领导力
6秒钟情商领导力
了解情商的真相:认识情商、逆商、职业情商与情绪领导力。
学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法
高职业EQ管理者的五大标准。
通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。
情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。
学习情商五维模型,提高客户满意度、员工留任率、提高利润率等实操工具。
提高家庭情商,实现工作家庭平衡,并把家庭变成领导力情商训练的道场。
了解自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好帮助。
学会应用沟通中如何协调冲突的技术。
职业情商实战演练:心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。
掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝
内训课程大纲
第一单元 解读情商EQ与逆商AQ
1、什么是情商?什么是逆商?分组讨论
(1)情绪智力商数的5个维度
(2)逆商的4个方面
(3)认识自己:情商自测
(4)管理者的情商与领导力
2、认识情绪
“考眼力”识别情绪
如何情绪觉察
AB型性格测试及案例分析
3、情绪管理技巧
视频赏析:办公室的情绪爆发
如何1秒钟处理消极情绪?分组讨论
第二单元 6秒钟情商管理
1、6秒钟情商起源:情绪模式决定我们的行为模式
2、如何提高职业情商
艾利斯ABC情绪理论:
趣味测试:巫婆与公主
协调冲突的技术
3、职业情商的四项修炼
(1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
(2)行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝
(3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
(4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区
练习:观察周围人的情绪表情
第三单元 情商领导力
1、影响他人:情商造就领导力
(1)影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
(2)人际关系三要素:
相互认同
情感相容
行为相近
(3)有情有义沟通法:同频同率,先跟后带
视频赏析:《搞笑餐厅》
2、职场人际交往心态
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
3、如何识别员工的不同情绪状态?
父母状态/成人状态/儿童状态
练习:默剧游戏——观察真相
第四单元 组织情商
1、企业喜欢什么样的管理者
优秀职业经理人的基本心态
职业情商基本要求
高职业情商的表现
对比案例:组织信任度评估与管理
2、高情商管理艺术:
(1)知人善用:控制他人情绪六步法
(2)以身作则:如何赞美、批评人,
(3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀
(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则
(5)团队管理的几点忠告
3、情商提高客户忠诚度
第五单元 家庭与情商
1、幸福家庭爱的五种语言:小猫的故事
(1)买礼物
(2)赞美
(3)做事情
(4)爱的拥抱
(5)高品质交流
2、轻松压力调节:
(1)内因:心理调节/生理调节:做情绪的主人
(2)外因:人际调节/环境控制:事件控制
3、自我减压运动:
缓解工作、金钱、人际、身体、心灵、休闲压力
坦然应对压力方法
培养积极双赢思维-升级BVR信念系统
第六单元 现场互动问与答
1、什么是情商?什么是逆商?分组讨论
(1)情绪智力商数的5个维度
(2)逆商的4个方面
(3)认识自己:情商自测
(4)管理者的情商与领导力
2、认识情绪
“考眼力”识别情绪
如何情绪觉察
AB型性格测试及案例分析
3、情绪管理技巧
视频赏析:办公室的情绪爆发
如何1秒钟处理消极情绪?分组讨论
第二单元 6秒钟情商管理
1、6秒钟情商起源:情绪模式决定我们的行为模式
2、如何提高职业情商
艾利斯ABC情绪理论:
趣味测试:巫婆与公主
协调冲突的技术
3、职业情商的四项修炼
(1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
(2)行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝
(3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
(4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区
练习:观察周围人的情绪表情
第三单元 情商领导力
1、影响他人:情商造就领导力
(1)影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
(2)人际关系三要素:
相互认同
情感相容
行为相近
(3)有情有义沟通法:同频同率,先跟后带
视频赏析:《搞笑餐厅》
2、职场人际交往心态
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
3、如何识别员工的不同情绪状态?
父母状态/成人状态/儿童状态
练习:默剧游戏——观察真相
第四单元 组织情商
1、企业喜欢什么样的管理者
优秀职业经理人的基本心态
职业情商基本要求
高职业情商的表现
对比案例:组织信任度评估与管理
2、高情商管理艺术:
(1)知人善用:控制他人情绪六步法
(2)以身作则:如何赞美、批评人,
(3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀
(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则
(5)团队管理的几点忠告
3、情商提高客户忠诚度
第五单元 家庭与情商
1、幸福家庭爱的五种语言:小猫的故事
(1)买礼物
(2)赞美
(3)做事情
(4)爱的拥抱
(5)高品质交流
2、轻松压力调节:
(1)内因:心理调节/生理调节:做情绪的主人
(2)外因:人际调节/环境控制:事件控制
3、自我减压运动:
缓解工作、金钱、人际、身体、心灵、休闲压力
坦然应对压力方法
培养积极双赢思维-升级BVR信念系统
第六单元 现场互动问与答
讲师 郭敬峰 介绍
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。
培训现场
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