TTT内训师全面提升解决方案

模块1 内训师的知己与知彼（1h）
  1.1 知己——内训师是临时成为讲师的员工
  企业培训的价值
  员工为什么需要培训

  内训师工作的价值
  为什么要珍惜内训师的岗位
  优秀内训师的共同特质
  内训师与培训师有着本质不同
  内训师的独特成长路径

  1.2 知彼——学员是临时成为学员的同事
  艾宾浩斯记忆曲线
  70-20-10法则
  黄金定律：90-20-8法则
  注意力曲线
  成人学习的旅程
  学习的过程：认知模型

2 内训课程的“有效”原则（2h）
  2.1 有效教学的不等式
  教≠学≠会≠用≠有效
  有效=培训价值
  学员注意力集中是培训的基础目标

  2.2 愿意听
  引起兴趣
  利益相关
  持续注意力

  2.3 听得懂
  形象化表达
  经验的重构
  反馈式教学

  2.4 记得牢
  多次重复
  结构性知识点
  形象化表述
  经验教学
  反思式学习

  2.5 会运用
  测试
  演练
  绩效反馈

3 自信登台基本功（3-6h）
  3.1 登台第一步
  克服紧张情绪
  紧张是一种正常现象

  寻找紧张源
  内心恐惧
  经验欠缺
  准备不充分
  自我高要求

  克服紧张的方法
  战胜内心恐惧的方法
  多次尝试弥补经验欠缺
  利用备注栏做完全准备
  几种快速释放和心理调节方法

  开场白的套路
  开场白的一般套路
  礼貌功课
  利益呈现
  秩序约定
  课题引子
  进入正题

  百花齐放的开场白

  开场白禁忌

  3.1.3 结束语的套路
  结束语的一般套路
  总结回顾
  行动计划
  致谢学员

  经典的课程结尾

  3.2 演绎技能修炼
  3.2.1 内训师肢体“六到”
  身到：规范站姿
  笑到：自然微笑
  眼到：眼神交流
  耳到：敏锐倾听
  手到：妙用手势
  步到：规行矩步

  3.2.2 提升语言魅力
  边讲边演呈现故事

  适当的语音语调

  多点评少批评
  汉堡包式点评法
  有干货的点评

  3.2.3 提问是讲师最好的帮手
  无处不在的提问
  引发思考
  互动交流
  总结重复
  应对殊情

  提问的类别
  封闭式提问
  开放式提问
  引导式提问

  提问的禁忌
  问而不答
  频繁设问
  咄咄逼人
  顾此失彼（不均衡）
  未经设计的提问

  3.2.4 培训课堂的行为管理
  课堂的基本准备
  教室布置
  音乐选择
  培训道具

  课堂时间把控

  特殊情况的应对

  特殊学员的应对

4 教学套路与方法（9h）
  4.1 教学套路（3h）
  五星教学法
  来源与特点

  五个教学步骤
  聚焦问题
  激活旧知
  论证新知
  应用练习
  融会贯通

  五星教学法的应用注意事项

  方法互通
  “教密码”四步教学

  加涅教学的九个步骤

  微格教学法（“微课”）
  “微课”教学的特点

  “微课”的教学步骤
  传统微格教学法
  优化的问题解决教学法

  微格教学法的应用注意事项

  4.2 经典教学方法（3h）
  知识讲授法
  案例研讨法
  演示教学法
  游戏体验法
  角色演练法

  4.3 内训业务课程内容讲授方法（3h）
  产品知识类课程的讲授方法
  工作流程类课程的讲授方法
  业务技能类课程的讲授方法
  系统操作类课程的讲授方法
  概念术语类课程的讲授方法
  如何开展“晨夕会”式短培训
  视频培训的有效呈现

5 课程设计的方法和步骤（6-9h）
  5.1 经典模型
  ADDIE模型
  柯氏四级评估

  5.2 课程设计标准步骤
  需求分析
  识别需求
  实施调研
  确定目标
  产出：培训与课程目标

  结构规划
  列举要素
  搭建框架
  设计顺序
  产出：课程大纲

  内容设计
  素材收集
  素材选择
  素材组织
  产出：课程PPT内容

  开发方法
  分析目的
  确定模式
  设计方法
  产出：案例活动内容

  5.3 课程设计的关键技术
  组织经验萃取
  意义和价值
  类别
  步骤
  技巧和注意事项

  课程的逻辑框架搭建
  好课程与好逻辑的关系
  金字塔结构在课程设计中的运用
  课程设计的5种常见逻辑
  建构学员逻辑

  案例的选择与设计
  案例设置的四个原则
  案例选择的顺序问题
  案例的加工
  案例的呈现方式

  教学体验与方法套路的组合

  教学路径图的编写设计
  知识、技能、态度的区别对待
  教学环节设计的时间线
  张弛有度关注学员情绪
  学员的注意力控制

  课程评估要以终为始

  5.4 “微课程”设计
  微课程的特点
  简单有效
  五脏俱全
  碎片和体系
  解决具体问题

  5.4.2 PRM模型在微课开发重点运用
  问题点呈现与讨论
  原因分析与逻辑框架
  措施及解决方案

6 课件PPT与课程包的制作（3-6h）
  6.1 从无到有的课件设计
  两种类型的PPT类型

  PPT高效生成的四步法
  列出知识点
  版面设计标准化
  分类归纳结构化
  突出主题重点化
  配图美化形象化

  PPT设计的规范性

  利他性原则

  6.2 从有到优的课件优化
  从学员角度去思考
  理解PPT的真正用途
  风格的统一
  素材库的建立
  内训师PPT设计能力的自我提升方法

  6.3 让演示更专业的提升技巧
  母版是高效之源
  文不如表表不如图的应用方法
  版面设计的辅助线
  巧用动画
  从PPT到讲义
  PPT演示的技巧
  双屏演示
  黑屏设置

  6.4 完整课程包的建立
  授课PPT
  讲师手册
  学员手册
  辅助册：案例活动测试
  延展成果
  学习卡
  行动跟踪表
  延伸学习包
  电子化呈现

7 如何让课堂更生动（3-6h）
  7.1 创造参与感
  破冰游戏和团队建设
  评估学员的态度、知识、经历
  快速激发学员参与学习
  在培训之初就保持积极的态度

  7.2 组合式方法
  生动的讲授
  激发讨论
  鼓励提问
  团队学习
  “教”“学”互换
  技能发展
  情感调动
  互联网辅助
  翻转课堂
  微信辅助教学三招
  讨论组
  公众号
  朋友圈

  7.3 演说家功底
  考虑“你”，关注“你”

  运用肢体语言
  眼神交流
  让学员伸出手

  控制抑扬顿挫的声调

  7.4 形象化表达
  语言的形象化
  PPT与语言的完美契合

8 互动与引导（3h）
  8.1 引导式提问
  引导式提问的应用
  步骤
  数据类
  经验类
  思考类
  行动类

  8.2 回答的艺术
  积极的倾听与有效的倾听

  让发言权转回
  用问题解释问题
  挑战性问题的5大类型
  缓冲法
  关键词缓冲
  多重保险法

  做出有效的回答
  诚实坦率
  简洁
  有力

  8.3 引发学员持续思考的方法
  教学环节的设计
  问题的设计
  学员的中心性原则

  8.4 引导学员持续注意力关注的方法

  8.5 激发学员的创意
  头脑风暴
  心智绘图

9 内训师自我修炼与成长（1h）
  9.1 内训师能力模型与培训师能力模型

  9.2 “七个习惯”之内训师篇

  9.3 内训师的问题分析能力修炼
  原理与方法
  工具

  9.4 内训师逻辑结构感的建立
  原理与方法
  工具

  9.5 内训师的知识管理
  原理与方法
  工具

  9.6 内训师如何用好互联网
  自我提升
  素材收集
  课堂互动
  课后延伸

背景资质
    中国政法大学商学院工商管理硕士/MBA
    北大纵横管理学院后MBA/EMBA及和君商学院研修毕业
    国家高级企业培训师（职业资格一级）
    国家高级企业人力资源管理师（职业资格一级）
    美国项目管理协会项目管理专业人士（PMP®）
    美国培训认证协会注册行动学习促动师(ICF)
    结构性思维®（Structural Thinking®）版权课认证讲师
    DISC知彼知己的沟通技术授权认证顾问讲师
 
社会经验
    美国PMI®项目管理协会认证会员
    ISO10015国家培训质量管理体系内审专业人员
    APEC亚太经合组织中国领袖论坛正式代表
 
工作阅历
    曾任职于中信银行、红星美凯龙、台湾大润发等知名企业，在本土最大咨询公司任职合伙人，担任多家企业顾问
    历任管培生、培训主任、人资经理/总监、事业部总经理、合伙人等企业管理职务
    培训场次1000+，授课课时5000+，累计学员20000+
    授课风格：幽默风趣、案例丰富、充满激情、互动提问、实战演练、通俗易懂，并将行动学习与翻转课堂技术应用于课堂中

主讲课程
内训师系列（主推领域）：i-TTT内训师全面提升解决文案（9大模块组合授课：内训师的知己与知彼、内训课程的“有效”原则、自信登台基本功、教学套路与方法、课程设计的方法和步骤、课件PPT与课程包的制作、如何让课堂更生动、互动与引导、内训师的自我修炼与成长）
思维技术系列：结构性思维（金字塔原理应用）、问题分析与创新解决（基于麦肯锡理论）
企业管理系列：培训需求分析与计划制定、培训项目设计与运营、客户投诉处理技巧