经理人全面管理技能提升训练

一、管理的角色认知与定位
1、  从专业走向管理的常见困惑
2、  管理者的角色定位（六层角色：）
3、  管理者的基本任务
4、  管理者应具备的11种能力
1)  学习能力
2)  沟通能力
3)  激励能力
4)  演讲能力
5)  书写能力
6)  担任讲师的能力
7)  会议组织与管理能力
8)  考评能力
9)  创新能力
10)时间管理能力
11)情绪管理能力

二、对组织的基本认识
1、  组织的基本内涵及不同组织结构的优缺点
2、  岗位职责制定的基本原则要求（参考模板：岗位说明书）
3、  营建组织高效执行力需要建设好的九个系统
1)  理念传导系统
2)  规章制度系统
3)  组织架构系统
4)  岗位职责系统
5)  招录任用系统
6)  培训训练系统
7)  跟踪反馈系统
8)  考核评价系统
9)  问责奖惩系统

三、管理者的团队建设
1、  构成团队的三大核心要素
2、  共同的目标
3、  明确的角色分工
4、  融洽的沟通关系
5、  团队建设的四大误区

四、管理者的工作管理
1、  计划管理
1)  认识制定计划的重要性
2)  应用目标SMART原则
3)  制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点—如何做工作分解
2、  分析问题解决问题
1)  什么是问题？
2)  解决问题的8个步骤
3)  如何定义问题
4)  如何进行问题原因分析
5)  从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
3、  工作管理之执行控制
1)  中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
a)    如何在管理中把握人性与XY理论
b)    当前企业人的职业化意识
c)    中国企业管理机制与人的不适应
2)  执行力提升的7大控制方法与工具
4、  工作管理之高效时间管理
1)  时间分析：我的时间用的有效吗？
2)  时间管理的四个象限、20/80原则
3)  经理人的时间管理策略
4)  识别你的轻重缓急
5)  如何掌握你的PDCA时间分配
6)  经理人的时间管理技巧
7)  经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

五、管理者的员工管理
1、  如何培训发展员工
1)  员工为什么业绩不好：知识、技能和态度
2)  如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
3)  主管培育下属的六个思想障碍
4)  主管要培训重点下属的四大技能
5)  如何提高下属的工作意愿
6)  主管培养下属的方法和技巧（OJT法详解）
7)  如何成为员工的职业导师
8)  员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作
2、  员工管理与激励技巧
1)  人才识别与使用
a)    识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
b)    如何理解知识，技能和能力？
c)    意愿和能力哪个更重要？谁是我们的核心关键人才？
d)    人才九宫格介绍
2)  员工激励
a)    马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
b)    双因素理论对员工激励有什么启示？
c)    期望理论对员工激励有什么启示？
d)    强化理论对员工激励有什么启示？
e)    企业留人技巧分析
f)    头脑风暴：如何有效激励员工（非物质化的激励手段）
3、  如何有效授权
1)  授权的概念及存在的误区
2)  经理授权的特点及授权的四种类型
3)  授权的五个级别
4)  如何做到适度的授权-如何约定
5)  现场演练：如何有效授权

六、管理者的有效沟通技巧
1、  游戏：你真的会沟通吗？
2、  如何认识沟通在管理中的重要意义？
3、  如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
4、  基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同
5、  对上沟通
1)  对上沟通应具备什么样的心态？
2)  对上沟通应掌握哪些方法？
3)  研讨：
a)    如何赢得上司的欣赏？
b)    如何纠正上司的错误？
c)    如何对待上司的“刁难”？
d)    如何看待“不如自己”的上司？
6、  平行沟通
1)  平行沟通应具备什么样的心态？
2)  平行沟通应掌握哪些原则？
3)  跨部门沟通的要点分析及案例研讨
4)  如何解决部门冲突？
7、  对下沟通
1)  对下沟通应掌握哪些原则？
2)  命令，关心，批评，分歧处理的方法
3)  问题员工的处理办法
8、  沟通风格
1)  为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
2)  老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
3)  如何与不同人格类型的上司进行沟通？
4)  如何与不同人格类型的下属进行沟通？
5)  如何识别人的不同人格类型？

七、学员分享与讨论

中华企管培训网特聘讲师
IPTS国际职业协会高级培训师
美国ICQAC国际职业培训师
上海社科院劳动关系中心特约讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
影响力EAP网络商学院特聘讲师
国家电网高培中心特聘讲师
浙大继续教育学院特聘讲师

讲师背景
专注于企业人力资源管理方面的实战培训和咨询。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为数几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。