管理者的传播技能

共识：
1. 优秀的管理者需要具备：
2. 响他人的能力-个人魅力；
3. 拥有良好的公众表达和培训员工的能力。
自我评估练习： 培养员工的最佳方法

课程时间：2天

课程大纲：
第一部分：指导的重要性
 什么是指导？
 现代教练与传统管理者的区别
 案例：足球教练的苦恼
 视频：老鹰学飞 
 讨论：作为一个指导者应该具有哪些特质？作为一个指导者应该具有哪些能力？
 员工发展的四个阶段
 不同部属的指导
 有效学习曲线
 确认该教什么
 有效指导的顺序
 教练的四步口诀
游戏 ：教练技巧——七巧板

第二部分：日常工作指导的关键
1.如何应用激励技巧提升学习
 诱之以利
 动之以情
 激之以欲

2.教与导结合的关键
3.成功指导的7步骤
第1步：确认目标
第2步：厘清现实
第3步：制定教练计划
第4步：进行前期筹备
第5步：实施教练计划
第6步：活动回顾与绩效评估
第7步：贯彻到底
      案例：  在上海办事处的难题
分组练习：为什么照相机没有找准焦点？

第三部分：OFFJT培训下属
1.开场白的步骤和结构
 引子
 点题
 作介绍
 收益点
 共识

2.丑话先说
 演讲是一门遗憾的艺术；
 不怕丢脸才能争脸；
 演讲是练出来的；
 你要做的永远是说服的工作；
 演讲的形式大于内容；

3.PPT制作和使用的一些注意事项：
  不要字太多；
 需要多少张用多少张，提前做好准备；
 不要太花哨；
 PPT永远是配角；不要做业余卡拉OK歌手，即不要看着投影仪讲课

4.完美的句号
 糟糕的句号
 嘎然而止；
 无尽的迷宫；没完没了
 陈腔滥调；很荣幸，希望再见

5.培训在企业的作用
 培训能力预示着一个组织和一个人的能力。
 外部培训的形式：广告和公关；
 内部培训的形式：培训和开会；
先影响他们，再改变他们！

6.成人学习的心理需求
 希望能够投入参与；不要贬低学员的智商；
 希望能够被尊重；所有的要求要站在他们的角度；
 希望得到激励；
a调整情绪；b解决问题；二者缺一不可
 希望即学即用；实务导向

7.三个被接受的特征和比例
 视觉：17%
 声音：38%
 身体语言：45%
声音魅力：流利，抑扬顿挫，语言状态

8.培训接受的记忆度：
教学的三个要素：
 了解背景；
 逐步进行；
 反复练习；
          别让他丢脸，别让他失去信心

9.开始前要做的准备：
不管你要做的发言多么的简短，也要准备！
 和谁说：他们是谁，目前的程度、状况进度
 说什么：针对状况，培训清单，确定主题
 怎么说：互动方式，培训策略

10.教学的三个原则：
 之前-对学员进行激励
 之中-对学员进行鼓励：
 之后-对学员进行祝贺：

11.培训的关键点
          公司的立场，员工的角度
案例--培训的解决之道

12.如何使培训更有效
 如何做好讲稿准备
 准备讲稿的步骤：
游戏：与学员猜扑克牌

13.说服性演讲的结构
 总结现象
 指出问题
 提供解决方案
 展示效果
 鼓励行动

14.培训师的精神要素
 如何面对听众
 态度影响环境

第四部分：如何在培训中展现魅力
1.克服紧张的方法
 熟悉环境：提前到讲台看，不要迟到；
 调整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼
 倾注内容：想想你的开场白；
 喝水润喉：侧身，不用玻璃杯；
 寻找后援：

2.如何制造互动
 讨论法
 个案法；
 角色法；难度最高，容易引发兴趣和同理心
 游戏法；借用游戏提高认知度和学习兴趣。
请注意：互动只是方法，不是目标!

3.演讲如何讲
 科学发声；用你的腹部呼吸，给声带更多的支持。
 调整声调；要用中音；
 速度变化；
 音量控制；
 抑扬顿挫；
           推荐一本书：《一个演员的自我修养》斯坦尼斯拉夫斯基

4. 表情的威力：
5. 眼神的威力：
6. 动手演讲：
7. 以“身动”制造“生动”
8. 如何面对意外和尴尬
 你被问倒了；承认自己不是百宝全书，稍后给回复；
 忘词了：接着讲，或者提问题
 设备出现故障：能调就调，该怎么讲就怎么讲。
 消极状态：达成共识，用比较巧妙的方式提前约定
 和你的意见不一致：
 学员频频发问：有些直接回答，有些说下课后回答

9.如何应对问题
 认可对方：
 获得更多人对你的支持：
 控制提问：

工作实战经验：
资深技能培训专家
华中理工大学建筑学学士，MBA---Southern Cross University，国际TTT认证职业培训师，十余年地产业大型企业实战工作经验； 长期负责销售管理及团队培训工作.
任职机构:香港恒基地产,宝华置业,韩国地安地产,史泰博（中国）有限公司
 
培训特色：
凭借十五年在大型地产公司任职所累积的行业背景和实战经验，使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在销售、管理和培训等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，通俗易懂，案例丰富，把教学内容与实战能力充分结合。
他的培训生动而赋有创意，能很好地把握课程现场节奏和气氛，注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。

学员感言：
张老师的课非常有激情，很有感染力。老师的课很生动，也很幽默，在欢声笑语中学会了知识。
案例与课程配合的非常好，看得出老师本身的实践经历很丰富。
案例分析深入浅出，看似生活化，分析的却很到位。
张老师整个授课过程一直面带微笑，这点很难得。
老师思维缜密，讲解清晰流畅，表达能力非常好。
能掌握实实在在的工具以便我们以后在工作中运用，是此次培训最大的收获。