管理者的职业素养

课程内容：
1-1课程介绍与课程建设：
1. 明白一个真理并不能改变你的人生
2. 怀疑只会让我们无法成功
3. 过早地下结论会让我们失去成功的机会
4. 做最积极的人
2-1管理者正心、正见、正念、正语的建立
  阳光心态，成就阳光人生
 培养积极信念，树立阳光心态
 消极心态产生的根源
 建立积极信念的方法
 教练型领导者的管理思维
  有自信——建立良好的自我形象
 视频案例——别对自己说不可能
 内在自信——尽享自信的人格独立
3-1“问题到我这里结束”——“我是责任者”
      责任感—激发行为的核能
 负有责任感是一个员工的首要职业素质
 不尽职责的十大表现
 责任者=成功者（视频案例）
 负责任是对结果负责
3-2突破型体验：吞火
   体验者依次手持熊熊燃烧的火把，吞入口中而毫发无损……
   体验思考：
 恐惧是因为无知
 你不是你认为的你
 不是不可能，而是你不相信能
 勇气与突破的力量
4-1团队效能提升——高效工作之道
4-1.1价值交换论：你的价值决定了你的财富和地位。
4-1.2工作价值论：不是工作需要我们，而是我们需要工作。
4-1.3工作三合论:  “佳合”万事兴，三合则赢。
4-1.4优质服务论：你的服务质量决定了你的人生价值。
4-1.5态度决定论：优质服务需要什么样的态度？
4-1.6体验课程：管理的效能

周钰简介zhou yu introduction  
 中华企管培训网特邀企业培训讲师
 陕西培训师联合会会长
 西安交通大学EMBA中心、经济与金融学院授课讲师
 体验教育专家
 职业化素质训练专家
 资深培训顾问
 从事教育培训、企管咨询业十六年，培训学员五万余人。

培训资质
 人力资源与社会保障部拓展培训师职业资格培训导师；
 NLP执行师；
 NLP培训师；
 萨提亚家庭治疗师；
 演讲培训技巧优良资格；
 体验式培训师；
 潜能训练师；
 企业教练。

培训风格
 周钰 老师是国内体验式培训的开拓者。具有深厚的管理学、教育学、心理学、人力资源管理功底和丰富的职业教育与培训经验。在培训中，坚持“说到无法做到的不讲，明白而又无法实践的不教”； 培训风格沉稳但不失幽默，具有极强的亲和力和感染力，其开朗的性格、诙谐的语言、积极的心态、睿智的洞察力，都能使参训学员受到潜移默化的感染与熏陶，轻松之间将课程所蕴涵的深刻哲理领悟，并转化成一种人格的力量。

研究领域
 周钰 老师专业致力于企业人力技术的开发研究，努力为客户提供“有价值和有效果的培训咨询服务”。在超过十六年的培训职业生涯中，周老师潜心钻研和系统研究了团队塑造与领导、销售心理学、生命动力训练体系、潜能成功学、体验式学习理论及NLP等管理学、心理学理论。通过系统深入地学习，加之多年来逾五万学员的学习分享，周老师已成为在员工与团队职业化、体验式学习、领导力训练等方面杰出的培训专家。