管理技能提升

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行政管理人员管理技能提升

内训讲师：吕新需要此内训课程请联系中华企管培训网

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行政管理人员管理技能提升内训基本信息:

吕新

(擅长：人力资源职业素养管理技能 )

内训时长：2天

邀请吕新给吕新留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

根据 “十二五”人才发展战略要求，加大企业管理人员、管理队伍建设，增强企业行政管理工作者岗位专业技能和管理技巧，提升管理者为满足和推动企业发展应具备的综合素质

内训课程大纲

课程模块	具体内容	时间+形式
工作必备心态和工作能力	态度与能力	2小时+讲解、互动
	态度决定一切
	小测试：心态的故事
	建立自信心
	阳光思维
	职业素养
	行政人员必备的工作能力
办公室领导艺术及执行力	工作角色的认知和转换	1小时+讲解、练习
	练习：角色错位
	执行力的概念
	提高个人执行力的关键步骤：目标计划、沟通协调、时间效率、创造性思维
协调组织艺术	协调的原则	2小时+讲解、练习
	协调的要素
	开展协调的过程
	案例：2个实践带来的思考
上下级、跨部门高效沟通	沟通的内涵和目的	2．5小时+讲解、互动+案例分享
	互动：沟通的三个行为
	案例分享：为什么发生不愉快？
	关注沟通方式，明确上司的风格
	关注沟通需求
	主动提出解决方案
压力与情绪管理	寻找你的压力源	1.5小时+讲解、互动+案例分享
	压力与情绪的特点
	管理压力，掌控情绪
	小互动：管理情绪的技巧
办公室商务礼仪	礼仪概述	2小时+讲解、互动+示范
	个人形象礼仪
	商务礼仪
	办公室礼仪
	互动与示范：礼仪作法
常用公文写作	现代公文的分类、文种与特点	1小时+讲解、练习
	现代公文的行文基本规范
	练习：请示与报告的区别

讲师吕新介绍

吕新简介，中华企管培训网特邀企业内训讲师。

工作经历
吕新老师在教育、投资、生产企业等单位工作，9年企业经营管理经历；5年上市公司人力资源管理经历具有丰富的企业管理和培训经验；9年专、兼职培训和咨询工作经历。（曾任某集团公司人力资源部经理、总监）

主要研究领域
人力资源管理、通用管理与现场管理、员工素质类

主讲课程
1、人力资源管理类
之一：《人力资源规划管理》
之二：《培训的管理》
之三：《工作分析与职位评估》
之四：《绩效管理》
2、通用管理类
之一：《管理沟通》
之二：《MTP》
之三：《目标管理与绩效面谈》
之四：《中层管理者执行力》
之五：《非人力资源经理的人力资源管理》
之六：《班组长管理技能提升》
3、员工素质类：
之一：《新员工入职培训》
之二：《职场礼仪与职业形象》
之三：《员工职业化塑造》
4、培训师课程：
之一：《培训师的培训》
之二：《课程设计与实施》

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