绩效管理与绩效考核

前言：
   绩效管理的定义
   绩效考核的定义
   绩效管理与绩效考核的区别
   企业绩效考核实施现状分析
   绩效考核要不要推行
 
第一部分   绩效管理流程解析
1、准备阶段
2、考评阶段
3、总结阶段
4、应用开发阶段
 
第二部分   绩效考核的前期准备工作
1、明确绩效管理的对象
   五个方面对像
   根据公司的发展阶段定考核对像
2、正确地选择绩效考评方法
   从以下三个方面考虑：
     管理成本
工作实用性
工作适用性
               ** KPI、BSC为例说明
3、绩效考评要素和标准体系 
　　“要素、指标、标准三个概念解析
     绩效考评要素分析
     绩效考评标准体系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
   这是绩效考核实施的基础
     * *工作说明书样表解析
        工作说明书要点解析
     * *工作流程标准表解析
5、考评时间的确定
   以一年为晋级时间的企业
   以半年为晋级时间的企业
   岗位空缺时间的考核时间
  
第三部分   绩效诊断的主要内容
1、绩效管理制度的诊断
2、绩效管理体系的诊断
3、绩效考评指标和标准体系的诊断
4、考评者全面全过程的诊断
5、被考评者全面全过程的诊断
6、企业组织的诊断
7、绩效不佳的原因分析
 
第四部分   总结阶段主要工作
1、召开年度绩效考核总结会要点
        总结会议程
2、召开月度或季度绩效考核总结会要点
        因果图定考核总结会的流程
        ** 因果图操作演示
 
第五部分   应用开发阶段主要工作
1、重视考评者绩效管理能力的开发
2、被考评者的绩效开发
3、绩效管理的系统开发
4、企业组织的绩效开发
 
第六部分   如何促进绩效考核公平性
1、绩效考评偏差原因解析
   绩效考核的几个矛盾分析
2、绩效管理的风险
    各种误差
晕轮误差
宽厚效应
苛严效应
首因效应
近因效应
    对部分员工利益的影响
    可能会提高员工流失率
    加大员工对人力资源部门的不满
    被一些员工利用
3、如何尽量降低绩效管理的风险
正态分布法的理论分析
   ** 正态分布法图解、意义
纠正晕轮误差的方法
首因效应、近因效应如何纠正
建立绩效评审系统的意义
建立绩效申诉系统的意义
      * * 系统申诉考核表
 
第七部分   绩效考核方法解析
1、行为导向型的主观考评方法  
排列法
选择排列法
成对比较法
强制分布法
2、行为导向型客观考评方法
      关键事件法
      强迫选择法
行为定位法
行为观察法
3、结果导向型考评方法
     目标管理法
     绩效标准法
     短文法
     直接指标法
     劳动定额法
4、综合考评办法
KPI标准表解析
* * 某公司KPI案例解析
* * SMART原则
* * KPI设定常见问题举例和纠正方法
360度考评
* * 360度考评注意事项
OEC法考评
**  OEC样表解析
**  PDCA循环的概念
5、设计绩效考评方法的原则
   先分析岗位类型
   考虑企业HR工作人员比例
   考虑企业的发展阶段
    **  举例说明
 
第八部分   绩效面谈
1、绩效面谈的目的
2、绩效面谈的步骤
3、绩效面谈的流程
4、绩效面谈种类
5、面谈前准备
**  绩效面谈表
6、面谈注意事项
面谈中的基本技巧
** 面对面
** 强调正面信息
绩效面谈为何难谈
面谈如何开场
** 礼貌的向面谈对像说明面谈时间
注意面谈中的肢体语言
** 欣赏的目光
** 手势
** 坐位设计-低位坐下法
7、绩效面谈话术
演练正面话术
8、绩效面谈中如何结合员工的人格分析
  对外向型员工如何面谈
  对友善型员工如何面谈
  对驱动型员工如何面谈
  对分析型员工如何面谈

　　中华企管培训网特聘讲师，国家企业培训师、国家心理咨询师，国家职业指导师、高级人力资源管理师，北京大学MBA，富士康IE学院特聘高级讲师，中国工商管理学院特聘讲师，北京大学案例研究中心认证讲师，独家开发《读心术与管理》《读心术与营销》课程。全部深入定制、每个模块都详细调研；是唯一有几十个读心术课授课见证的老师；是唯一人力资源、心理学、人格学多功底老师；是唯一讲《人力资源全模块案例课》的老师；是唯一有150多个授课视频见证的老师；有几十个讲几百人大课视频见证、控场很强。
 
实战经验：
　　擅长应用全球最新的微语言、微表情识别技能，擅长在素质课中应用人力资源及心理学技能，全部讲自己开发的案例，讲方法、工具、真正实用，20年人力资源及综合管理经验、7年心理学研究经验，长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题，保证了开发的课程内容针对企业现实情况。  

工作经历：
2010至 今    全职自由讲师
2008-2010    深圳海雅集团  人力资源总监、兼职自由讲师
2002-至今    任多家企业人力资源管理常年顾问、解决企业当下实际问题
2000-至今    人力资源全模块实务班、人力资源考证班全模块讲师
2005年至今   考证机构（书城、中鹏、赣冠、商祺）等讲人力资源全模块课
2005-2008    深圳市富安娜集团公司    人力资源总监
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监、董秘办经理
1996-2000    深圳同洲电子股份有限公司    人力资源总监
1992-1996    怀化地区五交化    人事科员
                              
授课风格：                                                 
　　唐惠玲老师的控场能力很强，表情、肢体语言很丰富，擅长调动各类学员状态，课程实用。
　　擅长灵活表现案例、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式，生动有趣

【唐惠玲讲“通用管理”课优势】
1、15年心理学功底、“读心术”课第一人
“识人”是所有管理课的基石!
独家用“读心术”讲通用管理课、解决了管人的最根本问题

2、有25年人力资源专业，深厚的员工关系管理经验
通用管理课全部内容就是人力资源部“员工关系”模块负责的内容
是人力资源部分管的、因此唐老师资深的HR背景决定了讲通用管理课有更全面的实战经验、有更真实的案例