绩效管理

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绩效辅导与面谈技巧

内训讲师：杨小松需要此内训课程请联系中华企管培训网

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绩效辅导与面谈技巧内训基本信息:

杨小松

(擅长：人力资源 )

内训时长：1天

邀请杨小松给杨小松留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1、掌握绩效面谈流程及各环节的具体工作内容和技巧
2、掌握绩效评估面谈的工具，使员工接受评估结果
3、学会处理艰难的面谈局面并学习核心教练技术
4、学习通过事实分析帮助员工制定改进计划的方法

内训课程大纲

培训对象：副总、人力资源经理、以及各部门经理和主管人员。
1、绩效管理与绩效面谈
2、为什么有必要进行绩效面谈？
3、绩效面谈的技能技巧

角色转换
面谈的SMART技巧
面谈的STAR技巧
面谈的沟通和说服技巧
面谈过程中的辅导和引导技巧
如何处理面谈过程中的争执？
如何打破面谈过程中的冷场？
如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？

4、如何开展绩效面谈

面谈前准备
面谈前准备CHECKLIST
如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约60分钟为例）
第一个5分钟的掌控技巧
第二个5分钟的掌控技巧
面谈中场主题分配和掌控技巧
面谈结束前5分钟的掌控技巧
如何填写IDP（个人发展计划）
掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈
如何进行面谈评估（评估LIST）

5、绩效反馈与辅导

员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈
有效反馈的必要条件
为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？
运用STAR确保反馈的有效性
辅导的过程及基本原则
怎样才能成功改善员工表现？

6、绩效辅导教练技术

辅导要求更深层次的倾听
提问的顺序：GROW模式
保持好奇心
处身现在
辅导的工具：绩效讨论计划表

7、绩效面谈角色扮演与演练（一对一）

课程时间分配：
课程主要以研讨、引导、案例、演练为主，时间分配比例大约为：老师讲授时间在30-40%左右；研讨、引导、案例在30-40%；角色扮演和演练在25%左右。

讲师杨小松介绍

杨小松，中华企管培训网特邀讲师，清华大学继续教育学院客座教授、法国航空工业集团中国投资企业总经理。

职业背景
杨老师拥有10年跨国公司工作经验，8年企业战略与人力资源项目专业咨询经验，于2004年3-8月参与万科集团中长期战略规划项目、2004年8-10月，参与了三九医药公司中长期战略规划项目、2004年10月-05年1月，参与中山完美的运营提升项目、2005年1-5月，参与了广东凌云工贸公司的业务流程咨询项目。2006-2008年，维新中国管理（香港）研究院，主持《共赢薪酬战略》项目的研发与推广工作，在此期间讲授公开课40多场次，累计授课人数达2000人次，为国内100多家企业提供《共赢薪酬》咨询式内训与《绩效与薪酬》咨询项目、2008-2010年，在四川参与灾后重建工作，为当地20家企业提供人力资源援助工作。