卓越营销团队建设与管理

单元一、优秀管理者应有的信念
思考：人为什么工作？第一讲、机遇与挑战
第二讲、工作的本质
第三讲、个人职业化的价值体现
第四讲、影响工作态度的主要因素
第五讲、掌握自我核心竞争力
第六讲、企业团队的力量
 
单元二、优秀销售主管心理学修炼
思考：突破困境，事在人为！
第一讲、销售工作是我们获得个人成功的最佳途径。
第二讲、成功靠的是态度，还是能力
第三讲、“自我概念”业绩的驱动力
第四讲、成功销售的主要障碍
第五讲、挖掘自身的最大潜能
第六讲、热爱营销工作
 
单元三、客户开发与关系维护管理
思考：客户忠诚度提升的决定性因素是什么？
第一讲、识别黄金潜在客户
第二讲、我的潜在客户在哪里？
第三讲、开发潜在客户中的大客户:
第四讲、利用电话技巧:
第五讲、客户服务利润链的四大要素展示
第六讲、什么是卓越的客户关系管理
第七讲、客户服务的附加价值
第八讲、如何设计客户资料卡
第九讲、客户关系管理（CRM）模式的运用
第十讲、如何赢得更多的潜在客户
 
单元四、营销团队的问题剖析
思考：您工作中遇到的问题与挑战？解决的方法？
第一讲、营销人员积极性不高，责任心不强，执行力差
第二讲、拉帮结派，独霸一方
第三讲、团队中矛盾重重，形不成合力
第四讲、人员流动大，优秀人才留不住
第五讲、客户是营销员的客户，营销人员离开把客户也带走
第六讲、恶意控制营销进度，不配合团队领导调度
第七讲、短期行为，无打造品牌意念；重结果，轻过程！
 
单元五、营销团队管理的基本概念
思考：如何作为一名优秀的团队管理者？
第一讲、管理者的团队角色认知
第二讲、管理者4E核心能力的建构
第三讲、团队管理中常见的问题
第四讲、团队的形成、组织结构和目标
第五讲、团队工作小组运作模式
第六讲、有效团队与无效团队比较
第七讲、高绩效团队的的四大要素：愿景、热忱、纪律与良知
第八讲、激励团队合作的五个重点
 
单元六、营销团队的建设与管理
思考：高效团队的特征是什么？
第一讲、营销团队的建立与发展秩序
第二讲、营销团队工作小组运作模式
第三讲、团队工作过程质量管理
第四讲、团队中的角色规范
第五讲、团队中人性与管理措施
第六讲、有效团队与无效团队
第七讲、团队领导力与领导行为
第八讲、团队凝聚力与团队绩效
第九讲、团队的领导与激励
第十讲、团队沟通与工作协调
第十一讲、团队的执行力建设
 
课程回顾与总结

美国ICQAC国际职业培训师协会高级讲师、中国注册经理人高级培训师、实战型企业管理专家、台湾金融投资与风险管理专家、美商大都会投资型产品专任讲师、银行网点辅导专家、CFP国际金融理财师、中华传统文化研究员、持有执业证照：台湾投资型产品执业证照、台湾信托业执业证照、从事企业管理、咨询、培训工作长达30年，其中10年以上的海外企业集团从业经验。

在常年企业管理中积累了丰富的中西方先进企业管理经验。萧老师在销售及管理岗位上实践经验丰富。曾以18个月的时间内将一支销售团队在业绩责任额已经提升了250%的情况下，依然每月业绩以30%以上增涨。在这一成功基础上该团队至今已超过去15年依然在业界保持着顶尖销售团队的称号。

萧老师为此团队成功培养了超过20人以上成功经理人，并享有“伯乐”与“师者”的美誉。在另一家外资公司当任职业经理人期间曾以一年内帮助企业实现从无到有的高效团队建设，并打造成为该企业人均生产力最高的团队。萧老师授课风格风趣幽默，且又不失课程深度及实用性。

他的课程内容充分体现其多年来研究中国传统文化的精髓与其丰富的企业管理经验的完美结合，让学员不仅能从中提升个人修养且能领悟中西企业管理精华，并掌握多个有效的管理工具。其所辅导过的企业都给予了他很高的评价，课程满意度在90%以上。他在学员心中不仅是一位实战经验非常丰富的管理学专家，同时是一位受学员所爱戴长者。

曾任：国泰金控集团培训部经理；美商大都会人寿保险公司高级经理；台湾富山地产公司副总经理；中国平安集团海外高级顾问；东莞（台资）金字塔公司副总经理；宝盛证券公司副总经理及长荣投资顾问公司总经理等职