• 招聘的真正目的是什么
• 面试的流程与角色分工
• 招聘的渠道有哪些？分别应注意什么
• 招聘常见的两大错误
• 招聘标准与岗位分析
• 传统的面试方法
• 三大核心能力与结构化面试法
• 结构化面试与非结构面试

• 对招聘和甄选有一个基本的了解
• 通过介绍基本的人力资源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自应付的责任。
• 通过三大核心能力的分析，使大家明白怎样用结构面试法来进行技术把关

• 工作分析
• 确定岗位胜任力模型
• 形成面试问题
• 联合面试

• 通过优秀员工的关键事件分析其取得高绩效的关键素质
• 面试问题的来源是胜任力模型中的各个能力素质
• 明确面试中HR经理与部门经理的作用

案例：机舱面试

• 提问的技巧
• 开放式问题和封闭式问题
• 追问的技巧

• 通过通用电器公司挑选最高领导人的真实案例，使学员理解在面试中置景和问假设问题的方法极其重要性

• 面试中常见的错误及其代价
• 面试中应做的和不应做的
• 倾听的技巧

• 通过分析面试中常见的错误，使学员了解如何认清并避免在面过程中的错误

• 行为描述的STAR原则
• 怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单
• 面试规范
• 怎样做笔记

• 学会什么样的回答符合STAR原则
• 不符合时如何进行追问
• 好记性不如烂笔头，学会做笔记的方法