管理者角色认知与自我管理

第一讲：管理的内含
一．案例：管理的起源？
二．案例：什么是管理？
三．企业中的三大角色及主要任务
1.领导者
2.管理者
3.执行者
四．管理的核心

第二讲：管理者的角色认知
一．案例讨论：管理者角色的定位
二．管理者角色的三个维度
三．作为下级的管理者
1、角色定位：“替身”
2、管理者的常见错位
（1）案例讨论：管理者不是“民意代表”
（2）案例讨论：管理者不能向上错位
（3）案例讨论：管理者不是自然人
3、作为下级的管理者自我管理
（1）上级领导错时？
（2）自己犯错时？
（3）一时难以判断时？
4、如何处理与上级的关系

四．作为上级的管理者
1、案例讨论：这是谁的问题？
2、角色定位：
（1）管理者
（2）领导者
（3）规则的制定和维护者
3、案例分析：王经理的苦恼
4、从业务精英转向管理精英
5、案例分析：下级这样看上级
6、从好人经理转向职业经理
7、职业经理的职业素养

五．作为同事的管理者
1、案例讨论：这是哪个部门的问题？
2、角色定位：内部客户
3、案例讨论：这样的事情经历过吗？
4、内部沟通问题的原因分析及对策

六．管理者的自我管理-管理者十大核心技能
1．心态管理技能
2．时间管理技能
3．有效沟通技能
4．目标管理技能
5．计划管理技能
6．执行推动技能
7．员工激励技能
8．领导与授权技能
9．团队建设技能
10．演讲与口才技能