MTP中层管理才能训练

单元一、管理者的角色职责与条件
 定位“您”的目标与角色
 中层管理者的承上启下定位
 中层管理者应发挥的管理功能
 中层管理者的工作内容
 有效发挥影响力
 中层管理者应具备的技巧与能力
 四种类型的上司与下属
 IBM创始人沃森如何当上司
 如何避免管理上的陷阱与致命伤？
 中层管理者所面对的管理与挑战！

单元二、团队建设与运作能力
 案例：从接力赛看团队协作
 团队的建设与发展秩序
 团队工作小组运作模式
 有效团队与无效团队
 团队工作程序质量管理
 团队中的角色与规范
 团队内的关系是奉献关系
 团队因目标而存在
 团队凝聚力与绩效评量
 情景分析：老员工如何对待新员工？
 问题：团队组建中应避免的管理疏忽！

单元三、领导艺术及技巧
 核心人才的管理方式
 核心人才流失，谁之过？
 领导力与领导行为
 领导与员工绩效
 面对事实，解决问题
 向下负责
 领导风格及行为能力
 妥善运用职位权力
 有效领导五步骤
 情景分析：如何让员工跟随你成长？
 问题：领导者如何有效发挥管理效能？

单元四、激发部属工作动机与激励
 部属工作态度的重要性
 工作是我们获得个人成功的最佳途径
 让员工成为企业喜欢的人才
 从人性假设看激励措施
 不要满足需求，而是引导需求
 激励带来绩效
 马斯洛五层次需求理论
 小组讨论：如何让这样的激励更有效？
 员工犯错处理的最佳时机
 部属负面行为的责备与面谈
 问题：如何处理员工抱怨？
 研讨：有用功与无用功

单元五、沟通技巧与工作协调
 小故事：不要逼下属说谎
 沟通的意义与模式
 三种沟通渠道的比较
 沟通在管理上的功能
 人际沟通的四种媒介
 与上司沟通的技巧
 与部属沟通的技巧
 自我察觉与自我改善
 适时调整沟通的形式
 问题：如何有效克服沟通障碍？

单元六、时间管理及效能提高
 时间管理模型介绍
 定义你的目标与角色
 80/20法则与减少重覆工作
 ABC法则运用
 要事第一
 如何用更少时间做更多事
 时间管理的利器：To-Do List
 工作流程专业化
 案例：提升工作效率的时间管理模式

单元七、部属培育与工作教导
 有效启发员工正确的工作态度
 发展部属潜能的方法
 培育部属的责任
 掌握培育部属的要点
 新人引导与培育程序
 工作教导的机会
 做好工作教导要领
 建立合作关系
 问题：如何让员工的成长与企业发展同步？

单元八、授权技巧与监督
 授权的真正意义
 如何让授权有效？
 授权的六个层面
 有效授权的技巧
 透过授权增进部属能力
 中层管理者不能有效授权的原因
 授权解决的三个效率
 授权后的有效控制
 视频片断欣赏：如何授权？

单元九、工作计划与执行
 工作计划的特性
 PDCA管理循环的运用
 拟定计划的思维与原则
 效率与效能
 图表分析：下属计划与执行能力检查表
 计划→执行=成果
 人与事相结合要领
 工作分派时应考虑的原则
 执行时应注意的事项
 问题：工作分配中应考虑的因素

单元十、我的行动计划
 整理我的管理能力模型
 拟定我的管理能力提升计划

单元十一、总结与反馈（Q&A）