管理者心态困境与能力瓶颈突破

第一步：解开关于管理的困惑
 管理不等于简单的“管人＋理事”
 管理不是围棋，没有定式可言
 管理最应该坚持的就是“与时俱进”
 管理者的任务：计划，组织、领导、控制
 管理者任务的比重分配将随着层级的变化而变化
 管理的目标是帮助组织树立核心竞争力
 管理实现的途径：制度与激励
 前一部分对管理的概念和定义结合当前的组织特点进行了解析，下面我们要对管理定义中的“别人”进行分析。

第二步：正确对待“别人” —— 管理的对象
 管理的对象难道仅仅是下级吗？
 管理者应学会的授权与受权
 学员自测：你适合在管理团队中扮演怎样的角色？
 管理你的上级
 团结你的同级
 凝聚你的下级
 管理工具解析：二维分析法
分析完“别人”，了解该如何对待你身边的每个管理对象之后，我们要对“有效”进行解释。“有效”不仅包括管理的效果，还包括管理的效率。

第三步：确保管理的“有效”之一 —— 管理的效果
 管理的效果：使组织及个人实现目标
 管理的效果要求管理者做正确的事
 管理流程的控制是一个PDCA的闭环
 管理流程的制定、执行与评估
 管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标

第四步：确保管理的“有效”之二 —— 管理的效率
 管理的效率：使组织资源成本最小化
 管理的效率要求管理者正确地做事
 统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求
 管理者应该是忙碌的，而不是忙乱的
 管理工作内容的区分对待
接下的部分，我们需要分析的是管理定义中的最后一个关键词：过程。管理的过程不仅是指具体的管理流程，更重要的是贯穿管理全过程的工作：沟通

第五步：解读管理的“过程” —— 管理沟通
 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
 管理沟通的要素及过程分析
 排除管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境
 如何正确回应沟通对象
 请注意沟通中的态度
 如何留给对方深刻印象
 学员自测：你属于哪种类型？如何与不同风格的管理对象进行沟通？
 如何根据上司的三种不同类型进行沟通
 与平级沟通应把握的基本原则
 与下级沟通的十项措施

通过上述的五步，我们已经将管理学定义中的“别人、有效、过程”等概念进行全面的诠释，与此同时完成了管理之诗的书写，让我们最后重温经典的管理学定义：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。