95员工管理和激励艺术

第一单元：开场画像--我心目中的95后
1、开场画像：你心目中的90员工
2、成长环境：独生子女  特长班   父母期望  人生被规划
3、性格特点：不用为生活发愁被宠，不懂礼让,单纯，想法简单做事容易冲动
行为容易极端
4、职场特点：弘扬自我、崇尚自由、责任感合作意识弱、自我管理能力弱、个
人兴趣更浓、忠诚度低、跳槽频繁、抗压性差、敬业精神欠佳、具有创新意识、学习力强
 
第二单元：90员工管理的8多8少技巧
1、多领导少管理——不是你有权力，而是你有魅力；
案例：95后喜欢什么？（魔方，游戏，拼图等）     
互动与思考：如何树立领导者的个人魅力？
2、多聆听少说教——你不一定是对的，我有我思维；
不喜欢说教，喜欢体验
案例：中肯的沟通，但效果不佳怎么办？
3、多流程少随意——你给我标准，我不喜欢三令五改；
   案例：流程与标准
4、多表扬少批评——批评令我反感，激励让我上心；
案例：负面评价时，如何沟通才能起到事半功倍的效果？
案例：面对95后，到底是谁该拍谁的马屁？（如何走进95员工的心？）
互动体验:激励工具PMPMP
5、多启发少作答——鼓励引导员工自己解决问题
   案例：启发式发问技巧
   视频欣赏：一位领袖如何利用发问技巧解决了一起
6、多长处少劣势——把我放到最合适的位置最重要；
   案例：九型人格与岗位匹配
7、多欣赏少指责——多些理解和忍耐，少些抱怨与指责；
案例：与95员工交朋友
案例：如何培养优秀子女？
8、多创新少古板——挑战权威、质疑传承、彰显个性；
   案例：权威时代已经过去
 
第三单元：95员工沟通与辅导技巧
1、视频欣赏：教练技术
2、什么是教练技术
3、教练技术的原理
4、教练的3大角色定位
   指南针
   催化剂
   一面镜子
5、教练式沟通的4大技能
   聆听能力
   区分能力
   发问能力
   区分能力
6、活动演练：教练技术的4大能理解
7、教练沟通的6大步骤
   理清目标
   反映真相
   心态迁善
   行动计划
   行动实施、
   行动跟进
8、情景演练：教练式对话现场演练
 
第四单元：95员工的激励与责备技巧
1、开场互动：当金钱对95员工起不到作用时，该如何激励他们？
2、95员工激励技巧：
兴趣激励（价值感、成就感）
    以德激励（道德，习惯，规矩，规律）
    认可激励（授权、信任）
    对标激励（榜样、群体效应）
    三心激励（热心，爱心，耐心）
赞美激励（不以成败论英雄）
参与激励（决策参与，事件参与）
尊重激励（了解他们，向他们学习）
文化激励（快乐，责任，合作）
面子激励（关注员工生活困难，家人
3、95员工责备技巧：
发有亲切感的脾气（诚恳，平缓，具体）
七分肯定，三分批评
提出具体事实，放下领导架子
选择适宜的场地，时间
预见性，正面引导
直接了当，但态度诚恳
管理情绪，鼓励下属先说
一对一责备，顾及对方面子
就事论事，不涉及人格
求同存异，共识万岁

个人资历：
曾就职于台湾旺旺集团，浙江农夫山泉
原宏达造纸实业公司高管
国内某大型管理培训公司执行总裁
3年培训讲师
擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望，擅长管理者素质和管理技能提升训练，尤其在培训中，善于站在共赢的觉度，让企业老板与职业经理人互相理解，互相信任，实现公司战略高效执行，推动公司绩效爆炸性持续增长。

授课特点：
表现课程三大特质：
实用性：直指节点，透彻顿悟。
思想性：系统关联，集成思路。
嵌入性：启发右脑，练习深度。

追求课程三大风格：
开放式：让学员不拘一格释放正念。
流淌式：让学员在愉悦中忘了时间。
窗口式：让学员找准自己成长切片。

与众不同四大互动：
性格互动：从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。
经历互动：案例串联观点，讲谁的案例都不如讲自己的。
生活互动：子女教育，婆媳相处，理财教育，夫妻相处智慧互动
思维互动：不断抛出高价值的典型问题，客观点评分析。

满足学员五大需求：
实用的需求：课前调研，课中专业。
互动的需求：学员参与，分享智慧。
尊重的需求：兼顾层级，求同存异。
娱乐的需求：轻松学习，感性吸收。
审美的需求：语言清新，张弛有度。

输出课程六大价值：
给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。
☆