高效营销团队建设与管理

第一单元 高绩效营销团队的八大特征与解剖一、高绩效营销团队的特征1. 团队的要素
演练：组建团队2. 高绩效营销团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补
短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

二、个人优势如何转化为团队优势1. 角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队
2. 团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合
扑克牌游戏：红桃挑战赛
3. 互补型团队的特征

三、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法
成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
视频：观看团队录像并研讨（30分钟）

第二单元 团队管理者及团队成员的角色认知
案例研讨：
   案例分析：管理者是管人还是管事？
   案例分析：管理者弹性执行的尺度？
   案例研讨：管理者凭什么得以升职？
一、管理者的角色认知与转换1. 独立贡献者与管理者的角色区别
2. 管理的四大要素与杠杆
3. 管理者的素质模型与技能模型
4. 管理者动机模式
二、什么是领导？领导与管理的区别是什么？
领导能力测试：
1. 麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则
2. 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
三、团队角色与MBTI性格分析1. 认识MBTI
2. MBTI类型描述
3. 如何对团队成员进行MBTI测试
4. MBTI四个功能与团队个人成长

第三单元 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导
一、建立团队的共同愿景与共享愿景1. 优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命
   练习：团队愿景与使命分析2. 勋章与鲜花管理
二、建立团队的共同目标1. 共同目标的要素：SMART-AS
2. 目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）
   案例研讨：下属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
   模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）
三、团队领袖魅力塑造
1.  自信
2.  远见
3.  清楚表述目标的能力

第四单元 树立团队文化与规则，以原则与规则来领导一、团队规则的建立
1. 团队高效工作程序的建立
2. 团队潜规则的塑造
二、如何营造团队文化
1. 团队文化与企业文化
2. 团队的价值观
3. 团队精神
4. 团队协作
5. 避免团队协作的误区
团队协作游戏：
三、以原则与规则来领导，加强团队的执行力1. 管理者的执行力----狼性原则
2. 管理者犯的执行错误
3. 有效利用检查与控制原则
4. 给予部属自己做决定的权力
案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？
案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？5. 从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化

第五单元 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子一、任务分配
1. 目标分解、有效分工
2. 任务下达、先说先死
3. 责任明晰、贯彻执行力
4. 细节跟进
   案例研讨：对一个下属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
二、授权：1. 责任病毒定律
2. 猴子管理
3. 授权的选人与监控
4. 哪些可以授权而哪些不能
5. 授权原则性与灵活性的平衡
6. 允许下属犯错误，不要追求完美
   案例研讨：授权后越权的处理？
三、辅导与培育下属1. 培育下属的结构与OJT方法
2. 下属主动性的培养
3. 创建学习型的组织
4. 情景领导
   案例研讨：下属犯错误如何处理？部属工作的处理？

第六单元 充分沟通，建立相互信任的氛围
导入：红黑游戏
一、双赢的沟通
1. 双赢的出发点----世界上永远都有第三条道路
2. 双赢的品格---体谅与勇气的均衡
3. 双赢的关系VS双赢的协议
二、沟通的修炼
1. 自我心像
2. 打破舒适区
3. 人际关系拓展的方法
4. 四心二意的基础
5. 有效果比有道理更重要
6. 说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；
7. 外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
8. 情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通
9. 赞美与批评的方法
重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的管理者形象？
三、如何利用性格类型改善团队沟通效率
1. 团队信任建立的基本原则与方法  
2. 通过案例分析了解不同性格倾向在沟通过程中出现误解的原因，从根源上认识性格类型与沟通之间的联系；
3. 基于性格类型改善沟通效率的方法和技巧
4. 了解十六种不同性格类型在工作过程中的优势、弱势以及职业满足感的来源
5. MBTI在实践中运用，使您进一步理解性格类型和工作角色之间的关系
向下沟通：11项基本原则与方法
向上沟通：11项基本原则与如何管理你的上司，如何推动你的上司？
平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

第七单元 团队冲突的有效解决一、冲突的起因、症状与种类
二、冲突的识别与解决1. 团队中冲突隐患测试
2. 不同类型的冲突的解决之道
3. 如何处理团队中的冲突，案例演练：
三、在冲突中有效决策的实战艺术   录像观摩研讨：

第八单元 团队用人激励艺术与组织氛围营造一、用好人是最大的激励----管理的白金法则
二、识人、选人、用人的原则与方法    性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）    案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）
    视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？
三、非物质激励方法在团队管理中的应用四、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工
五、组织气氛营造的6个维度以及测评方法（Q12）

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