技能提升
职业经理人的十项管理技能训练
内训课程大纲
第一天 职业经理人的自我管理
管理技能训练一:角色认知
一. 职业经理是具有职业素养的经理
u职业经理人的心态修炼
u职业经理人的基本素养
二.角色认知一:作为下属的职业经理
u角色定位:职务代理人
u四项职业规范
u角色错位一:民意代表
u角色错位二:领主
u角色错位三:向上错位
u角色错位四:自然人
u讨论:正确地做事还是做正确的事?
三. 角色认知二:作为上司的职业经理
u角色定位:管理者和领导者
u业务(技术)型经理分析
u老好人型经理分析
u官僚型经理分析
u个性化管理的危害及克服
四.角色认知三:作为同事的职业经理
u角色定位:内部客户
u分析:为什么不“补台”
管理技能二:心态调整
u主管面临的主要问题
u如何受到信赖
u赢得员工忠诚的要素
u消极与积极心态的巨大影响
三.职业经理人所应具备的良好心态
u企图心
u责任心
u团队精神
u学习的心态
u不找借口的心态
管理技能训练三:有效沟通
一. 为什么沟而不通
二. 沟通的三个环节
三. 有效沟通环节之一——表达
u向谁表达:沟通对象分析
u分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
四. 有效沟通环节之二——倾听
u为什么要倾听
u倾听技巧
五. 有效沟通环节之三——反馈
u反馈
uJOHARI视窗
六. 与上司沟通
u与上司沟通的障碍
u如何改进与上司沟通
u如何请示上级
七. 经理之间的沟通
u经理之间沟通的障碍
u经理之间沟通的三种方式
u如何积极地沟通
八. 与下属沟通
u与下属沟通的障碍
u改善与下属沟通的四个方法
第二天 职业经理的团队管理
管理技能训练四:人际关系调整
一.职业经理搞好人际关系的重要性
二.与不同性格模式的人相处的艺术
三.如何与他人建立良好的信赖关系
四.上级对主管的期望与要求
五.了解上级的处境
第二天 职业经理的团队管理
管理技能五:团队激励
一. 制度性激励
二. 职业发展激励的四种方式
三. 金钱激励问题
四. 非制度性激励
u世界上最伟大的管理原则
u如何PMP
u学会批评的艺术
五.奖励与惩戒的关系
管理技能六:情绪控制
四.职业经理人控制情绪的有效方法
五.如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七:领导
一.权力
u权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
u影响力的四个特性
u权力与影响力对比分析
二. 给领导画像——好领导、糟领导
u好领导特征、糟领导特征
u权力的戒律
u建立影响力
三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八:教练
一. 教练的基本理念
u责任人是谁
u企业学习与学校教育的区别
u培训员工的三种形式
u语言、游戏规则与行为
二.教练:如何塑造行为
u方式一:正强化
u方式二:负强化
u方式三:消退
u方式四:惩罚
三. 反馈与辅导
u中性反馈
u建设性反馈
u负面反馈
u教练分析
u辅导面谈
四. C5教练法
管理技能九:授权与执行
一.可以授权吗?
u授权是什么、授权不是什么?
u授权的障碍
u经理人授权的特点
二. 授权三要素
三. 授权量表
u第一级:指挥式
u第二级:批准式
u第三级:把关式
u第四级:追踪式
u第五级:委托式
四.授权的改进
u改进一:必须授权而未授权的
u改进二:应该授权而未授权的
u改进三:可以授权而未授权的
u改进四:不应授权而授权的
五. 良好的执行力
u良好执行力的重要性
u执行不力的八大原因
u提升执行力的有效策略
管理技能训练十:团队发展
一. 团队的价值
u团队的七个特征
u对团队的误解
u为什么会有坏团队——从“我”分析起
二. 如何处理团队冲突
u团队冲突的5种处理方式
u对5种处理方式的分析
三. 团队规则
u团队显规则
u团队潜规则
u心理契约
u团队规则:维护与破坏
四. 团队角色
u团队角色分析
u团队角色的启示
u团队角色与组织角色的差异
u团队角色的认知
u团队角色测试
u案例分析:如何以团队角色方式处理
管理技能训练一:角色认知
一. 职业经理是具有职业素养的经理
u职业经理人的心态修炼
u职业经理人的基本素养
二.角色认知一:作为下属的职业经理
u角色定位:职务代理人
u四项职业规范
u角色错位一:民意代表
u角色错位二:领主
u角色错位三:向上错位
u角色错位四:自然人
u讨论:正确地做事还是做正确的事?
三. 角色认知二:作为上司的职业经理
u角色定位:管理者和领导者
u业务(技术)型经理分析
u老好人型经理分析
u官僚型经理分析
u个性化管理的危害及克服
四.角色认知三:作为同事的职业经理
u角色定位:内部客户
u分析:为什么不“补台”
管理技能二:心态调整
- 主管决策为何失误
u主管面临的主要问题
- 心态对职业经理人的重要性
u如何受到信赖
u赢得员工忠诚的要素
u消极与积极心态的巨大影响
三.职业经理人所应具备的良好心态
u企图心
u责任心
u团队精神
u学习的心态
u不找借口的心态
管理技能训练三:有效沟通
一. 为什么沟而不通
二. 沟通的三个环节
三. 有效沟通环节之一——表达
u向谁表达:沟通对象分析
u分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
四. 有效沟通环节之二——倾听
u为什么要倾听
u倾听技巧
五. 有效沟通环节之三——反馈
u反馈
uJOHARI视窗
六. 与上司沟通
u与上司沟通的障碍
u如何改进与上司沟通
u如何请示上级
七. 经理之间的沟通
u经理之间沟通的障碍
u经理之间沟通的三种方式
u如何积极地沟通
八. 与下属沟通
u与下属沟通的障碍
u改善与下属沟通的四个方法
第二天 职业经理的团队管理
管理技能训练四:人际关系调整
一.职业经理搞好人际关系的重要性
二.与不同性格模式的人相处的艺术
三.如何与他人建立良好的信赖关系
四.上级对主管的期望与要求
五.了解上级的处境
第二天 职业经理的团队管理
管理技能五:团队激励
一. 制度性激励
二. 职业发展激励的四种方式
三. 金钱激励问题
四. 非制度性激励
u世界上最伟大的管理原则
u如何PMP
u学会批评的艺术
五.奖励与惩戒的关系
管理技能六:情绪控制
- 职业经理人不良情绪的危害
- 认识情绪的本质
四.职业经理人控制情绪的有效方法
五.如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七:领导
一.权力
u权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
u影响力的四个特性
u权力与影响力对比分析
二. 给领导画像——好领导、糟领导
u好领导特征、糟领导特征
u权力的戒律
u建立影响力
三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八:教练
一. 教练的基本理念
u责任人是谁
u企业学习与学校教育的区别
u培训员工的三种形式
u语言、游戏规则与行为
二.教练:如何塑造行为
u方式一:正强化
u方式二:负强化
u方式三:消退
u方式四:惩罚
三. 反馈与辅导
u中性反馈
u建设性反馈
u负面反馈
u教练分析
u辅导面谈
四. C5教练法
管理技能九:授权与执行
一.可以授权吗?
u授权是什么、授权不是什么?
u授权的障碍
u经理人授权的特点
二. 授权三要素
三. 授权量表
u第一级:指挥式
u第二级:批准式
u第三级:把关式
u第四级:追踪式
u第五级:委托式
四.授权的改进
u改进一:必须授权而未授权的
u改进二:应该授权而未授权的
u改进三:可以授权而未授权的
u改进四:不应授权而授权的
五. 良好的执行力
u良好执行力的重要性
u执行不力的八大原因
u提升执行力的有效策略
管理技能训练十:团队发展
一. 团队的价值
u团队的七个特征
u对团队的误解
u为什么会有坏团队——从“我”分析起
二. 如何处理团队冲突
u团队冲突的5种处理方式
u对5种处理方式的分析
三. 团队规则
u团队显规则
u团队潜规则
u心理契约
u团队规则:维护与破坏
四. 团队角色
u团队角色分析
u团队角色的启示
u团队角色与组织角色的差异
u团队角色的认知
u团队角色测试
u案例分析:如何以团队角色方式处理
讲师 邱柏森 介绍
邱柏森,中华企管培训网特邀培训师,实战派组织执行力、领导力提升专家;企业文化落地专家;执行力落地微咨询创始人;2012中国十大管理培训讲师;清华大学、北京大学、华中科技大学、四川大学、西南财大等多所高校总裁班特聘讲师。
实战经历
邱柏森老师曾担任某钢铁联合集团副总经理/甘肃大地湾文化传媒运营总监;拥有超过10年成功的企业执行力系统研究/企业运营管理经验;还拥有超过500场的公开课/企业内训经验,其培训的学员超过10000余人。
为国内40余家企业提供过执行力落地、组织建设、企业文化落地执行、领导素质能力提升等方面的微咨询服务。国内为数不多的“原创型”执行力落地微咨询专家之一。
擅长“实用教学”和解决一个个的具体问题的“微咨询”模式,根据企业的实际情况,将管理理论与处理实际问题紧密结合起来,通过解决一个个的具体问题,给企业留下“一个理念,一套机制,一套有效的领导方法,一支工作队伍”,使企业获得持续的发展。
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