中层管理通用技能提升

第一讲  管理认知与管理者定位
一、管理的认知
（一）管理是什么
（二）管理者究竟是管什么

二、管理者的定位
（一）员工和管理者的三大区别
（二）中层管理者的五种角色
1.     管理者
2.     教练
3.     正能量的传播者
4.     团队领导者
5.     规则的维护者
（三）管理的五大职能解读
1.     周详计划
2.     高效组织
3.     有力指挥
4.     充分协调
5.     精确控制

三、管理者的角色错位
（一）民意代表——言行粗暴缺乏关怀
（二）庄园地主——封闭狭隘缺乏协同
（三）劳动模范——事必躬亲缺乏激励
（四）好好先生——得过且过缺乏责任

四、管理者各个维度的角色定位
（一）作为下属的角色认知与定位
（二）作为上级的角色认知与定位
（三）作为平级的角色认知与定位
 
第二讲  目标管理与绩效考核
一、目标与目标管理
（一）什么是目标、什么是目标管理
（二）目标管理的理论与方法

二、MBO目标管理法实施步骤
（一）工作目标分解的流程
（二）目标分解的三大方法
1.     战略地图
2.     任务分工矩阵
3.     鱼骨刺图
（三）目标分解的注意事项

三、绩效与绩效管理
（一）什么是绩效、什么是绩效管理
（二）绩效考核与绩效管理
（三）企业为什么一定要搞绩效管理

四、绩效管理的过程推进
（一）从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升
（二）绩效计划
（三）绩效实施
（四）绩效考核
（五）绩效改进
 
第三讲  高效团队的激励
一、企业为什么需要团队精神 
（一）世界杯为何如此受欢迎
（二）什么是团队
（三）团队与群体的区别

二、打造高效能的团队
（一）团队冲突与沟通
（二）解决冲突原则：
（三）团队激励四大秘诀

三、团队激励六大注意事项
（一）沟通要及时
（二）注意对方的感受，根据对方的需要
（三）你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理
（四）原谅别人就是原谅自己
（五）帮助别人就是帮助自己
（六）你不能要求别人，你只能要求自己

四、如何提升团队业绩水平
（一）以行动计划为蓝本，按序推进
（二）上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导
（三）注意修正，条件支持，适当激励
 
第四讲  人才培养是管理者的责任
一、培养人才是各级管理者的责任
（一）培养人才是企业持续健康发展的必要保障
（二）力避青黄不接，老幼断代
（三）完成本职工作，分配下属工作
（四）考核下属工作，指导下属工作
（五）培养下属成长

二、如何适时针对性地培养人才是关键
（一）人才培养的五大要求
（二）人才培养的三大技巧
（三）人才培养要关注人才的职业生涯管理
（四）人才培养的常见问题与注意事项
       【课程现场，实操演练】
  
三、培养人才成长的方法-----针对不同下属的培养 
（一）在职培养——边干边学
（二）替补训练培养——近身观察，贴近培养
（三）轮流任职培养——轮换尝试
（四）特别任务培养——临时交派，特别委任
        【课程现场，提问答疑，互动讨论】

工信部管理咨询专家
国际注册管理咨询师CMC
高级营销师、人力资源管理师
专注内部经营管理提升和薪酬绩效管理咨询
咨询团首席管理咨询师

【资历背景】
10年管理咨询及培训经验；
曾任：深圳万厦居业分公司负责人\高级项目经理；
曾任：深圳金大物流副总经理；
曾任：金地集团企业内部培训师；
曾任：九州通医药集团担任企业大学专职培训师；
曾任：深圳佳丽汽车人力资源总监；
曾任：深圳某咨询公司项目经理、合伙人；
武汉大学、华中科技大学EMBA、EDP特聘讲师
聚成股份、中智信达特聘管理咨询师、企业内训师；
主持及操作的管理咨询项目50余个。

【实战经验五阶段介绍】
加入深圳万厦居业后从人事助理招聘工作起步，通过努力担当培训经理、人力资源经理、项目经理、分公司负责人，为企业储备和培养大量人才以及外地项目拓展、创建分公司，抢占市场打下坚实基础，其中山东济南富翔天地项目已成为标杆性品牌影响力。
在担任深圳市金大物流副总经理和佳丽人力资源总监时，系统学习企业管理咨询知识，通过分管部门的实战经验，系统解决了企业战略发向、市场营销、组织职能分工等问题，制定出了一系列的薪酬、绩效管理体系，优化了企业的制度和流程。
在金地集团和九州通医药集团担任企业大学培训师、专职培训师时，负责集团内部培训服务和培训管理体系搭建和改善，组建20多人内训师团队，建立了涵盖中高层的管理和中基层的营销与服务等课程，独立开发并主讲的内部管理提升和营销服务等课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人。不仅为企业内部培养储备管理者，同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。能够实在的帮助企业获得实战有效的管理经营方法。
由于深知培训知识点的局限和落地实效有限，在参加注册管理咨询师、高级人力资源管理师、高级营销师等培训学习并取得相应职业资格证书后，转入到深圳某人力资源管理咨询公司专门从事战略管控、内部管理体系、人力资源管理等领域的管理咨询服务工作，先后担任管理咨询师、项目经理、合伙人等职位，服务领域超过二十多个行业，主导完成管理咨询50多个项目，是真正从实战走向理论高度，又从理论高度应用于管理咨询实践的讲师，于2015年获得工业信息部第三批中小企业管理咨询专家。
管理咨询需要培训来推动，培训又需要用管理咨询来辅导落地，在先后和聚成股份、中智信达等培训机构在管理咨询和企业内训的驻点服务长期合作过程中，吸取超过200多位讲师的课程，聆听众多讲师传授，吸取精华，粹取思想观点、总结经验和风格，渐而形成以管理咨询式的培训风格，定位于上接战略下接绩效的研究发展方向。

【授课方式特点】  
管理问题难点+理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答疑
激情洋溢 幽默风趣 互动性极强 学员分享
以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导)；
特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，既注重理论知识的传授讲解，又不忘现实案例的剖析论证，更引领学员分析与总结工具背后的思维习惯；
课程既严谨认真，直指问题本质，又风趣幽默，通俗易懂。

【学员反馈的授课风格】  
激情、深入浅出、条理清晰、逻辑性强、实在、实操、实战、落地、实效
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