职业经理的自我管理

模块一：角色认知
l  委托——代理理论
l  定位一：作为下属的经理人
——角色定位：职务代理人
——基本职业准则（信托责任）
——常见的角色错位分析
◎ 错位一：民意代表   专题：“民意”与“上意”发生冲突时，你怎么办？
◎ 错位二：领主   三种“领主”现象分析
◎ 错位三：向上错位   向上错位的两种表现
   专题讨论：上司错了怎么办？
◎ 错位四：自然人   专题讨论：经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象？

  定位二：作为上司的经理人——案例分析一：女秘书PK跨国公司老总
——角色定位：委托人
——管理者和领导者◎ 管理者与员工（业务人员或技术人员）的区别
◎ 管理者与领导者区别——常见的角色错位分析
◎ 错位一：官   专题分析：“官”的错位有那些表现？
◎ 错位二：向下错位   案例分析：总机问题
   向下错位的危害
   专题讨论：如何从业务（技术）人员转变成经理人？
◎ 错位三：“老好人”经理   “老好人”经理的种种表现
   如何避免“老好人”现象
◎ 错位四：个性化管理

  定位三：作为同事的经理——角色定位：内部客户和绩效伙伴
——内部供应链分析
——常见的角色错位分析

模块二：时间管理
  经理人的时间管理的特点
  经理人时间管理的七个领域
  如何处理轻重缓急——四象限原理及应用
  如何处理“身不由已”现象？
专题分析：“身不由已”是如何造成的？
◎ 方法一：处理来自下属的干扰
◎ 方法二：会见管理
   会见管理的四个要点
   要点一：约定时间
   要点二：约定时限
   要点三：事先界定目标（议题）
   要点四：约定“窗口”时间
  会议管理

模块三：有效沟通
  为什么沟而不通
  沟通的三个环节
◎ 环节一：表达——如何表达？
——表达什么？
——向谁表达？
◎ 环节二：倾听——为什么说“沟通是倾听的艺术”
——改善倾听的要点
◎ 环节三：反馈——反馈常见问题
   问题一：不反馈
   问题二：将表达或发表意见当成反馈
   问题三：消极反馈
 ——反馈的改进
   正面反馈
   中性反馈
   负面反馈
  组织沟通与人际沟通——专题分析：为什么“沟通还不如不沟通”？
◎ 什么是人际沟通   专题分析：“小道消息”从何而来？
◎ 什么是组织沟通    ——组织沟通的两个特点
    ——组织沟通的原则
◎ 如何处理人际沟通与组织沟通的关系   案例分析：购买低值易耗品
◎ 组织沟通通道分析与改进研究
  如何与上司沟通
 ——与上司沟通的障碍
 ——改进要点
 ——专题讨论：上司“越级指挥”怎么办？
  如何与同事沟通 ——处理同意
 ——处理不关心
 ——处理拒绝
 ——处理反对意见
 专题分析：当别人反对你的时候……
  如何与下属沟通 ——与下属沟通的障碍
 ——改进要点
 ——沟通的游戏规则分析
 专题分析：下属们为什么爱在下面嘀嘀咕咕？

　　中华企管培训网特聘讲师，曾任职企业总经理六年。从事管理培训十五年，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。章哲先生在提升经理人执行力训练方面，特别是在将国际企业的管理理念和方法与中国企业的管理背景相融合上，对中国的企业培训有着公认的贡献。他在2001年出版了百万字专著《高绩效的中层管理》。

　　他主讲的《职业经理的十项管理训练》、《高绩效的中层管理》、《如愿以偿——100%执行的领导艺术》等课程，已成为数百家知名企业提高管理者职业化水平的必修课。他设计的职业经理管理资格认证体系和C5培训法等等，在使企业培训从过去的知识性学习向改变行为、提升绩效的转变方面，获得业界和企业的高度评价。

　　主要著作有：《高绩效的中层管理》（100万字）、《职业经理的十项管理技能训练》（80万字）、《培训管理者》（30万字）等专著和职业经理训练专用教材。