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流程优化与制度设计

内训讲师:周洪超 需要此内训课程请联系中华企管培训网
流程优化与制度设计内训基本信息:
周洪超
周洪超
(擅长:企业战略 市场营销 人力资源 )

内训时长:1-2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一版块   流程优化与设计
一、激励团队、打造系统
二、激励之道——怎么正确地做事
(一)常见组织中存在流程优化病症分析
(二)流程优化的激励之道
(三)流程优化的人力资源管理策略

三、流程优化与企业变革之道
(一)从职能型管理模式向过程型管理模式的转变
(二)“流程”在公司中的地位与价值
(三)客户的角度审视自己
(四)关注客户的需求和满意
(五)企业战略与运营流程系统的关系
 (六)流程优化已经成为现代企业实现“持续改善企业绩效” 梦想的必然之策

四、流程优化思想与原则
(一)什么是流程
(二)流程优化、再造与设计
(三)流程优化
(四)寻找需要关注的流程
(五)流程六大核心思想
(六)流程优化的原则
(七)流程的层次
(八)流程管理
(九)从价值链方面对流程总体规划

五、某公司的战略变革与流程总体规划设计
  流程优化实操模拟分组训练竞赛

六、如何开展流程优化操作
(一)为什么要规范和优化流程
(二)有效和高效的流程,就是优秀的流程
(三)流程优化案例讲解
(四)现场实操流程优化
(五)需改进流程的现状
(六)几种常见流程缺陷
(七)优化流程的基本方法
(八)优化流程必须思考的九大问题
(九)流程优化改进的步聚
(十)流程再造的七大步骤

七、优化操作细则
(一)收集/确认/分析信息
(二)选择流程/ 项目立项
(三)理解流程框架
(四)谈访流程(单元)主管或相关人
(五)现状建模——描述现状
(六)评估流程现状
(七) 设计/ 评估未来流程
(八) 文件化/ 调整组织/ 试运行
(九) 流程审计--通过流程审计,起到稽查和测评作用

八、流程管理的角色和作用
(一)公司流程管理部门或管理咨询公司
(二)中高层管理人员
(三)中基层人员

九、绘制图流程说明与绘制要求
  流程图绘制实操模拟分组训练竞赛
  流程绘制训练与点评
十、支持流程体系建设ERP规划建议
 
第二版块  制度设计
十一、流程与制度之间是什么关系?
十二、对于制度的理解与看法
十三、优化制度的基本原则
十四、优化制度的基本步骤
十五、优化制度的基本思路
(一)    过时(期)的制度——淘汰
(二)    不适用的制度——修订
(三)    实际运行与制度两张皮
(四)    有些条款规定不清晰、模糊的——明确;
(五)    新管理者的想法与制度不一致
(六)    与国家或地方法律法规冲突的地方
(七)    有缺损的制度——补充和设计
(八)    有重叠和可整合的制度——合并
(九)    制度混杂——拆分
(十)    制度相互抵触和矛盾——论证修订
(十一)制度、程序文件、工艺文件、操作指导、标准KPI 、流程杂混——分开
十六、哪些制度应该优化和改进
十七、制度优化案例分享
十八、制度优化的经验分享
  制度清单设计实操模拟分组训练竞赛
  制度优化训练与点评
十九、如何有效提高制度的执行力;

讲师 周洪超 介绍
工信部管理咨询专家
国际注册管理咨询师CMC
高级营销师、人力资源管理师
专注内部经营管理提升和薪酬绩效管理咨询
咨询团首席管理咨询师

【资历背景】
10年管理咨询及培训经验;
曾任:深圳万厦居业分公司负责人\高级项目经理;
曾任:深圳金大物流副总经理;
曾任:金地集团企业内部培训师;
曾任:九州通医药集团担任企业大学专职培训师;
曾任:深圳佳丽汽车人力资源总监;
曾任:深圳某咨询公司项目经理、合伙人;
武汉大学、华中科技大学EMBA、EDP特聘讲师
聚成股份、中智信达特聘管理咨询师、企业内训师;
主持及操作的管理咨询项目50余个。

【实战经验五阶段介绍】
加入深圳万厦居业后从人事助理招聘工作起步,通过努力担当培训经理、人力资源经理、项目经理、分公司负责人,为企业储备和培养大量人才以及外地项目拓展、创建分公司,抢占市场打下坚实基础,其中山东济南富翔天地项目已成为标杆性品牌影响力。
在担任深圳市金大物流副总经理和佳丽人力资源总监时,系统学习企业管理咨询知识,通过分管部门的实战经验,系统解决了企业战略发向、市场营销、组织职能分工等问题,制定出了一系列的薪酬、绩效管理体系,优化了企业的制度和流程。
在金地集团和九州通医药集团担任企业大学培训师、专职培训师时,负责集团内部培训服务和培训管理体系搭建和改善,组建20多人内训师团队,建立了涵盖中高层的管理和中基层的营销与服务等课程,独立开发并主讲的内部管理提升和营销服务等课程,直接并协助进行集团员工轮训,参训人数达6000余人。不仅为企业内部培养储备管理者,同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。能够实在的帮助企业获得实战有效的管理经营方法。
由于深知培训知识点的局限和落地实效有限,在参加注册管理咨询师、高级人力资源管理师、高级营销师等培训学习并取得相应职业资格证书后,转入到深圳某人力资源管理咨询公司专门从事战略管控、内部管理体系、人力资源管理等领域的管理咨询服务工作,先后担任管理咨询师、项目经理、合伙人等职位,服务领域超过二十多个行业,主导完成管理咨询50多个项目,是真正从实战走向理论高度,又从理论高度应用于管理咨询实践的讲师,于2015年获得工业信息部第三批中小企业管理咨询专家。
管理咨询需要培训来推动,培训又需要用管理咨询来辅导落地,在先后和聚成股份、中智信达等培训机构在管理咨询和企业内训的驻点服务长期合作过程中,吸取超过200多位讲师的课程,聆听众多讲师传授,吸取精华,粹取思想观点、总结经验和风格,渐而形成以管理咨询式的培训风格,定位于上接战略下接绩效的研究发展方向。

【授课方式特点】  
l管理问题难点+理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答疑
l激情洋溢 幽默风趣 互动性极强 学员分享
l以实战培训为导引,以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导);
l特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力,既注重理论知识的传授讲解,又不忘现实案例的剖析论证,更引领学员分析与总结工具背后的思维习惯;
l课程既严谨认真,直指问题本质,又风趣幽默,通俗易懂。

【学员反馈的授课风格】  
激情、深入浅出、条理清晰、逻辑性强、实在、实操、实战、落地、实效

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