基层团队打造

一、团队定江山
（一）什么是团队
（二）角色认知与职能定位

二、目标管理
（一）订目标
（二）做计划
（三）管过程
（四）看成果
（五）给说法
▲模拟练习：制定业绩目标

三、基层团队招聘培训管理系统
（一）人才招聘七问
（二）如何选聘基层员工
（三）人才招聘与面试
（四）、基层团队职前培训系统

四、会议运作系统
（一）、管理的本质就是会议的经营和管理
（二）、会议的价值与目的
（三）、全员早会、夕会、周业绩分析会、业务启动大会的操作
▲模拟练习：1、全员早会、月度业务启动大会的流程
            2、业绩PK、公众承诺、对赌等操作

五、客户服务管理系统
（一）、圈养式的客户服务
（二）、客户信息分析
（三）、每日销售流程

六、销售是被设计出来的
（一）、客户开发流程
1、认清你的目标客户
2、如何快速寻找到你的目标客户
3、如何进行客户开发

七、管理的本质是沟通
(一)有效沟通——沟通能力提升
1.     主动开启沟通渠道
2.     选择合适的沟通渠道
3.     用真诚营造融洽的沟通氛围
4.     表扬的黄金问句演练
5.     说服的艺术
6.     汇报的艺术
7.     如何跟员工谈心，做好思想工作？
8.     沟通黄金句式
(二)有效沟通——了解自我与职场沟通
1.  性格与沟通
2.  向上沟通要有“胆”
3.  平行沟通要有“肺”
4.  向下沟通要有“心”

八、如何有效管理时间提高工作效率
（一）事项清单来源
（二）临时插单或预约处理提醒
（三）优先排序
（四）安排与实施
（五）时间管理方法
1、时间价值分析法
2、生理节奏法
3、杜拉克时间管理法
4、柯维时间管理法
5、艾维·利时间管理法
6、四维象限与有效授权
7、ABC分类法
8、20/80时间管理法
  互动：回顾有哪些时间管理的方法

工信部管理咨询专家
国际注册管理咨询师CMC
高级营销师、人力资源管理师
专注内部经营管理提升和薪酬绩效管理咨询
咨询团首席管理咨询师

【资历背景】
10年管理咨询及培训经验；
曾任：深圳万厦居业分公司负责人\高级项目经理；
曾任：深圳金大物流副总经理；
曾任：金地集团企业内部培训师；
曾任：九州通医药集团担任企业大学专职培训师；
曾任：深圳佳丽汽车人力资源总监；
曾任：深圳某咨询公司项目经理、合伙人；
武汉大学、华中科技大学EMBA、EDP特聘讲师
聚成股份、中智信达特聘管理咨询师、企业内训师；
主持及操作的管理咨询项目50余个。

【实战经验五阶段介绍】
加入深圳万厦居业后从人事助理招聘工作起步，通过努力担当培训经理、人力资源经理、项目经理、分公司负责人，为企业储备和培养大量人才以及外地项目拓展、创建分公司，抢占市场打下坚实基础，其中山东济南富翔天地项目已成为标杆性品牌影响力。
在担任深圳市金大物流副总经理和佳丽人力资源总监时，系统学习企业管理咨询知识，通过分管部门的实战经验，系统解决了企业战略发向、市场营销、组织职能分工等问题，制定出了一系列的薪酬、绩效管理体系，优化了企业的制度和流程。
在金地集团和九州通医药集团担任企业大学培训师、专职培训师时，负责集团内部培训服务和培训管理体系搭建和改善，组建20多人内训师团队，建立了涵盖中高层的管理和中基层的营销与服务等课程，独立开发并主讲的内部管理提升和营销服务等课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人。不仅为企业内部培养储备管理者，同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。能够实在的帮助企业获得实战有效的管理经营方法。
由于深知培训知识点的局限和落地实效有限，在参加注册管理咨询师、高级人力资源管理师、高级营销师等培训学习并取得相应职业资格证书后，转入到深圳某人力资源管理咨询公司专门从事战略管控、内部管理体系、人力资源管理等领域的管理咨询服务工作，先后担任管理咨询师、项目经理、合伙人等职位，服务领域超过二十多个行业，主导完成管理咨询50多个项目，是真正从实战走向理论高度，又从理论高度应用于管理咨询实践的讲师，于2015年获得工业信息部第三批中小企业管理咨询专家。
管理咨询需要培训来推动，培训又需要用管理咨询来辅导落地，在先后和聚成股份、中智信达等培训机构在管理咨询和企业内训的驻点服务长期合作过程中，吸取超过200多位讲师的课程，聆听众多讲师传授，吸取精华，粹取思想观点、总结经验和风格，渐而形成以管理咨询式的培训风格，定位于上接战略下接绩效的研究发展方向。

【授课方式特点】  
管理问题难点+理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答疑
激情洋溢 幽默风趣 互动性极强 学员分享
以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导)；
特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，既注重理论知识的传授讲解，又不忘现实案例的剖析论证，更引领学员分析与总结工具背后的思维习惯；
课程既严谨认真，直指问题本质，又风趣幽默，通俗易懂。

【学员反馈的授课风格】  
激情、深入浅出、条理清晰、逻辑性强、实在、实操、实战、落地、实效
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