《中层管理干部管理能力提升》

中层管理干部 管理能力提升 训练  课程大纲

钱思菁 老师

课程背景

      无论企业的规模，行业，历史，体制如何， 影响企业每一个动作能否高质量完成核心因素就是人；在所有的企业人中， 中层管理者在企业中占据了承上启下，上传下达的枢纽位置；在企业应对机遇或这挑战时，可以用“高层发心， 中层发力”8个字来概括企业不同层级管理团队的配合机理。中层一要管人，二要管事；就工作周期来说有长期和短期

短期---管人：管理自己的能力

长期—管人： 管理团队的能力

短期—管事：管理工作的能力

长期—管事：管理战略的能力

课程收益

·         根据企业战略发展制定计划并管理执行的能力

·         提升中层管理者的带队伍和做协同的能力

·         掌握有效沟通和组织协调的能力

课程形式： 讲授+案例+活动体验

课程时长： 12小时

课程大纲

第一章      管理者角色转型（2小时）

1)     管理也是一种技能

l  中国的“庸人领导”

l  美国的职业经理人的产生

l  管理的技能表现在对人和事情的行为

l  领导的心智模式改变对人事的态度和行为

       2） “角色定位”的准则

l  中国的员工敬业吗？

l  正确的定位可以树立你的威信

l  领导的角色定位是你不能做什么

l  管理者的角色定位

ü  成果导向

ü  纵观全局

ü  聚焦重点

ü  发挥优势

ü  集思广益

       3）技术人员向管理人员转型的障碍与关键环节

§  红与黑

§  管人与管事

§  自己动手与推动他人

§  刚性与弹性

        4）课堂研讨: 典型技术管理者的管理常见误区

§  老母鸡效应

§  事必躬亲

§  完美主义

§  害怕失去“饭碗”

§  全能妄想

§  不懂委曲求全    

第二章      流程优化（1小时）

1） 流程管理是卓越绩效的保障

2） 抓住流程管理的重点

3） 流程的层次和框架

4） 流程的构建方法

5） 流程优化模型(IDEAL模型)

           案例：XX公司流程设计与改进经典案例

     练习： 结合工作中常出现的错误/问题，提出改进建议

第三章      高效完成工作任务 （2小时）

1）有效完成任务的(ORADO-PDCA)模型和方法

2）提高时间效益的5种方法

§  事件优先级排列

§  工作计划法

§  番茄钟工作法

§  吃掉那只青蛙

§  80/20法

案例练习： 哪些工作有价值

                      3）如何提升员工的工作效率与价值

       案例. 华为研发人员的16小时工作背后的目标导向

                      4）工作委派

§  任务分解与分析

§  人员选择

§  委派沟通

§  委派跟进

                  课堂练习： 任务委派

第四章      团队建设 （3小时）

1） 如何打造一支“铁军”团队？

§  良好的沟通

§  适当而明确的分工

§  互补的技能

§  共同的愿景

§  高效的领导

2)      团队协作的5大障碍

§  缺乏信任

§  害怕冲突

§  欠缺投入

§  逃避责任

§  无视结果

2） 如何进行人岗匹配

§  能力/意愿模型

          练习：如何识别核心员工

                    如何识别问题员工

                    如何对待和处理不同类型的员工

3） 如何快速在团队中树立权威

4） 如何建立团队“ 底线”规则—团队章程

案例： 火炉原理

研讨： 1. 接受团队出期要做哪些工作，达到怎样的目的？

           2. 如何建立新团队

           3. 如何建立团队信任

第五章      团队激励 （3小时）

• 员工激励：激发员工的工作热情与责任心

• 长期激励与短期激励
• 正向激励与负向激励
• 精神激励与物质激励  
• 如何保持员工的斗志和激情？

• 个体需求—人们在追求什么？

• 场景1：员工的需求多种多样， 有没有什么方法可以帮我找到员工的职业诉求？
• 应对策略：职业生涯的4个发展阶段
• 场景2： 某些员工的行为习惯非常不好， 我提醒过多次，就是没有效果，对方的行为丝毫没有改变
• 应对策略：表扬行为，夸对行为才有效

      员工激励的SPIN法则

      研讨： 如何管理技术团队中的悍将，润滑油吗， 老黄牛型的部属？

                  如何增进研发团队的凝聚力和士气？

                  如何树立团队成员的自尊？

                  如何对技术型部属是那个用红黑脸策略？

                  能按的技术型部属犯了错，如何处理？

                  如何在强手如林的技术团队树立威信？

第六章      课程回顾与总结

黄金三点分享

第七章       

第八章       

【讲师介绍】

v  “潜力量公社”创始人

v  华为公司消费者事业部合作顾问讲师

v  曾任腾讯控股集团腾讯学院运营外包项目

负责人及顾问

v  曾任全球最佳雇主的美国戈尔公司

（W.L Gore& Associate）亚太区发展负责人

v  曾任SIS Consulting合伙人及项目总监

v  曾任纳斯达克上市公司JOBS 华南区培训业务负责人

【学历与资历】

• -Federation University Australia（澳大利亚联邦大学）工商管理硕士;  
• -英国ICM 商业管理学院 认证管理与领导力系列课程讲师； 
• -学习设计证书课程（ Design Learning ）ATD (美国人才发展协会会员),
• -美国Wiley公司认证的“Everything DiSC” 国际讲师资格；
• -IAA&NAHA  高级NLP执行师       
• -NLP“核心转换Core Transformation Process”认证的执行师 
• -NLP”圆融之道The Wholeness Process认证执行师
• -NLP “WealthyMind® Program认证讲师和执行师

  【背景介绍】

钱思菁老师拥有20多年的职场工作经验，曾在互联网，通信科技，医疗器械和咨询行业任职； 从纳斯达克上市公司的业务负责人到管理顾问公司的合伙人及项目总监，再到全球市值最高的腾讯控股集团的腾讯学院的外包运营项目负责人，也曾经在全球最佳雇主美国戈尔公司（W.L Gore & Associate）担任亚太区人才发展总监，是戈尔全球发展团队里的唯一的中国人；现在担任华为公司合作顾问讲师， 负责华为公司消费者事业部（CBG）大中华区人才发展项目。钱老师有丰富的咨询培训经验， 同时兼具企业的实战经历， 能从不同的角度结合客户公司战略及岗位胜任能力设计人才发展解决方案，搭建企业学习体系，运用多种方法将员工所学的知识和技能转化为生产力，持续创造价值；钱老师是一名天生的讲师和引导者，擅长运用个性化的体验活动，以混搭的学习方式开启学员的新思维，帮助学员产生从意识层面到行为层面的改变。

【授课特点】

可中英双语授课，通过混搭的体验式教学方法，将后现代心理学NLP的技巧融入课程中，运用启发性的练习和活动帮助学员达成行为上的转变从而提升生命质量和工作绩效

【核心领域】领导力与管理技能开发，个人效能提升

【个人愿景与使命】共创价值，成就你我他！