新任经理及后备干部第一步

授课对象：新任经理、主管，及后备干部

课程内容：
第一章 管理者角色认知
管理者应具备的素质
不同层级管理者对管理技能的需求的不同
概念技能、人际技能和业务技能
管理者的五个角色
规划者、运营者、领导者、教练员和领头羊
管理者角色转换困难原因
案例讨论：张经理的烦恼
管理者与骨干员工的区别
四个原因分析
三个心态
坚持以事实和制度为基础
案例讨论：大卖场出纳见义勇为
 
第二章 目标管理与工作计划制定
第一步：明确目标
什么是目标管理（MBO）
目标制定的SMART原则
第二步——区分两种任务
结构性问题和非结构性问题
视频案例：张瑞敏的论断
第三步——排列优先顺序
工作优先矩阵：第二象限工作法
第四步——以轻重缓急制定计划
工作计划单
制定工作计划的工具介绍
工作分解结构（WBS）、思维导图（Mindmap）、甘特图（GANTT）
第五步——用时间法则修订计划
编制待办事项单、ABC工作法
 
第三章 现场督导
为什么员工的工作结果总是让人不满意？
如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾
委派工作五步法
满足个人需要的关键原则
       视频案例：周恩来
       角色扮演：接机任务
监督的基本思路
    节点法+ 走动式管理
    发现问题三原则及三步法
面对问题进行批评和改进的技巧
批评的三明治法
建设性批评
    角色扮演：现场批评
 
第四章 员工辅导
员工辅导的意义
辅导的时机和场合
员工辅导需要具备的六能力
新员工和新业务辅导的四步法
       视频案例：在职培训OJT
情境领导
       案例讨论：猴子管理法
员工辅导的方法和技巧
辅导谈话的步骤：GROW
辅导谈话的关键原则
员工寻求帮助的SOS法
辅导员工的SOS法
       角色扮演：对高能力低意愿下属的辅导
 
第五章 员工激励
              案例讨论：员工经历过的激励经历分享
主管和员工对相同激励措施的不同看法
激励的前提：了解员工需求
       为什么要保留员工
中基层经理无法采用的激励方法
中基层经理的激励菜单
工作认可激励
员工关怀激励
学习和成长激励
企业文化建设
负激励的方法和步骤
如何利用员工的失误进行激励

陈东，中华企管培训网特邀企业内训讲师，北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师，清华大学职业经理训练中心讲师，陈东老师曾任某著名企业学院副院长，培训总监。西北工业大学硕士，并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。

职业背景
陈东老师通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作，包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职，积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验，吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化，这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。其授课幽默诙谐，寓教于乐，适合成年人的学习。受到了北大MBA、三星集团、中国网通等知名客户的好评。

授权课程
惠普战略十步法、问题分析与解决、在团队中工作、领导力提升、从技术到管理、时间管理、演讲技巧以及拓展课程等。
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