新任管理者的管理技能提升

第一部分：新任管理者的角色认知
一、管理的目的
二、管理者的定位
1、管理者角色转变
  管理者与员工的区别
2、管理者的立场
  管理者的组织位置
  管理者的定位分析
3、管理者的角色错位
  土皇帝
  民意代表
  自然人
  传声筒
两种病症
  新经理并发症
  老经理综合症
两难现象
  制度管理还是人情管理

三、管理者的角色
1、角色认知
  规划者与执行者
  问题解决者
  榜样者
  监督者
  领导教练
2、管理者应该做的事
 
第二部分：新任管理者的思维提升
一、学习思维
   1、为什么要学习?
   2、优秀管理者知识技能体系
  通用技能
  管理技能
  专业技能
  业务知识
3、如何快速成为专家？
4、讨论练习

二、结构思维
1、结构性思维四原则
   2、结构性思维应用领域：规划工作、写作、汇报、演讲、思考问题
3、案例练习

三、共赢思维
1、何为共赢
2、如何共赢
  以终为始
  换位思考
  初衷与态度

四、内向思维
   1、何谓内向思维
2、从自身找原因才是成长的开始
3、这是我的责任！不要把“皮球”踢给别人
4、善于管理猴子：
  不要随便接下属的“猴子”
  不要把“猴子”送给老板

五、品牌思维
1、卖产品之前得先卖自己
2、领导者品牌修炼四步骤
  定位
  包装
  推广
  维护
六、要事思维
1、管理者要事第一
2、管理者的碎片时间管理
 
第三部分：新任管理者管事技能提升
一、工作分配与任务下达
1、职务认知整合原则
2、工作分配三要素
3、合理的分配
案例：《同事的责备》
4、工作分配点检
5、有效的任务下达
情境演练：任务下达
6、自我命令与自动自发

二、目标与计划管理
1、目标为王
  如何制定目标
  目标制定的合理性
2、计划为器
  如何制定计划
案例练习：新超市的运营
  计划制定的5W2H原则
  目标、方法、资源
3、排序为顺
  如何对工作进行合理安排
  工作的统筹安排
4、执行为主
（1）执行的PDCA
（2）执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案
A、明确问题是关键
B、如何分析问题
C、如何解决问题
5、监督为秩
  控制的工具与方法
  工作检查常用方法
  重点项目监督跟进
  日常工作跟进
6、奖惩为基
    激发员工行动力
 
第四部分：新任管理者的管人技能提升
一、知己解彼
1、知己解彼的三对概念：行为影响情绪   认识≠了解    付出＜投入
2、对人敏感的三个层次：识别、运用、管理
3、决定人的行为风格要素
4、DISC测评

二、高效沟通
1、了解不同性格的人
2、与四种不同性格的人的沟通之道
  与D性格的人一起行动
  与I性格的人一起快乐
  与S性格的人一起轻松
  与C型性格的人一起统筹
视频学习：不同性格的人的行为表现
3、高效沟通三要素
4、高效沟通的听、说、问
案例：小维修的纠纷
5、DISC的团队运用篇
  练习：团队训练
  团队领导者应该做的三件事情
6、团队沟通关键原则
  重事实，轻评价
  统一初衷、接纳方式、创造动力
7、克服团队协作五大障碍

三、激励人心
1、传统激励理论：
 马斯洛理论
 双因素激励理论
 X、Y理论
强化理论与公平理论
2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦
  案例分析与讨论
3、优秀管理者的10大激励策略与激励措施
  薪酬绩效激励
  目标激励
  情感激励
  表扬认可激励
  尊重激励
  授权激励
  培养晋升激励
  竞争激励
  痛点激励
  工作激励
4、员工激励=外界刺激+满足需求

四、员工辅导与培养
1、员工辅导的流程
2、员工辅导的技巧与方法
    教练式辅导
3、培养员工的80/20原则
4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则
5、员工培养常用的5大方式
练习：下属培养计划制定

国家一级项目管理师；
国家一级人力资源管理师；
资深管理技能训练专家；
DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问；
中基层团队管理专家，拥有十多年企管培训经验；
曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位；

【实战经验】
“北方HR精英汇“创始人之一，“河北职场互助联盟”联合发起人，“小猪蹄分享会”“状元会”等论坛沙龙活动发起人之一。
刘老师十多年企业实战经验，曾在担任项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。
刘老师长期致力于人才培养、管理者技能提升、个人成长、生涯规划、演讲表达、员工职业化培养等课程的研究与实践，拥有十多年企业实战与培训经验，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力，曾为数百家知名企事业单位、咨询培训机构提供过中层管理、执行力、职业化等方面的培训和服务，深受广大学员的好评。

【授课风格】
 刘老师课堂气氛活跃，语言表达富有激情，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！
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