绩效管理与设计

第一讲：绩效管理基本内涵
1、战略性人力资源管理的主要职能及其关系
2、问题调研（互动）：
  为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事?
  您认为绩效管理的前提是什么？
  您认为绩效管理失败的可能原因有哪些?
3、什么是绩效与绩效管理？
4、管理的真正蕴意与管理者的角色定位（案例）
  思考：你现在是几流管理者？
4、突破企业绩效认知的误区：绩效的三个层次。
  考评未必一定到个人！
  如何解决不同部门之间考核结果的AB现象
  行业不同、企业发展阶段不同,可能要求我们去关注的绩效层面有所不同
  组织绩效与个人绩效的结合，综合结果的使用。
5、影响员工绩效的四大主要因素：行为绩效能力、激励、环境、机会
互动：
  请您列出您使用过的、曾经设想过的激励方法
  请您列出对您有用的激励方法
  请您列出您觉得没有作用或暂时不适应的激励方法
6、绩效评价内容以及绩效考评指标体系构建三大工具（职位分析、KPI、BSC）
  问题思考：绩效考核到底要考什么？到底怎么考？
7、绩效管理系统模型：
  三大目的：战略目的；管理目的；开发目的。
  四大环节：绩效目标确定（案例）、绩效实施与监控（案例）；绩效考评；绩效结果反馈。企业需要的是绩效管理而不仅仅是绩效考评！
  五大关键：考评什么；考评主体；考评方法；考评周期；考评结果如何应用
 
 
第二讲：构建绩效指标体系
第一单元主题：职位分析
1、什么是职位分析？
  思考：为什么要做职位分析？
2、组织职位分析的流程框架
3、常用职位分析方法：观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法；问卷法；其他；
4、如何撰写职位说明书：
  实战演练：职位概要；工作内容与履行程序；绩效考核导向；任职资格标准
5、职位说明书全案例展示
  互动：请您根据我们提供的职位说明书，谈谈职位说明书对绩效管理的贡献在哪里？

第二单元主题：关键绩效指标（KPI）
1、提问：何谓关键绩效指标KPI？
  思考：K到底代表什么？是不是所有部门和职位都有KPI？
2、KPI体系包括三个层面：公司KPI 、部门KPI 、个人KPI
3、关键绩效指标KPI的特点：层层分解，层层支撑
4、KPI 关键词：关键成功领域；关键绩效要素：关键绩效指标
5、建立KPI体系的步骤
  案例：中石油下属某制造企业
6、KPI的分类
  案例：云南省电信第四级分公司老总KPI的分类示例
7、KPI评价指标权重的设置原则
8、成果展示：某企业KPI绩效管理手册

第三单元：BSC平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡（创始人、管理评价、历史演变、时代特点）
2、平衡计分卡的四个层面分别回答四个问题
3、平衡计分卡的主要特点：战略管理； 绩效评价； 绩效沟通；平衡的重要性；因果关系的重要性（本质特征，没有因果就不是BSC）
  思考：平衡的是什么？因果体现是什么？层面与维度到底有什么区别？
4、平衡计分卡关键要素：目标、指标、目标值、行动方案。
5、平衡计分卡框架体系：
  使命、核心价值观、愿景、战略（全案例）
  两大财务战略；生产率战略：增长战略。
  四大客户价值主张：总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案、系统锁定战略（全案例）
  四类价值创造的内部流程；运营管理流程/客户管理流程/创新流程/法规与社会流程（战略主题案例）
  三种无形资产：人力资本/信息资本/组织资本（如何确定人力资本战略准备度案例）
6、如何建立企业战略地图
  案例模板：四种客户价值主张的战略地图模版
7、应用BSC设计绩效指标体系步骤
  方案展示

第三讲：绩效管理的五大关键决策
1、构建科学有效评价指标体系，三大对应工具（职位分析、KPI、BSC）
2、考评主体确认
  绩效评价主体来源
  评价主体优劣势分析
  评价主体选择注意事项
  思考：360度考核在中国考察的更多是
  案例：和珅和纪晓岚的考核结果
  案例：日本株式会社神户制钢所的360到底是什么评价？
  绩效评价主体确认的基本原则
3、选择合理的评价方法：
（1）相对评价法（案例）
  排序法（直接排序法；交替排序法；成对比较法）
  因素排序法
  人物比较
  鉴定法
   强制分布法
（2）绝对评价法（案例）
  关键事件法
  尺度标尺法
  行为锚定等级法
  行为观察量表法
  行为对照表法
  目标结果法
  等级鉴定法
  混合标准量表法
4、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期
5、评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。

著名实战派企业管理专家
国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师
北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师
助力讲师团首席人力资源培训师
国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员 
中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP
中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师

【工作经历】
近20年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。
张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。

【授课风格】
     深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。
☆