职业经理的绩效管理

模块四：目标管理
²  目标管理的六个特征
²  目标的制定——SMART原则
——目标练习
²  目标制定中常见的问题分析问题一：混淆目标与目的
问题二：混淆目标与指标
问题三：混淆目标与计划
问题四：混淆目标与规范
问题五：目标的数量太多
问题六：定性目标的可衡量问题
问题七：变来变去问题
问题八：设定目标的周期问题
问题九：没有设定目标的工作怎么办？
²  制定目标的七个步骤——案例分析：某公司目标制定过程
²  目标的分解——来自下属的阻力    阻力一：讨价还价
    阻力二：攀比
    阻力三：习惯于接受命令
    阻力四：无所谓（完成多少算多少）
    阴力五：上下目标冲突——消除下属阻力的方法    方法一：目标对话
    方法二：SWOT分析
    方法三：共同参与法
 
模块五：绩效管理
²  绩效管理常见的问题
²  解决的思路思路一：回到原点——为什么要做
思路二：落实责任人——谁来做
思路三：描绘路线图——怎么做
²  为什么要绩效管理——绩效是什么？
——绩效管理的目的
——几种“两张皮”现象现象一：组织目标与绩效管理“两张皮”
现象二：考核表与工作要求“两张皮”
现象三：考核与工作表现“两张皮”
现象四：人事决策与绩效“两张皮”
²  谁来做绩效管理——责任分析——绩效管理的角色分析 ◎ 下属的角色
 ◎ 上属的角色
 ◎ 职能部门的角色
 ◎ 其他当事人的角色——经理人的角色和责任 ◎ 角色一：标准设定者
 ◎ 角色二：解释者
 ◎ 角色三：教练和顾问
 ◎ 角色四：绩效伙伴
 ◎ 角色五：评估者——误区分析：考核是人力资源部门的事
²  如何做——绩效循环——绩效循环步骤Ⅰ：绩效计划
步骤Ⅱ：绩效执行
步骤Ⅲ：绩效考核（评估）
步骤Ⅳ：结果应用——步骤Ⅰ：绩效计划 ◎ 绩效计划的三原则
 ◎ 绩效目标的制定（对接目标管理）
 ◎KPI的应用（对接公司的KPI）
 ◎ 对结果、过程、作为、素质、态度、能力的考虑（对接公司文化和价值观）
 ◎ 专题讨论：绩效标准的量化问题——步骤Ⅱ：绩效执行
——步骤Ⅲ：绩效考核（评估） ◎ 绩效评定（打分）  问题一：如何消队主观误差
  问题二：公司要求强制性分布，但是下属都表现优秀怎么办？
  问题三：下属不服评定怎么办？
 ◎ 如何撰写述职报告  错误述职一：优缺点法
  错误述职二：流水帐法
  述职报告四步法
 ◎ 绩效面谈  专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？——步骤Ⅳ：结果应用
 
模块六：激励
²  专题讨论：列举一个激励别人的方法
²  中基层经理人激励的特点
²  激励的四原则——刚性原则
——及时原则
——精确原则
——公平原则
²  制度性激励
——威胁激励
——职业发展激励  ◎ 给予机会和挑战
  ◎ 培训
  ◎ 职业生涯规划
  ◎ 晋升——货币性酬赏（金钱激励）  ◎ 专题分析：在货币性酬赏中，中层以下经理能够采用那些方法？
  ◎ 专题讨论：如何做到“一碗水端平”？
²  非制度性激励——非制度性激励的三个特点  ◎ 练习：我们可以有多少非制度性激励方式？——专题分析一：如何创造一个良好的工作环境  ◎ 错区一：你好我好大家都好
  ◎ 错区二：硬件良好——专题分析二：学会PMP
  ◎PMP3.0
  ◎ 如何欣赏和肯定他人——专题分析三：绩效不彰时如何激励

　　中华企管培训网特聘讲师，曾任职企业总经理六年。从事管理培训十五年，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。章哲先生在提升经理人执行力训练方面，特别是在将国际企业的管理理念和方法与中国企业的管理背景相融合上，对中国的企业培训有着公认的贡献。他在2001年出版了百万字专著《高绩效的中层管理》。

　　他主讲的《职业经理的十项管理训练》、《高绩效的中层管理》、《如愿以偿——100%执行的领导艺术》等课程，已成为数百家知名企业提高管理者职业化水平的必修课。他设计的职业经理管理资格认证体系和C5培训法等等，在使企业培训从过去的知识性学习向改变行为、提升绩效的转变方面，获得业界和企业的高度评价。

　　主要著作有：《高绩效的中层管理》（100万字）、《职业经理的十项管理技能训练》（80万字）、《培训管理者》（30万字）等专著和职业经理训练专用教材。