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营销团队建设和目标管理

内训讲师:罗树忠 需要此内训课程请联系中华企管培训网
营销团队建设和目标管理内训基本信息:
罗树忠
罗树忠
(擅长:资本运营 市场营销 管理技能 )

内训时长:1-2天

邀请罗树忠 给罗树忠留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一章:客户经理的能力素质模型
营销经理本身的成长,是管理干部最关心的事,如何才能激发他们的内在成长动力,如何有效地辅导他们的个人进步,提高能力,磨练意志,成为有高战斗力的个人。
1、优秀客户经理的共性特点:强心态、强专业、强影响力

2、能力素质模型:情商部分、专业部分、影响力部分指标

3、能力自我评估:测试每位客户经理的强项部分、一般部分、弱项部分;

个人营销能力总结:在以往成功的案例和失败的业务中,你的能力是怎样影响你的?

4、能力提高:情商部分提高:情商沟通工具和每日情商管理;
专业部分:资格考试、日常学习和案例演练
影响力提高:气场的养成、抗挫折能力的培养
有影响力的沟通练习。
本部分成果:让学员看到最优秀的客户经理是怎样的,每位学员都能快速知道自己在能力模型中的强弱项,在自我认知后,知道自己如何在工作中发挥强项补足弱项。
 
第二章:团队内部虚拟组织运行
1、团队建设的三个主要现状:有想法没落实、强者恒强弱者进步缓慢、运行过程中各行其是分散而无序,亟需在营销策划、专业学习和客户关怀部分建立组织化的运作

2、三个小组的设立:客户关怀小组、专业学习小组、营销策划小组

3、各个小组的人选、职能

4、小组运作演练:

客户关怀小组:日常关怀短信设计、客户关怀活动设计
专业学习小组:日常每日专业知识支持、阶段知识学习与考试、案例库的建立和演练
营销策划小组:沟通信息策划、销售话术策划、营销活动策划

5、对小组的绩效考核和激励
本部分成果:让管理者知道内部运作三个小组的人选,如何用虚拟小组推动人员成长和营销水平提升。
 
第三章:营销能力盘点与量化梳理
1、自知者智:对自己团队人员能力进行进行定性和定量评估,清晰认知自己团队的最低能力。使用能力评估表。

2、量化营销行为,提炼经验数据,会议营销成果数字、陌拜电话数量与单次通话时间、潜在客户电话数量与单次通话时间、从陌拜到成交的经验时间,库中客户的对各类产品的兴趣程度评估、成交金额评估。

3、在重要营销目标实现过程中,应用量化盘点,做计划。

4、练习:围绕一个营销任务,梳理能力和整理量化数字
本部分,通过两张评估表格,让管理者对自己团队的营销能力和营销行为有个最底线的评估,集中精力抓好重点,不会盲目乐观。
 
第四章:从目标到结果的管理过程
1、目标管理过程:从月度(或双月,但不建议用季度、开始,选择重点项目,进行项目管理。

2、目标管理具体方法:
第一步确定目标,下达目标
第二步,由员工完成目标分解,这些目标要通过哪些客户实现,确认能实现的客户是哪些,需要开发的潜在客户有哪些,需要陌拜的有哪些,根据经验值确定工作行为和动作数量
第三步,根据月度计划制定周计划,列出每天的重点工作和数量
第四步,由主管经理对计划进行审核指导,确认可行性。
每月底和每周末是制定计划的时间。

3、目标制定过程中的教练式提问,让员工自己想办法

4、现场目标练习:月度目标、周目标

本部分收获:通过老师提供的表格和程序,学会如何使员工在制定目标过程中殚精竭虑地思考,积极主动地行动;管理者进行有效督导。
 
第五章:有效率的记录和沟通工具
1、WBS记录分享工具:客户信息记录、配置思路记录

2、用微信做即时沟通工具:微信小组的成立、信息安全、沟通内容和要点。
本部分收获:学会使用两个软件工具提高沟通效率。

讲师 罗树忠 介绍
罗树忠,中华企管培训网特邀企业内训师,著名九型人格导师,国内第一批企业高管教练训练导师,著名银行高端客户营销专家,国内资深企业教练,清华大学、中山大学、西北大学等总裁 班客座教授,风险投资人,中行、农行个人财富中心教练,香港君谋资本合伙人,深圳弘信投资合伙人,深圳彭成集团董事深圳汇海科技公司董事,珠海怡景湾大酒店董事,厦门鑫客家餐饮连锁董事,深圳绿源有机食品公司董事,福州宏东远洋公司顾问。

专注领域:
专注管理技术对组织的影响,投资业务中,帮助企业进行管理优化和人力资源提升。

实战经验:
六年左右的教练服务中,罗教练整理提炼了近百个教练架构,充足地保证了为企业服务的实用管理工具。
罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力,这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。
罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底,使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。
罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练,国内第一批高管教练导师,是九型人格注册导师,专业训练保证了教练的技巧和操守。
特别是辅导了十多家高成长企业(销售规模从几千万到数亿)的企业家,使他们从单一能力提升到综合经营能力,实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用,得到了实践的检验。

主要著作:
在《销售与市场》、《21世纪经济报道》、《中国经营报》、中国营销传播网等专业媒体上发表文章共 40 多篇,累计 10 多万字。并曾出版管理类畅销书《和谐团队》。

学员评价:
罗老师的课程和骨干辅导对我们财富中心很有作用,使我们认识到自己的强项和不足,充分发掘客户资源和客户深度,对我们开门红取得全市冠军很有帮助。
——中行深圳分行上步支行财富中心总经理:刘立军

《深度关系营销》这门课对我的帮助很大,使我知道用什么方法系统地开发客户,建立深层次的客户关系。
——中行深圳分行蛇口分行理财经理:陈薇

《高端客户开发和成交技巧》课程中就有很多学员向我反映有很多可用之处,回去马上就能用了。
——农业银行湖南省行财富中心主任:周明(全国农行系统十大私人银行经理)

《九型人格在大客户营销中的应用》这门课,对全省的个金精英来说收获很大,简单、实用、有效。
——工商行广东省分行培训经理:王琳

罗老师在分析客户心理方面有十分独到的工具和技术,这些技术对服务好银行高端客户是十分必须的.
——福布斯全国理财经理大赛评委、著名理财专家:孔志军

我们很多同事都听过九型人格,但罗老师将九型人格与保险业务拓展紧密集合,十分实用。
——信泰人寿(联创保险销售公司):宣总

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