下属辅导
高效辅导——管理者的天职
内训课程大纲
课程模块 | 培训主题 | 学员受益点 |
辅导定义与价值 | 辅导的定义 | 辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程 辅导是将重要的人从此岸载往彼岸 对辅导的正确认知和认识误区 |
辅导的价值 | 有效的辅导能帮助激发对方的潜能 这是相互学习的过程 |
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教练的核心信念 | 关注工作表现 对人员的尊重和关怀 对辅导过程价值的信念 |
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玩即是学 | 从游戏中体验工作效能 工作表现管理 岗位管理的基本步骤 从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力 最佳教练的辅导原则 |
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辅导的基本流程 |
工作问题分析 | 掌握员工工作现况 判断是否能通过辅导解决 确定辅导时机 辅导全过程 分析 准备 面谈 跟踪 |
辅导面谈的准备 | 准备的意义 准备的要项 目标 利害 方式和方法 困难和支持 验收 练习案例 |
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辅导面谈的步骤和方法 | 确认目的 明确辅导的目的及期望 厘清现状 询问员工的看法 描述您所观察到的事实及造成的影响 找到双方同意的根本原因 探讨方案 选择行动方案 激发意愿 要求员工对这次讨论的内容做出总结,并愿意建立具体的计划以达成目标赢得承诺 |
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辅导后跟踪 | 持续监督与反馈 时时关注下属的表现和结果 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓励或奖励,尤其是在初期,直到习惯养成 定期追踪及检讨目标和计划的达成 认可成就,庆贺成功 |
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辅导策略与技巧 | 辅导的关键沟通技巧 | 聆听 提问 反馈 处理冲突意见 |
实战应用 | 岗位辅导对话 | A\B\C角色扮演 使用高效辅导工具表 |
辅导面谈中常见的挑战 | 拦截谈话 引发自责 自揭伤疤 正面攻击 转移责任 |
讲师 邹莫 介绍
【主要背景】
主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【关键职业经历】
2004-2011年,进入台湾国泰人寿保险有限公司总部,先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心;制定并优化银保系统各项管理制度;构建了营销团队的人才培育体系;
2011-2013年,中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中,对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解,注重将管理理论与实践相结合,通过培训体系的建立,在工作中解决的方法更多元,更便捷,更有效,有利于员工的快速成长与提升,并高效衔接企业目标。
2013-2015年,加入新加坡印咨询集团,担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。
2015-至今,任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【授课风格】
讲授方式极具亲和力,擅长互动,注重双向沟通,引发学员自主思考;
课程注重解决学员实际问题,实用性强,始终遵循理论+实践的教学理念;
课程传递以理性见长,循循善诱,并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
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主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【关键职业经历】
2004-2011年,进入台湾国泰人寿保险有限公司总部,先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心;制定并优化银保系统各项管理制度;构建了营销团队的人才培育体系;
2011-2013年,中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中,对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解,注重将管理理论与实践相结合,通过培训体系的建立,在工作中解决的方法更多元,更便捷,更有效,有利于员工的快速成长与提升,并高效衔接企业目标。
2013-2015年,加入新加坡印咨询集团,担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。
2015-至今,任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问
【授课风格】
讲授方式极具亲和力,擅长互动,注重双向沟通,引发学员自主思考;
课程注重解决学员实际问题,实用性强,始终遵循理论+实践的教学理念;
课程传递以理性见长,循循善诱,并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
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培训现场
讲师培训公告
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